马拉松赛事供给质量量化评价初探_周振华.pdf

第44卷 第2期 城 市 学 刊 Vol.44 No.2 2023年3月 JOURNAL OF URBAN STUDIES Mar.2023 马拉松赛事供给质量量化评价初探 周振华1，李志宏2*（1.湖南师范大学 体育学院，长沙 410000；2.湖南城市学院 体育学院，湖南 益阳 413000）摘 要：供给质量是一组供应链技术特性满足要求的程度。马拉松赛事供给质量的本质是将顾客需求转化为供应链技术特性，最终实现马拉松赛事功能价值以满足顾客期望；马拉松赛事供给质量的评价应以供应链技术综合竞争力指数为评价标准，建立马拉松赛事供给质量评价数量关系式，数值越大，供给质量水平越高。关键词：马拉松赛事；供给质量；竞争力指数；量化评价模型 中图分类号：G 822.8 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.2096-059X.2023.02.013 文章编号：2096-059X(2023)02009409 我国马拉松赛事在国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见（国发201446号）、体育总局关于推进体育赛事审批制度改革的若干意见（体政字2014124 号）等政策推动下，自 2015 年开始呈“井喷式”增长，2019 年全国 337 个地级市中有 300 个城市举办了不同级别的赛事，规模赛事 1 828 场，总规模 712.56 万人次，场均规模 3 898.03 人。这一数据显示，中国马拉松赛事供给市场已经基本形成，马拉松赛事已逐步成为家喻户晓的消费产品。然而，马拉松赛事事故频发，供给市场还存在一些深层次的问题，如马拉松赛事数量快速增长同管理能力相对不高、资源相对有限的矛盾；群众对高品质赛事的需求同精品赛事相对有限的矛盾；群众参与广度与竞技水平高低存在不协调等等。另外，群众对马拉松科学健身知识和功能及参赛规则意识、礼仪价值的认知有待提高，赛事国际化程度还有很大提升空间。1国家发改委新闻发言人孟玮指出：“马拉松赛事供给不足、结构不优、服务质量不高等问题依然存在，与大众需求还有一定差距，需要进一步从供给端发力，丰富赛事品种、增加服务类别、提高供给质量。”2由此可见，中国马拉松赛事供给市场一直存在悬而未决的“供需错位”问题，3需要进一步深化供给侧结构性改革，提高赛事产品供给质量。马拉松赛事供给侧结构性改革是基于经济领域改革主张在马拉松赛事领域的迁移和演绎，以满足需求为改革的最终目的，以提高供给体系质量和效率为主攻方向，重塑供需平衡。4诚如十九大报告强调的，将“供给侧”延伸为“供给体系”，深化质量变革、效率变革、动力变革。可是，何谓马拉松赛事供给质量？目前尚无定论。本研究将从质量定义入手，审视“供给”的内涵，提出供给质量的概念；界定马拉松赛事供给质量的概念、内涵，提出马拉松赛事供给质量评价模型，力争为优化我国马拉松赛事供给市场和高质量供给马拉松赛事提供理论参考。一、马拉松赛事供给质量概念溯源 马拉松赛事供给质量包括质量、供给、供给质量、赛事供给质量等 4 个核心内涵，故其概念需从 4 个方面综合推演。现实生活中“质量”已成为各行各业的高频词，如产品质量、服务质量、质量强企、质量强国等。如何看待产品质量，不同的组织或个人从不同的角度给予不同判断，给出不同的定义，提出不同的标准，也就是质量定义与不同质量观共存。5-7国际标准化组织认为“质量是一组固有特性满足要求的程度”，质量的对象包括产品、过程或体系。8“供给”一词最早在马克思的资本收稿日期：2022-11-29 基金项目：国家社会科学基金项目(19BJY024)；湖南省哲学社会科学基金项目(18YBA067)作者简介：周振华（1971），男，湖南醴陵人，教授，博士，主要从事体育教育与运动训练学研究；*通讯作者：李志宏（1970），女，湖南南县人，教授，硕士，主要从事体育教学与运动康复研究 周振华，等：马拉松赛事供给质量量化评价初探 第 44 卷 95 论中提到，“供给就是市场上的产品，或者是能够提供给市场的产品”。新古典供求理论认为供给是指生产者（或企业）在一定时期内的每一种价格水平下愿意且能够提供的商品总量。9吴敬琏等研究供给侧问题时指出“供给是生产者于某个时期某价格水平上自愿且能够提供的商品或劳务”。10供给与质量组合成“供给质量”，狭义的供给质量是指给市场提供具有一定功能属性的产品（服务），泛指实现有效供给的“一组特性的集合体”。11广义的供给质量是指以顾客需求为导向的一组供应链技术特性满足要求的程度。12从产业经济学角度来说，体育赛事是指赛事参与人员（运动员、教练员、裁判员、竞技/科技人员等）以各类运动设备和劳务为投入品，生产可供人们观赏和消费的各类人体运动的动作组合产品以及在此基础上可用于再生产的衍生产品（转播权、广告权、标记特许使用权等）的生产经营活动。13这种生产经营活动涉及赛事设计（Design）、行政管理（Administration）、赛场组织（Operation）、风险防控（Risk）、市场营销（Marketing）等五个领域的知识与技能。14 综上所述，基于“供给侧”延伸为“供给体系”理念以及供给质量的定义，赛事设计、行政管理、赛场组织、风险防控、市场营销等领域的知识与技能构成马拉松赛事供给的一组供应链技术。狭义的马拉松赛事供给质量指马拉松赛事给市场提供具有可欣赏、可参与、可感知、有实用、可再生等功能属性的满意度；广义的马拉松赛事供给质量指实现马拉松赛事可欣赏性、可参与性、可感知性、有实用性、可再生性等功能属性的赛事设计、行政管理、赛场组织、风险防控、市场营销等供应链技术的固有特性满足顾客需求的程度。二、马拉松赛事供给质量内涵解析（一）马拉松赛事供应链技术特性 1.供应链技术特性识别 供应链技术特性是由顾客需求推演出来的可推测的供应链技术需求标志，表述以满足顾客需求的供给质量特性。依据现代质量管理理论，产品质量特性包括性能（使用功能）、寿命（使用期限）、可用性（可靠无障碍）、安全性（无伤亡损失）、适应性（适应外界环境）、经济性（周期费用）、欣赏性（美学意义与欣赏价值）等；服务质量特性包括功能性（效能与作用）、经济性（服务费用）、安全可靠性（准确无危险）、时间性（及时准时省时）、舒适性（环境设施优雅、适用）、文明性（满足人文精神需求）等。15马拉松赛事作为一类投入市场的服务性产品，基于马拉松赛事的供应链技术，既包括产品质量特性，又包括服务质量特性，所以马拉松赛事供应链技术特性表现为功能性、长效性、可用性、安全性、适应性、经济性、欣赏性、时间性、舒适性、文明性等十个维度的质量特性。功能性指马拉松赛事供给应该实现或发挥的效能或作用，包括可欣赏性、可参与性、可感知性、有实用性、可再生性等。长效性指资源使用期限或社会效应延迟性，确保赛事可持续发展，如场馆赛道、特殊标识、赛事遗产等。可用性指赛事核心功能的可靠可维护性，保证赛事运行稳定无障碍。安全性指赛事过程无伤亡损失等伤害事故，如人员伤亡、财产损失、环境污染、权益保护、食品安全等。适应性指赛事对地方自然环境和社会环境的适应能力，包括宏观环境与微观资源条件。欣赏性指赛事过程的美学意义与欣赏价值，如竞技表演、会展活动、景观环境等。经济性指赛事周期资金、实物、时间、精力投资，以低成本获得利益最大化的能力。时间性指时间上满足使用者需求的能力，确保工作及时、准时、省时，惠及民生等。舒适性指赛事过程予人以适用舒服、美观整洁、有序不乱、充满节庆感等。文明性指赛事满足人文精神需求的程度，如主题文化、文明礼仪、社会公德等。2.供应链技术特性展开 马拉松赛事供应链技术特性难以量化描述，需要展开为供应链技术需求指标。依据马拉松及相关运动赛事组织标准马拉松及相关运动等级赛事评定标准马拉松及相关运动等级赛事和特色赛事评定办法中国马拉松及相关运动办赛指南中国马拉松及相关运动参赛指南 等文件，对应顾客质量需求，从目标层（质量特性）、准则层（技术要求）、指标层（技术指标）、特征值四个层次展开马拉松赛事供应链技术特性，获得 28个马拉松赛事供应链技术需求指标，如表 1 所示。赛事设计主要是政府外包赛事主办权、承办权、协办权给开发商、赞助商、媒体、广告商等市场组织，进行赛事开发与运营；行政管理主要指政府组织监督、协调社区以上机构的公共服务 城 市 学 刊 2023年第2期 96 资源供给与使用；赛场组织主要指体育组织负责马拉松运动表演赛场营运，包括马拉松运动协会、经纪人、裁判员协会、志愿者协会等；风险防控主要指政府组织指导下成立第三方机构负责风险管控，履行安全保障、卫生防疫、赛道开发、人身保险、风险决策等；市场营销主要指成立市场组织从事赛事研发、市场推销、媒体营销、募集资金等工作，融合旅游、科技、健康、休闲等产业开发赛事衍生品。3.供应链技术特性实现 供应链技术特性实现是顾客需求要素向供应链技术特性的量化转换。首先依据顾客需求要素及其特征值对标供应链技术环节进行关系度判定，以对应得分与顾客需求要素相对权重/相对重要度的乘积表征，依此建立顾客需求要素与供应链技术的相关矩阵；其次计算各供应链技术的重要度，并对供应链技术竞争力量化判定，以供应链技术重要度的均值比筛选关键供应链技术需求作为供给质量改进的主要路径；最后比较分析参考赛事供应链技术竞争力，计算各赛事供应链技术竞争力指数，表征顾客需求要素向供应链技术特性转化程度，依此实现马拉松赛事供应链技术质量特性。供应链技术竞争力指数乘以产品竞争力指数将作为马拉松赛事供给质量的最终评价标准。表 1 马拉松赛事供应链技术需求指标 技术 目标层 准则层 指标层 赛事 设计 功能性 认证标准 赛事等级定位 长效性 特色赛事 赛事品牌建设 可用性 稳定可靠 多元功能协调 安全性 零事故 赛程安全保障 经济性 保值增值 投资利益分配 适应性 资源环境 可行条件分析 欣赏性 竞技水平 竞技表演设计 行政 管理 长效性 放管服 赛事政策供给 经济性 自负盈亏 财务税务监督 可用性 惠及民生 公共服务动员 文明性 城市形象 赛事舆情监督 时间性 便民利民 赛程时间管理 赛场 组织 功能性 功能整合 赛事机构建设 可用性 规则规定 场馆赛道设置 舒适性 美观适用 环境设施配置 文明性 公平公正 竞赛过程监督 时间性 方便快捷 信息物流服务 经济性 充足适用 饮用补给配备 欣赏性 欣赏价值 竞技表演运营 风险 防控 可用性 依法依规 办赛参赛指南 安全性 符合规定 医疗卫生保障 安全性 责任保险 人身财物保险 文明性 行为正义 伦理道德维护 长效性 责权合同 产权利益保护 市场 营销 可用性 网络平台 赛事产品推广 经济性 市场开发 赛事权益转让 适应性 地方特色 旅游产品推介 长效性 赛事标准 综合效益评估 （二）马拉松赛事供给顾客需求 1.顾客群体分类 随着马拉松赛事供给的产业化、商业化推进，公益性或商业性马拉松赛事均会采用市场化运作模式，“以减轻政府压力，激活社会力量办赛事”。马拉松赛事顾客构成越来越复杂化，在供应链技术环节中不管是运动员还是观众，或政府与其他组织，在资源利益博弈下，前一个环节是供给主体，后一个环节可能是消费者或使用者。依据马拉松赛事供应链技术系统将顾客群体大致识别为运动员、观众、体育组织、社会组织、市场组织、政府组织六类。运动员/观众贯穿于整 周振华，等：马拉松赛事供给质量量化评价初探 第 44 卷 97 个供应链技术系统。2.顾客需求识别 顾客需求识别可以从目标层、准则层、指标层、特征值等四个层次展开。目标层是实现顾客满意度，指多元主体期望值；准则层是实现马拉松赛事功能属性维度，包括可欣赏性、可参与性、可感知性、有实用性、可再生性；指标层是实现马拉松赛事功能属性的具体指标维度；特征值是反映马拉松赛事顾客需求实现的具体指标参数。依据 马拉松及相关运动赛事组织标准 马拉松及相关运动等级赛事和特色赛事评定办法等马拉松赛事管理文件，结合马斯洛需求层次理论、16马拉松选手需求特征、17中国马拉松参与动机量表18等关于顾客需求的研究成果，将顾客需求目标层展开为 28 个顾客需求指标。可再生性（4