企业“质造”转型的建议_章加员.pdf

经济师 2023 年第 06 期摘要：多数企业受制于规模，一无关键核心技术，二缺高端制造设备，三少专业人才。日益激烈的竞争环境下，如何实现制造到“质造”的转型。文章通过对现状分析、设计优化、质量管控和工艺完善等途径的分析，提出相应的建议。关键词：质量稳定研发创新过程受控工艺优化中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1004-4914（2023）06-278-02党的二十大报告指出“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。发展是党执政兴国的第一要务。没有坚实的物质技术基础，就不可能全面建成社会主义现代化强国”。这是党和国家面对错综复杂的国内外经济形势评估后，为我国的第二个百年奋斗目标指明了方向，同时也对我国制造业的发展提出的殷切期望和要求。自改革开放以来，人民群众的物质文化需求在逐步提高，同时也意味着对产品质量的要求也在同步提升。随着以美国为首的欧美国家对我国制造业的强势打压，导致了原材料飞涨而贸易壁垒森严的经营环境，落后的产能、低效率的资源运用和低劣的产品质量注定会被这个时代抛弃。如果不能及时实现产品制造到“质造”的转型，企业发展必将面临严竣考验。本文的“质造”仅指质量受控的制造，区别与无组织的粗制滥造。一、多数企业的质量现状由于欠缺发展底蕴，普遍的企业在发展过程中，缺少原创技术和管理的知识。很多企业目前仍处于产品的仿制阶段；有的甚至只是简单的零部件购买和组装，依靠低价取得订单，以微薄的利润来维持日常营运。对于质量管控来说，差的企业完全“靠检验”，稍好的企业“多 点 经 验”；即 使 企 业 在 引 进IATF16949 后推行“先期质量策划控制”，但由于大部份的设计都为“仿造”，缺乏必要的设计原理、材料分析和工艺验证而流于形式。质量失控的表现在于产品质量是凭运气，发货的产品不知什么时候会出质量问题；质量改善的发起是客诉，损害的是企业、客户双方的经济利益和市场信心，最终的结果是客户流失还要经济赔偿，真正落个“赔了夫人又折兵”的下场。二、质量稳定的制造就是“质造”质量的定义是客体的一组固有特性满足要求的程度，也就是说产品符合法律法规和顾客的特性要求即质量符合要求；其中包括法律法规和顾客明文规定或确定的显性要求，也包含顾客没有直接提出和（或）不能清楚描述的隐性要求。通常情况下显性要求是顾客的直接表达，确定后配备相应的资源就能管控；而隐性要求客户没有明示，却往往是顾客需求的本质所在，并且只有顾客在使用中才能显现，所以必需保证批量供货产品与试用样件的一致性。产品前后的一致性就是质量的稳定性，狭义上讲质量稳定的制造就是“质造”。三、质量的源头在研发，研发核心的在创新按照质量管理所依据的手段和方式，质量管理的发展历史大致划分为质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段和质量（保证）管理体系阶段（ISO9000 标准）4 个阶段。1999 年随着汽车行业 16949 技术规范的发布，以及其他行业的迅速跟进，第五阶段不出意外的话应该就是设计的质量预防，即产 品 源 头 的 研 发 中 就 考 虑 预 防。16949 侧重于缺点预防，目的是降低汽车零部件供应链管理中容易发生的产品质量变化，其五大工具和管理精髓也得到了广泛的应用和推广。五大工具的核心是 APQP，又称“产品质量先期策划”，是指以结构化的产品及过程设计的研发方法，来降低产品及过程的风险，以避免质量问题的发生。正如雷军所说“创新决定我们能飞得有多高，而品质决定了我们能走得有多远”，质量是产品走向市场的根本保障，而质量的预防还需在设计的创新中完善。产品研发时应多考虑技术、材料、工艺、结构的创新和应用，从而将质量隐患消灭在研发阶段，才能确保产品批量生产时的质量稳定性。这需要我们的工程师在设计时要大胆设想、多方参考、小心论证，才能让产品实现“质”的突破。四、“封样件”是质量稳定的压舱石封样是指买卖双方在签约时共同认可和接受的能够代表成交货物整体品质水平，并且作为日后双方履约的品质依据的少量实物，也就是平常所说的“封样件”或“样件”。我们应该创造必要的条件，在进货、过程生产、过程检验、出货检验中保留初始生产中各个过程的样件，并在批量生产中随时比对，以管控各过程及结果的偏差，最终确保出货产品质量的一致性和稳定性。五、过程受控才能质量受控过程受控是指产品的实现过程按预先策划的实施管控，并对过程的结果进行必要的确认。过程的策划是指样件试制时，就产品制造过程进行的生产工艺策划和设计，是批量生产前的重要准备工作；包括过程实现所需人的能力、设备型号及参数、物料类型及牌号、加工的方法、还要考虑环境影响等一系列相关因素的确定。生产尽可能实现过程的自动化，一是可以提高生产效率、节约人力成本；二是自动化生产便于方法和设备及过程参数的固化，产品质量相对稳定；三是自动化设备对零部件的一致性要求，能倒逼零部件质量的提高。有条件的企业，还可以考虑引入 MES系统辅助管理和决策。如专业生产微动开关的东南电子在引进 MES 系统配合自动化设备生产，在实现上述三个功能的基础上，还能自动跟踪设备的维护和保养，并且能自动进行数据的采集、设备的点检、校准和 SPC 分析，较好解决了过程受控和质量一致性问题。六、工艺优化消除系统性问题工艺的设计应该在 DOE 实验设计的规划下，通过改变不同的影响因子设置，分析得出最佳的输出组合，并结合PFMEA 的失效模式分析，编制相应的质量控制计划和工艺规范。现实中，有些工程师为贪图方便，直接以试制时调试的参数为基础编制工艺规范。由于缺少必要的分析和验证，并未真正了解和掌握产品质量的情况及变化的规律，由此形成的控制计划和工艺规范不能真正实现质量受控的目的。由于部份企业过程管控的能力相对较差，很难及时、有效地发现质量的变异，从而为产品质量的稳定性留下较大的隐患；所以建议前期以 DOE 试验设计和现场 PFMEA的分析，通过严谨的事前考查、验证和分析，设计出经济、合理的工艺方法来预防。总之，质量强国之路势在必行，实现高质量发展是企业的必由之路；每个企 业“质 造”转 型 的 建 议章加员企业研究278经济师 2023 年第 06 期企业应负起这个时代赋予我们的发展重任，把握住我国经济发展的新常态，及时布局高质量发展方向，为企业的下一步发展奠定良好的基础。参考文献：1 习近平.二十大报告OL.共产党员网，2022（10）：16.2 马纯良，邓于仁.领导干部质量安全知识读本M.中国计量出版社 2009-07-01.3 中国质量协会编著.全面质量管理（第 四 版）M.中 国 科 学 技 术 出 版 社2022-03-02.4 文放怀.新产品开发管理体系 DOE工具应用指南 M.深圳市海天出版社2011-08-01.5 IATF16949.2016 质量管理体系标准OL.百度文库（作者单位：东南电子股份有限公司浙江温州325000）（责编：赵毅）摘要：企业合规管理是企业管理体系的重要组成部分，通常需要采取多种类、多手段、多环节的管理措施，对企业在法规、政策层面的风险问题进行识别、分析和评价，将合规管理嵌入到企业各项业务管理流程中，构建企业合规管理体系，保障企业合规经营，最大限度降低企业运营风险。随着电力市场体制改革的不断深入，电力市场化改革已取得众多成果，电力市场运营成效显著，供电企业的合规运营管理也被提上日程。国网宿迁供电公司是公共服务型供电企业，资产分布广、社会关注度高、合规监管严格。通过对业规研析服务中心建设方案的探索，有利于提升企业的合规管理能力，为供电企业的合规管理提供新思路。关键词：供电企业合规服务中心建设方案中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1004-4914（2023）06-279-03一、引言合规管理是企业管理的重要内容，通过采取多种类、多手段、多环节的管理措施，对企业运营过程中，在法规、政策层面面临的违规风险进行评估与管理。通过构建企业合规管理体系，并将合规管理落实到企业的各项业务活动中，可以保障企业合规经营，最大限度降低企业运营风险。随着电力体制改革的逐渐深入，供电企业的合规运营管理也被提上日程。目前，我国企业的合规管理还处于起步阶段，对于合规管理体系的相关法律规制也并不十分健全，企业合规管理体系建设方面还存在着许多不足与阻碍，但是，随着各方对于企业合规体系建设的不断重视，以及企业合规管理的不断深入，合规文化的逐步培养，我国企业合规文化的发展将逐渐走向正轨，实现自身良性循环发展。在供电企业合规管理方面，有不少单位进行了合规管理的探索和尝试。例如：中国南方电网有限责任公司在合规管理方面做了许多尝试，积极推进企业的合规管理体系建设，采取了系列举措并取得良好的工作成效。在企业合规管理体系构建过程中，开展了风险识别评估与应对、强化合规审查、开展合规检查等活动。云南电网玉溪供电局开展了合规管理建设，提出要加强合规概念和意识宣传，不断完善企业合规管理体系，进一步完善市场结构、交易细则、合规管理规则制度，降低电力市场业务的违规风险。江苏电力公司在物资业务合规管理方面进行了探索和尝试，建立了企业物资的督察体系，设置公司物资督察处，设立专门的督察岗位，加强对企业供应链各业务环节的监督与管理。当下供电企业的合规建设仍存在一些问题，如：管理人员合规意识不强，合规风险防范意识不强，合规风险不够敏感；违规事后分析不够深入，合规问题存在重复出现的情况；尚未建立完善的合规管理制度和实施细则，对合规管理方向、内容、原则没有统一要求，导致合规工作无章可循；缺少合规管理专项检查考核方案，奖罚激励不明显，员工参与合规管理的工作热情不高；合规管理与与日常工作的结合程度不强，各专业部门与法律归口部门缺少密切配合；个别部门对合规工作认识有偏差，忽略了对风险的事前防范和事中控制，给公司经营管理带来严重的经济损失和恶劣的社会影响。在此背景下，我们尝试构建业规研析服务中心，开展供电企业合规管理服务业务，努力提高本区域供电企业合规管理的整体水平。本文对业规研析服务中心的建设方案进行了初步探索，通过组建业规研析服务中心，开展企业合规的归档、咨询、评估与培训等业务，可以一定程度上提升企业的合规管理意识，优化企业合规流程，降低企业违规风险。二、服务中心的工作机制业规研析服务中心是以企业合规管理作为主要切入点，以信息化技术和数字技术为依托，以共享服务为特色的一种新型企业合规管理与服务模式。服务中心建设的核心目标是提升企业合规意识，提高企业合规管理管理效率，降低企业合规管理成本。服务中心通过制定统一的业务处理标准，对企业不同业务类型进行专业化跨区域合规业务处理，最终实现数据集中、统一标准、与时俱进的企业合规管理方式。业规研析服务中心根据供电企业的特点和总体建设目标，服务中心的管理者来自供电企业的合规业务经验丰富的管理人员，采用“柔性团队”的构成方式，扁平化的组织架构，设置主任办公室、归档服务组、咨询服务组、评估服务组、宣传与培训组、财务组。服务中心设主任和副主任统筹负责服务中心运营和业务管理。归档服务组、咨询服务组、评估服务组、宣传与培训组属于服务中心的业务小组，财务组负责处理服务中心的财务事务。根据各组的实际情况设置组长，组长负责向主任副主任汇报工作情况，向小组成员传达各种规章制度和工作要求并组织开展组内业务，小组成员根据业务流程处理本组业务。业规研析服务中心可以整合梳理各供电公司的企业合规经验，对传统企业合规管理处理流程的进行优化，并实现信息收集、共享与利用。在服务中心组建过程中，应当为服务中心配备性能优异的计算机和功能丰富的数据库资源，以便于相关信息的收集、共享与利用。业规研析服务中心需要及时制定并实施恰当的管理制度，简化管理流程，提高效率。如建立标准化管理制度、服务质量管理制度、培训制度等，不断提高工作人员的专业素质和工作效率。通过信息化建设和标准化流程，降低服务中心的管理业 规 研 析 服 务 中 心 建 设 方 案 初 探张玉峰薛风华孙培元企业研究279