2023年度上半年信访工作总结.docx

2023年度上半年信访工作总结 2023年度上半年信访工作总结 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，信访局牢国树立以人民为中心的工作理念，用心解决群众“急难愁盼”的实际问题，化解了一大批疑难信访积案，全市信访形势平稳向好。期间，顺利完成全国两会期间群众赴京访“零登记”的工作目标。xx市信访联席办向xx市委、市政府发来了感谢信。现将整体情况通报如下: 一、总体情况 1-6月份，群众赴京省人访有所反弹(由于2022年疫情原因，越级上访总量少)，同比上升142.11%，群众网上投诉下降18.04%，信访形势依然严峻 (一)越级上访情况。赴京上访。未发生赴京涉访，未发生赴京集访。发生赴京个访xx批xx人次，与去年5批5人次相比上升340%。到省上访。发生到省集访2批12人次，与去年1批6人次相比上升100%;到省个访28批xx人次，与去年11批11人次相比上升154.55%，去xx上访。发生去xx集访2批10人，与去年1批5人相比上升100%;发生去周xx个访38批50人次，与去年xx批xx人次相比上升72.73%。群众越级上访反映问题比较突出前三类别是:1、城乡建设类34.78%;2、劳动和社会保障类22.83%;3、农村农业类19.57%。 (二)群众网上投诉情况。今年以来，信访局办理群众网上信访xx件，其中国家信访局xx件，省信访局xx件，信访事项按期办结率100%。 (三)群众来市信访情况。发生来市上访x<批x人次，其中集访x<批x人次，个访1171批x人次 1、来市集访。发生来市集访xx批xx人次，反映比较突出几个类别是:城乡建设类45.38%;劳动保障类37.75%;国土类4.82%;农村农业类4.02%;经济管理类2.41%;交通运输类0.40%;申诉类3.61%、市场管理类1.61%等。 2、来市个访。发生来市个访xx批xx人次，反映比较突出几个类别是:城乡建设类24.68%;劳动保障类22.80%;农村农业类20.07%;申诉类18.79%;国土资源类4.18%;纪检类2.73%;民政类1.02%;其他类1.88%;市场管理类和退役军人事务类分别是1.37%;经济管理类0.43%;企业类和教体类0.26%;卫生保健类和交通运输类0.09%。 二、主要工作措施 (一)各级党政领导高度重视信访工作。市委书记xx同志对信访工作批示15件次，召开周研判信访例会18次，召开全市信访工作讲评会4次，带头分包案件每周听取工作进展汇报，现场解决问题。xx市长召开信访研判会3次，推进问题楼盘逐个逐项化解。各位常委、副市长认真落实“一岗双责”，抓好分管系统和镇办的信访稳定工作，形成“全市一盘棋、合力抓发展、齐心保稳定”的强大氛围。全市各单位按照市委要求，党政领导带头接访处访，每周召开信访例会，着力解决辖区内的信访问题， (二)坚持周研判月讲评信访例会制度。市委、市政府坚持周研判、月讲评机制，市委书记xx、市长xx定期召开信访例会，对越级上访重点案件、重点群体进行研判，限时解决。每月召开讲评会，对当月信访形势进行分析，安排部署下一阶段信访维稳工作，好的表扬，差的全市通报批评。各镇办、市直部门按照要求召开信访例会，研究解决信访问题。今年以来，市委召开信访例会18次，研判案件29件次，案件化解稳控率达95%以上。各级各部门召开信访例会xx次，研判解决信访问题xx件次。 (三)畅通信访渠道着力解决问题。市委、市政府主要领导带头接访处访，约访下访，化解信访问题。我市创新开通“书记、市长”网上信访投诉平台，实现了”让数据多跑路，让群众少跑腿”，今年以来，书记市长网络投诉平台受理案件xx件，案件到期办结xx件。上半年，市委书记xx接访105批388人次，现场处理19批59人次;市长xx接待8批17人次，现场处理12批26人次;处级领导共接待x批xx人次，现场处理59批xx人次。上三级交办来访案件91件，到期办结率100%;网上信访办理案件845件;市政府复查复核办公室受理复查办结案件21件。 (四)坚持源头防范矛盾纠纷排查化解。我们认真坚持市级每月一排查，镇(办)、市直单位每半月一排查，村(社区)每周一排查机制，特殊时期如冬奥会、全国两会期间，一天一排查，一天一报告，建立台账，全力化解。今年以来，全市共排查出各类矛盾纠纷>xx件，化解xx件，化解率84.8%。开展重大事项社会稳定风险评估项目18件，通过率100%。 (五)开展信访问题源头治理三年攻坚行动。按照中央、省信访联席办工作部署，我市集中开展信访问题源头治理三年攻坚行动。近日，xx市联席办我市重点信访事项160件，问题楼盘涉众型重点群体5个，处级领导带头包案，各单位逐级夯实责任，按期化解。市委、市政府实行日提醒、周研判、月通报机制，对工作缓慢、化解措施不力的，全市通报。 (六)实施信访工作月研判责任追究机制。市委信访工作领导小组下发了《信访工作月研判责任追究规定》，每周进行一次研判，每半月通报一次信访工作，每月进行一次排名。今年以来，市委信访工作领导小组通报批评单位3个，诫勉谈话9个单位，停职3人，促进各级领导干部履职尽责。公安机关依法依规对违法信访人行政拘留3人，维护了正常的信访秩序。 三、下一步工作 (一)持续推进信访问题源头治理三年攻坚行动。对近期交办的160件重点信访案件，各级各部门要切实提升案件办理质效，瞄定工作目标，思想上要重视，行动上要落实，严格落实首办责任制，谁处理、谁负责，提高一次性办结率，努力做到“案结事了、事心双解” (二)加强源头防范畅通信访渠道。积极畅通信访渠道，“关口”前移，超前防范，加大“书记、市长”网上信访投诉案件解决力度，引导群众在基层反映问题。在国家重要会议关键时期，加强领导接访处访、信访例会研判机制，确保信访人员不上行，涉及部门积极与上级部门衔接，做到不出现纰漏。 (三)加强镇办信访联席会议制度。市联席办将持续在各镇办推动信访工作联席会议机制，对各单位进行月通报、年考评，考核成绩计入各镇办综合成绩。通过推行联席会议，真正实现“小事不出村、大事不出镇、难事不上行”的工作目标。 (四)坚持不懈落实各项信访制度。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥镇村矛调组织作用，坚持“一会四联”机制，严格落实领导包案、接访处访、请示报告、应急值守、信息报送、周通报半月通报月讲评制度，严格督导问责，及时跟踪问效。 (五)强化重点时段应急处置问责力度。各级各部门切实提高预警报告处置机制，对信访苗头早发现、早预警、早处置，在国家重要会议期间，第一时间发现化解处置不造成影响。对恶意上访、缠访闹访违法上访人员，公安部门果断依法处置。凡发生群众赴京访造成不良影响和严重后果的，对责任单位和责任人将严格问责。 (六)力争进入省、xx市先进行列。按照国家、省、xx市工作部署和我市工作要求，全年越级信访总量力争下降20%以上，单项工作争第一，整体工作创一流，进入省、xx市先进行列。