DB6501T 043-2023居家养老服务与管理规范.pdf

ICS03.080.99CCS A20DB6501乌鲁木齐市地方标准DB6501/T043-2023居家养老服务与管理规范Service and management specification for home-based care2023-04-13发布2023-05-01实施乌鲁木齐市市场监督管理局发布DB6501/T043-20234.2安全优先居家养老服务的设计、实施等均应首先考虑保护老年人的人身、财产和信息安全，居家养老服务机构应建立安全管理组织，制定安全管理制度和应急预案，签订安全责任书。4.3公开透明居家养老服务机构有关信息、服务政策、服务时间、服务人员信息、服务项目内容及价格应主动公开。5基本要求5.1服务机构5.1.1依法登记、注册，且具备与提供服务相关的资质证书。5.1.2具有与服务相适应的固定办公和服务场所、设施和设备。5.1.3具有与服务相匹配的职业资质的服务人员，且与服务人员签订合同。5.1.4应建立健全服务与管理的各项规章制度，制定各项组织管理流程和服务提供规范。5.2服务人员5.2.1通用要求5.2.1.1遵纪守法，恪守职业道德。5.2.1.2身体健康，且持有效健康证明。5.2.1.3具备从事岗位的职业资质和能力。5.2.1.4定期接受居家养老相关知识和技能培训。5.2.1.5尊重服务对象民族习俗和宗教信仰，保护其隐私。5.2.1.6举止文明，仪容仪表整洁，仪态大方，按规定佩戴证件、标牌，用语规范文明，服务周到热情，对老年人富有爱心、耐心、同理心。5.2.2管理人员5.2.2.1熟悉并遵守有关居家养老服务的法律法规与政策。5.2.2.2掌握机构管理、项目运营的有关专业知识及专业技能。5.2.2.3具备良好的计划、组织、领导、沟通、协调能力。5.2.2.4尊重老年人和居家养老服务人员，且维护其合法权益。5.2.2.5具有高中以上文化程度，有相关资质证书且有一定年限的相关管理工作经历。5.2.3专业技术人员5.2.3.1熟悉并遵守有关居家养老服务的法律法规和基础知识。5.2.3.2具备工作岗位所需的相关职业资格证书。5.2.3.3具有开展专业服务的知识和能力，且定期参加相关专业培训。5.2.3.4具有高中或中专以上文化程度。注：专业技术人员指在职、兼职或退休的各类医务人员、健康管理师、心理咨询师、公共营养师、康复医学治疗师、社会工作者等具有专业知识和技能的服务人员。5.3服务场所及设施设备2DB6501/T043-20235.3.1居家养老服务场所应包括社区养老服务设施及服务对象住所，其中社区养老服务设施包括但不限于以下类型：社区老年人日间照料中心、社区老年活动中心、农村幸福互助院。5.3.2应设置与业务范围相匹配的功能和活动区域。5.3.3应配置提供服务所需的设施设备。5.3.4应定期对设施设备进行检查和维护。5.4信息服务平台5.4.1应积极推广智慧化技术在居家养老服务中的应用，开发建设智慧居家养老服务平台。5.4.2智慧居家养老服务平台应包括但不限于下列内容：智慧居家养老信息化服务平台、智慧居家养老服务公共和社会资源服务平台、智慧居家养老志愿服务平台。5.4.3开展智慧居家养老服务应配置与提供服务相匹配的设施设备。5.4.4开展智慧居家养老服务应进行场景智慧化改造，应包括但不限于以下场景：居家适老化改造、智慧家庭养老床位、智慧居家主动健康、智慧居家主动安全。6服务内容与要求6.1生活照料6.1.1服务对象应为生活自理能力不足且有服务需求的居家老年人。6.1.2应为服务对象提供包括但不限于以下服务：a)协助进食；b)协助排泄；c)协助体位转移；d)起居照料。注：起居照料应为服务对象提供但不限于协助穿衣、协助如厕、更换衣物、翻身、压疮、更换床物、身体局部清洗等服务。6.1.3服务时应有监护人陪同或将照料情况及时反馈其监护人，并做好相关记录。6.2助餐服务6.2.1应为服务对象提供包括但不限于以下服务：a)上门制餐；b)集中供餐；c)订餐；d)送餐；e)营养膳食。6.2.2应根据服务对象需求，提供安全、卫生、符合老年人特点的餐食，6.2.3应针对有个性化需求的服务对象开展吞咽功能、营养风险评估。6.2.4应在每餐后做好餐后清理、餐饮具清洁消毒、环境清洁、垃圾处理等工作。6.2.5应定期了解服务对象膳食需求，监督膳食质量，做好膳食服务满意度调查。6.3助洁服务6.3.1应为服务对象提供包括但不限于以下服务：a)个人卫生清洁；3