管理咨询服务规范 SBT 11222-2018.pdf

SB/T11222-2018管理咨询服务规范1范围本标准规定了管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程、技术实现和服务质量特续改进。本标准适用于管理咨询机构提供的与管理咨询服务相关的活动。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1管理咨询服务management consultancy service通过调研发现并确认制约组织管理、发展和经营活动的关键间题，提供相应的解决方案，并通过培训、指导实施或运用技术手段，帮助各类组织解决相关问题的过程。2.2顾客client采购管理咨询服务的组织。2.3管理咨询机构management consultancy service provider提供管理咨询服务的组织。2.4技术实现technical implementation利用信息技术和其他新兴技术，融合到管理咨询方案中，通过技术固化和优化咨询成果，把管理咨询成果转变成咨询方案的结果交付方式。3基本要求3.1资质要求管理咨询机构应符合以下资质要求之一：)法人资格的组织（含企业法人、社会团体法人、民非企业单位法人和事业单位法人），且具备管理咨询业务职能和提供管理咨询服务所需的专业技术能力：b)依法成立，且取得统一社会信用代码证书的其他组织，同时具备管理咨询业务职能和提供管理咨询服务所需的专业技术能力。3.2专业人员要求32.1管理咨询机构应具备满足服务需求的管理咨询师、技术顾问、信息技术工程师和相关领域的资深专家。3.22管理咨询师应遵守职业守则，经过岗位培训，具备管理咨询工作基础知识和相关专业领域的专业知识，取得相关资质，