基于视觉符号理论的APP交互界面适老化设计研究_路鹏.pdf

第 44 卷 第 12 期 包 装 工 程 2023 年 6 月 PACKAGING ENGINEERING 189 收稿日期：20230106 基金项目：吉林省教育厅人文社科研究项目（JJKH20220087SK）；吉林省新文科研究与改革实践项目（202130）作者简介：路鹏（1984），男，博士，副教授，主要研究方向为数字媒体艺术。基于视觉符号理论的 APP 交互界面适老化设计研究 路鹏，姜怡楠（东北电力大学 艺术学院，吉林 吉林 132012）摘要：目的目的 通过对 APP 界面中视觉符号的适老化设计来提升老年人对 APP 产品的接受与使用程度，改善老年用户的交互体验。方法方法 首先，对老年用户的视觉认知特征及其 APP 产品使用困境进行调查、访谈与分析；其次，以视觉符号理论为指导，进一步研究视觉符号、视觉认知与老年用户需求之间的联系，并从语义、语构、语境、语用四个层面构建 APP 界面中的视觉符号系统；最后，提出基于视觉符号理论的 APP 适老化编码策略，并结合老年用户的行为特征进行新闻类 APP 产品设计的实践。结果结果 提出了基于视觉符号理论的 APP 适老化编码策略，进行新闻类 APP 的适老化设计实践，有效地减少了老年用户的认知困境。结论结论 提出的方法提升了老年用户对界面中视觉符号的认知效率，并为 APP 产品的适老化设计提供方法和策略参考。关键词：视觉符号；适老化；交互设计；视觉认知 中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1001-3563(2023)12-0189-09 DOI：10.19554/ki.1001-3563.2023.12.020 Elderly-oriented Design of APP Interactive Interface Based on Visual Symbol Theory LU Peng,JIANG Yi-nan(College of Art,Northeast Electric Power University,Jilin Jilin 132012,China)ABSTRACT:The work aims to improve the degree of acceptance and use of APP products by the elderly through the de-sign of elderly-oriented visual symbols in the APP interface,so as to improve the interactive experience of elderly users.First of all,the visual cognitive characteristics of the elderly and their difficulties in using APP products were investi-gated,interviewed and analyzed.Next,based on the visual symbol theory,the relationship among the visual symbols,the visual cognition and the needs of the elderly was further studied,and the visual symbol system in the APP interface was constructed from semantics,syntactic structure,context and pragmatics.Finally,the APP elderly-oriented coding strategy was proposed based on the visual symbol theory,and combined with the behavioral characteristics of elderly users,the design practice of news APP products was carried out.An elderly-oriented APP coding strategy based on visual symbol theory was proposed and the elderly-oriented design practice of news APP was carried out,which effectively reduced the cognitive dilemma of elderly users.The proposed method improves the cognitive efficiency of elderly users to visual symbols in the interface,and provides reference for the elderly-oriented design of APP products.KEY WORDS:visual symbol;elderly-oriented;interaction design;visual cognition 在数字时代的浪潮下，越来越多的老年人通过手机 APP 获取信息与服务，据 2021 年第七次全国人口普查结果显示，我国 60 岁及以上人口数量达 2.6 亿，老龄化进程明显加快1。当“数字化”遇到“老龄化”，一方面，数字化能够为老年人的生活带来更多便利；另一方面，很多老年人跟不上数字化的发展步伐2，尤其在新冠疫情的影响下，老年人在面临“数字困境”日益严重的同时，也反映出 APP 交互界面设计存在不够人性化、普适化的弊端。为适应老龄化发展，国务院办公厅陆续印发了 关于切实解决老年人运用智190 包 装 工 程 2023 年 6 月 能技术困难的实施方案等文件。由此可见，面向老年群体的 APP 设计变得尤为重要。为了帮助老年人充分地享受数字化生活，需进一步加强 APP 适老化设计研究。1 老年人使用 APP 现状分析及适老化设计概述 1.1 老年人使用移动 APP 现状分析 据第 49 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至 2021 年 12 月，我国 60 岁及以上的老年用户占比已达到 11.5%3，老年人逐渐变成移动互联网用户中的重要新群体。研究通过调查问卷、针对性访谈、介入性观察等方法对东北地区 30 名 60 岁以上具有 APP 使用经验的不同职业背景、文化程度的老年用户进行调研。调研内容包括 3 个部分，即用户基本信息、用户的使用行为特点、用户的使用痛点，并对调查结果进行梳理和总结。结果显示，86.67%的老年人能够与家人进行视频聊天，70%的老年人会浏览每日的新闻资讯，但能够熟练使用 APP 进行娱乐与购物的用户数量明显减少，见图 1。图 1 老年人智能手机 APP 使用情况调研 Fig.1 Survey on smartphone APP used by the elderly 此外，老年用户在 APP 使用过程中出现最多的问题是界面操作过于复杂；视觉敏感度的下降导致老年用户难以获取界面中尺寸较小的文字信息；界面中一些难以关闭的广告弹窗也持续困扰着大部分的老年用户，见图 2。1.2 APP 交互界面设计 交互界面作为输入/输出信息的载体，影响个体的感觉、知觉、注意与记忆过程，进而影响用户的使用体验4。APP 交互界面也称为数字界面，以虚拟信息即非物质的方式存在，当前的主体形式是图形用户界面，主要通过文字、形状、材质等视觉符号的综合应用，实现人与产品交互信息的可视化。1.3 APP 适老化设计 APP 适老化设计旨在 APP 产品设计中，坚持“以老年用户为本”的设计理念，从老年人的视角出发，深入研究老年群体的共性特征与核心需求，从而设计出真正能够为老年人提供帮助的 APP 产品。图 2 老年人使用 APP 遇到的困境调研 Fig.2 Survey on the difficulties encountered by the elderly in using APP 2 老年人的视觉认知特征分析 2.1 视觉认知概述 视觉是人类感知外界信息最主要的通道之一5，影响着人们对外部世界的体验。视觉认知是指人主动搜索和接受信息，并通过体内结构对不同层次信息进行加工，经过直观的感知、认知、记忆，形成抽象的认知体验6。随着年龄的增长老年群体在视觉方面存在不同程度的衰退，包括注视时间相对较长，搜索加工过程更为缓慢等7，这些特征影响着老年用户的交互体验。因此，适老化设计应关注目标用户的特征，满足其多方面的需求。2.2 老年人的视觉认知特征 步入老年后，眼角膜失去光泽，晶状体功能衰退，视网膜的视觉感受细胞逐渐凋亡，这些特征会在不同认知阶段影响老年用户的交互体验，导致老年用户需要更长时间来响应符号、搜索和解释信息8，见表 1。因此，适老化设计应着重考虑老年用户的视觉特征。1）视敏度下降。老年人在与 APP 界面交互时无法快速、准确地接收到界面中的视觉符号信息，视觉选择效率下降。一旦界面中的视觉符号出现复杂拥挤、色彩相近、移动速度快、变化多等情况，老年人将很难对这些符号信息进行获取和认知。2）视野范围缩小。视野指人们的视觉系统可以检测刺激存在的空间范围。老年人不同程度的驼背导致视觉注视点向下偏移，老化的眼角膜、晶状体等视觉组织对光线的调节能力减弱，使进入眼中的光线量 第 44 卷 第 12 期 路鹏，等：基于视觉符号理论的 APP 交互界面适老化设计研究 191 表 1 老年人的视觉认知 Tab.1 Analysis of visual cognition of the elderly 视觉认知流程 老年人视觉 认知特征 老年人视觉认知表现 视敏度下降 难以分辨事物细节 视野范围缩小 视觉注视点向下偏移 进入眼中的光线量变少 视觉刺激阶段 明暗感受能 力下降 对环境的明暗程度有较高要求 色彩感受能 力减弱 感光细胞减少 色彩分辨能力下降 视觉注意阶段 注意力下降 容易被其他事物所干扰 无法同时处理多项任务 视觉选择效率迟缓 无法快速捕捉信息 视觉识别阶段 记忆能力衰退 对长时记忆印象深刻 对事物的回忆较为困难 视觉反馈阶段 思维模式固化 依赖过去积累的经验与知识体系保守的性格和谨慎的思考方式 固执不愿接受他人意见 减少，观察物体距离感和立体感的能力也随之下降。3）色彩感受能力减弱。由于老年人的晶状体逐渐变浑浊，感光细胞减少，对光线和色彩的感知力下降，6070 岁的老年人对色彩的分辨能力只有年轻人的 76%9，并且对光谱蓝端色彩的辨别有不同程度的丧失，另外在同等照明条件下，老年人对暖色调的识别强于冷色调。2.3 视觉认知流程 光源进入眼球后，将图像聚焦于视网膜上，从而刺激感光细胞产生神经冲动，传导至视觉中枢后形成视觉。注意行为是人类认知信息的第一步10，内源性注意指用户对界面中的符号信息有主观的选择性注意，外源性注意指用户被符号的某一显著特征所吸引11。进入视觉识别阶段后，将符号信息传送至大脑，与已有的知识、记忆、经验等进行认知匹配。若符合大脑中已存储的记忆和经验，便能快速地进行操作反馈，否则，将会产生认知摩擦，从而降低用户与产品的交互效率，见图 3。图 3 视觉认知流程 Fig.3 Visual cognition process 3 APP 界面中的视觉符号系统 符号是信息的外在形式与载体，是人类认识事物的主要工具和媒介，用来指称或代表其他事物12。符号学是研究符号的特点、内涵、代表意义、本质及与人类活动之间关系的一种学说。瑞士语言学家费德南德索绪尔（Ferdinand de Sauaaure）指出，符号学是研究符号的构成及规律的科学13。美国逻辑学家查尔斯桑德斯皮尔斯（Charles Sanders Peirce）指出，符号学就是意义