一、绪论（一）研究背景。新时代背景下以互联网、云计算、人工智能为主要依托的大数据时代已经来临，其智能化、广泛化、信息化的特点也对我国“智慧税务”提出了更高的要求。随着信息化技术改革的持续推进，我国“智慧税务”建设的服务模式、组织形式等方面在公民的需求之下略显被动。因此，对“智慧税务”信息化建设进行持续性深化改革，对提高税务服务效率，提升服务的质量，增加公民满意度具有重要的意义。2021年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》，其主要内容包括将“智慧税务”进行智能化和数字化改革，进而优化税收管理，降低征税成本。“智慧税务”的建设与我国公民息息相关，是每个公民交税纳税的必要渠道，将云计算、大数据技术广泛应用于“智慧税务”的建设中，不仅能够使传统行业不断地进行延伸和拓展，而且会对公民的生产和生活产生巨大的影响，这对于满足人们对大数据背景下纳税服务的需求，提高纳税服务的质量和水平，持续推进我国纳税事业的发展具有重要的现实意义。（二）研究意义1、理论意义。自20世纪80年代我国进入改革开放，进行了第一次税务改革，而关于税务方面的研究也刚刚开始。税务工作作为服务民生和公共管理中的一个重要环节，对社会的发展和国家经济的支持具有重要的意义。针对我国税务工作方面起步较晚与“智慧税务”刚刚起步的现状，梳理和总结发达国家在“智慧税务”方面的有效措施，总结宝贵经验，最后从我国国情出发，寻找一条适合我国的大数据背景下的“智慧税务”之路。这不仅能够发挥大数据预测的核心优势，同时也能将税务信息数字化，对提高纳税服务的质量水平，丰富“智慧税务”服务研究成果，扩充大数据背景下的理论研究具有重要的意义。2、现实意义。纳税是每个公民应尽的责任与义务，对于保证国家经济安全，提高国家财政收入具有不可或缺的作用。将传统纳税服务与现代纳税服务进行有机的结合，实现线上办税，对提高纳税人的满意度、提高纳税的积极性具有重要的意义。将大数据、云计算等智能化手段与现代纳税服务体制相结合，持续推进大数据背景下的“智慧税务”服务，实现线上办理业务，不仅节省了大量的人力和物力，更有助于信息公开化，支持随时随地全天候的业务办理，满足纳税人的多元化需求。在大数据背景下，以纳税人需求为导向，以我国公民为立足点，持续推进“智慧税务”的研究，对提高纳税服务的质量和水平具有重要的现实意义。二、济南市“智慧税务”...
