等级医院评审标准第二章、第六章局部内容解读等级医院评审标准第二章、第六章局部内容解读苏北人民医院王静成第一页，共七十五页。第一章至第六章各章节的条款分布第一章至第六章各章节的条款分布2第二页，共七十五页。第二章医院效劳2-1预约诊疗效劳2-2门诊流程管理2-3急诊绿色通道管理2-4住院、转诊、转科效劳流程管理2-5根本医疗保障效劳管理2-6患者的合法权益2-7投诉管理2-8就诊环境管理3第三页，共七十五页。评审重点：预约诊疗效劳形式，现场模拟，登记资料查阅评审重点：预约诊疗效劳形式，现场模拟，登记资料查阅2-1预约诊疗效劳2-1预约诊疗效劳2-1-1实施多种形式的预约诊疗与分时段效劳，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约2-1-1实施多种形式的预约诊疗与分时段效劳，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约4第四页，共七十五页。2-1-1-1评审重点：预约诊疗效劳形式，现场模拟，登记资料查阅2-1-1-1评审重点：预约诊疗效劳形式，现场模拟，登记资料查阅5第五页，共七十五页。2-1-2有预约诊疗工作制度和标准，有可操作流程，逐步提高患者预约就诊比例2-1-2有预约诊疗工作制度和标准，有可操作流程，逐步提高患者预约就诊比例评审重点：预约诊疗工作制度、标准和流程评审重点：预约诊疗工作制度、标准和流程6第六页，共七十五页。7第七页，共七十五页。2-1-3建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊效劳2-1-3建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊效劳评审重点：预约转诊制度、协议与工作记录评审重点：预约转诊制度、协议与工作记录8第八页，共七十五页。9第九页，共七十五页。2-2门诊流程管理2-2门诊流程管理2-2-1-1优化门诊布局，落实便民措施评审重点：跟踪门诊就诊流程，体验门诊便民效劳10第十页，共七十五页。11第十一页，共七十五页。2-2-2-1出诊效劳评审重点：医务人员出诊及时性，出诊效劳的持续改进2-2-2-1出诊效劳评审重点：医务人员出诊及时性，出诊效劳的持续改进12第十二页，共七十五页。13第十三页，共七十五页。2-2-3-1门诊和辅助科室之间的协调效劳评审重点：门诊与辅助科室之间的协调机制2-2-3-1门诊和辅助科室之间的协调效劳评审重点：门诊与辅助科室之间的协调机制14第十四页，共七十五页。2-2-3-2有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反响能力评审重点：门诊突发事件预警机制和处理预案2-2-3-2有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反响能力评审重点：门诊突发事件预警机制和处理预案15第十五页，共七十...
