otc药品场调查.pptx

OTC市场消费者的调查研究,组员：应朝宇 张雪 何蒙 陈丽娟 张旭 徐旭,第一页，共二十四页。,Contents,第二页，共二十四页。,OTC是英文Over The Counter的缩写，为非处方药的标志，是指那些不需要医生处方，消费者可以自行判断、购置和使用的药物。主要包括抗感染药、感冒止咳药、心脑血管药、咽喉用药、补钙剂补血剂等产品、外用药和消炎镇痛药、消化系统用药等。,第三页，共二十四页。,处方药与非处方药的主要区别,第四页，共二十四页。,1996年正式提出药品分类管理，同年，成立非处方药OTC办公室。1998年国家药品监督管理局成立，OTC管理工作由药品监督管理局平安监管司负责。1999年7月22日，我国正式出台?处方药与非处方药分类管理方法试行?，公布了第一批国家非处方药目录西药局部和中成药局部，该?管理方法?于2000年1月1日起施行。,一、调查背景,2.国家政策,第五页，共二十四页。,自从我国出台了药品分类管理方法，六次公布了非处方药品目录以来，患者的自主治疗意愿增加。大量零售药店出现，消费者从公开渠道购置非处方药物的时机大大增加。我国的药品零售额快速增长，OTC 药品市场潜力巨大，竞争也很剧烈。,第六页，共二十四页。,消费者不需要医生处方，可以不在医生的指导下使用。标签说明文字通俗易懂，应用方便。OTC药品在零售中，具有营销手段多样化、品牌效益明显和同类产品竞争剧烈等营销特点。,一、调查背景,4.OTC药品销售的根本特点,第七页，共二十四页。,1.研究目的,对OTC消费者市场需求进行分析,发现OTC消费者的购置行为规律,为药品零售企业提供建议,二、调查内容,第八页，共二十四页。,二、调查内容,方法,第九页，共二十四页。,调查问卷共计12题、在网络问卷星网站发放问卷,回收240份，有效份数225份,有效率达93.75%。调查时间2022年4月20至2022年5月26日,二、调查内容,第十页，共二十四页。,男性72人，女性153人，男女比例32:78OTC药品购置者以中、老年人为主要消费群体。,三、结果分析,1.一般资料,图1-2 受访者年龄构成情况,图1-1 受访者性别构成情况,第十一页，共二十四页。,三、结果分析,2.购置原因,图 2-1 受访者购置原因的构成情况,第十二页，共二十四页。,图 3-1 受访者购置时间的构成情况,第十三页，共二十四页。,享受医疗报销、层次 较高的消费者，多会 选择医保定点药房。长期用药、更关注价 格的消费者倾向于平价药房。注重药品疗效的消费者会去质量有保证的大型连锁药店。临时性或者注重便利性的消费者那么更多会在社区或附近小药房买药。,图 4-1 受访者购置地点的构成情况,第十四页，共二十四页。,5.购置OTC的信息来源,三、结果分析,图 5-1 受访者OTC购置决策的影响因素,第十五页，共二十四页。,三、结果分析,6.购置对象的分类,图 6-1 受访者购置对象的分类,第十六页，共二十四页。,三、结果分析,7.消费者购置OTC的考虑因素,图 7-1 受访者对OTC的评价,第十七页，共二十四页。,三、结果分析,8.消费者对药店的期望,图 8-1 受访者对药店的期望分析,第十八页，共二十四页。,针对消费者OTC购置行为的特征和期望，药店经营商在应从以下几个方面制定OTC产品营销策略。,四、对策建议,与执业医师合作，进行坐堂咨询，用以吸引消费者。定期进行免费健康检查，如测血压值。提高药师的专业知识，给消费者提供更适宜的建议。,第十九页，共二十四页。,四、对策建议,针对消费者OTC 购置行为的特征和期望，药店经营商在应从以下几个方面制定OTC 产品营销策略。,建立会员档案、固定顾客售后跟踪效劳、送药上门效劳等，来提高消费者的满足感。由于37%的消费者会在疾病多发季节购置药品，药店可以在疾病多发季节组合产品进行重点促销，方便消费者选购和节约挑选时间。具体方式可以包括：横幅、海报、赠品、体验活动、厂家人员驻店促销等。,第二十页，共二十四页。,四、对策建议,针对消费者OTC 购置行为的特征和期望，药店经营商在应从以下几个方面制定OTC 产品营销策略。,例如居民区便民药店打“方便牌，大型连锁药店打“品牌和“效劳牌。随着人民生活水平和消费水平的提高，零售药店连锁化、连锁药店品牌化会成为OTC 药品零售业的主要开展趋势。,第二十一页，共二十四页。,四、后续研究设想,调查时间有限，网上问卷的内容可进一步完善。,此研究主要针对消费者，可在此根底上对厂家，药店及相关人员进行调查。,望以此课题为根底，进一步为药店经营提供建议。,第二十二页，共二十四页。,谢谢观看！,第二十三页，共二十四页。,内容总结,OTC市场消费者的。于2000年1月1日起施行。消费者不需要医生处方，可以不在医生的指导下使用。OTC药品在零售中，具有营销手段多样化、品牌效益明显和同类产品竞争剧烈等营销特点。调查问卷共计12题、在网络问卷星网站发放问卷,回收240份，有效份数225份,有效率达93.75%。调查时间2022年4月20至2022年5月26日。图1-1 受访者性别构成情况。注重药品疗效的消费者会去质量有保证的大型连锁药店,第二十四页，共二十四页。,