医、护、患沟通(gōutōng)的必要性与方法定西市中医院——总护理部第一页，共三十一页。第二页，共三十一页。第三页，共三十一页。•第四页，共三十一页。•确保医疗(yīliáo)护理质量。•促进医患关系和谐，提高患者满意度。•减少医疗差错事故的发生。•增进医护关系，发挥团队作用第五页，共三十一页。(jíbìng)第六页，共三十一页。•第七页，共三十一页。•第八页，共三十一页。第九页，共三十一页。第十页，共三十一页。第十一页，共三十一页。•第十二页，共三十一页。第十三页，共三十一页。•第十四页，共三十一页。•总之：在沟通过程中，护士、医生应相互尊重，在病人面前维护相互之间的威信，不在病人面前评头论足，议论医生技术的高低、护士做的对与错等。医护之间如有矛盾应回办公室内部解决，不要在病人面前随便议论职责，甚至流露出不满情绪，包括(bāokuò)医生与医生之间，护士与护士之间也应如此。第十五页，共三十一页。•它是做好医护工作的重要条件，也是摆在我们面前的重要课题，加强沟通就可以减少纠纷，我们知道好多医、护、患矛盾就是由于沟通不到位，服务态度不好而引起的，甚至可以引发医疗事故，不管是医生还是护士你在为患者服务的过程中，态度生硬或是漠不关心，那么患者或陪护人员肯定(kěndìng)是对你不满意，他就会处处找你的毛病，而我们的工作不可能没有失误，出现问题他就告你而引发官司。你如果在工作中积极主动，热情周到，尽心尽力，一般是不会出现问题，即使有一点差错患第十六页，共三十一页。第十七页，共三十一页。•全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医疗纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏(quēfá)沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之外，更重要的是学会与人沟通。第十八页，共三十一页。•第十九页，共三十一页。(jiànkāng)(jiànkāng)第二十页，共三十一页。第二十一页，共三十一页。第二十二页，共三十一页。第二十三页，共三十一页。第二十四页，共三十一页。•第二十五页，共三十一页。第二十六页，共三十一页。第二十七页，共三十一页。第二十八页，共三十一页。第二十九页，共三十一页。第三十页，共三十一页。内容(nèiróng)总结医、护、患沟通的必要性与方法。这就需要护理人员有较高的业务能力，较强的责任感和有效的沟通技巧。渊博的知识、丰...
