跨境电商背景下高职商务英语教学创新策略分析_邢洪涛.pdf

收稿日期：基金项目：本文系 年度江苏高校哲学社会科学研究专题项目“一带一路背景下商务英语课程思政路径研究”（项目编号：）。作者简介：邢洪涛（），女，辽宁人，讲师，主要从事英语教育教学、翻译研究。跨境电商背景下高职商务英语教学创新策略分析邢洪涛（盐城幼儿师范高等专科学校，江苏盐城）摘 要跨境电商、外贸经济及“互联网”的发展对高职商务英语人才培养提出全新的挑战，为适应市场经济建设对商务英语人才培养的需求，完善英语教学体系，提升英语教学质量，我们需要从培养目标、课程设置、实践教学的角度出发，加大跨境电商与商务英语教学的内在联系，提升学生的语言表达能力、商务能力，从而使高职商务英语专业学生成为推动我国跨境电商事业健康发展的先锋力量。对此本文结合跨境电商对商务英语人才的需求，分析跨境电商商务英语人才教学问题，提出科学合理的教学创新策略和思路。关键词跨境电商；高职；商务英语；教学创新中图分类号 文献标识码 文章编号（）：本刊网址：引言跨境电商作为我国目前主要的贸易往来方式之一，极大程度上需要依托商务谈判能力及计算机互联网技术。因此作为职业教育中坚力量的高职院校，应结合跨境电商发展的基本要求，开展针对性强的商务英语教学改革与创新工作，转变传统的商务英语人才培养体系，模式，推进商务英语人才的专业化发展，确保跨境电商行业发展得到稳步推进。此外在全新的外贸态势下，培养熟练掌握网络的、懂外贸的商务英语人才，逐渐成为我国职业教育的基本方向，成为高职院校适应新形势专业发展要求，提高自身社会服务能力的关键。因此在商务英语教学创新上，我们必须注重对计算机网络与外贸等知识的融合，让商务英语教学创新，更具针对性和实效性。一、跨境电商背景下高职商务英语人才的需求在“互联网外贸”的新业态新经济的要求下，传统的英语专业人才已经难以适应社会发展的基本需求。而拥有跨境电商能力的商务英语专业人才，则得到越来越多企业的关注。因为我国当前的外贸形势发生了深刻而全面的转变，跨境电商已经成为我国对外贸易的重要手段，因此需要英语人才在某种程度上能够熟练掌握计算机互联网技能，能够通过灵活应用现代信息技术的方式，破解外贸中常见的问题，推动我国跨境电商产业的健康发展。根据相关数据调查能够发现我国跨境电商企业或外贸企业选择最多的专业主要有商务英语专业、电子商务专业及国际贸易专业。在人才类型上，不同的企业对跨境电商的需求也存在明显的不同。小微企业对人才的需求最多，普遍倾向于专科商务英语人才，当然也希望这些人才拥有复合的技能和知识。大型、中兴的企业则需要跨境电商英语人才属于复合型学科人才，其中对业务岗位、技术岗位的跨境电商复合型人才的需求最多。然而我国跨境电商人才培养效率不高，毕业生解决现实问题的能力不高、视野不宽阔、知识不扎实、陈旧，导致企业不得不制定或开展相应的人员培训工作，极大地浪费了企业的人力资源、物力资源、财力资源及时间成本。根据实践调查结果能够发现，我国大部分企业需要院校增设实践性强的课程，企业并不缺乏技术人员，缺乏的是真正拥有综合能力的复合型人才，尤其是拥有实战经验和技巧的中级人才。因此高职院校在人才培养的过程中，还需要全力培养学生的综合应用能力，尤其是跨境电商平台应用能力及英语表达能力。唯有如此，高职院校才能更好地服务跨境电商企业，提高我国对外贸易竞争力，为我国市场经济的健康发展、快速发展，提供必要的支持、帮助。二、跨境电商背景下高职商务英语教学的“问题”现阶段，计算机互联网已经得到了飞速的发展，并在某种程度上为跨境电商发展提供了必要的发展条件。高职院校作为培养英语人才、商务人才的重要场域，有必要结合当前跨境电商产业的发展需求，培养出与之相适应的“复合型人才”，然而由于我国高职院校在培养目标、课程设置、实践教学等层面存在诸多的问题，导致人才培养的实效性、有效性不高。（一）培养目标缺乏优化高职院校的办学理念是培养有利于我国社会市场经济发展的高技能型人才，人才培养规格应契合企业发展需求。也就是说，在复合型商务英语培养中，高职院校必须结合跨境电商运作过程及其人才培养的需求，制定出科学合理的培养目标、培养方案，进而细化为具体的教学目标，使各项教学内容与教学方法，都能围绕培养目标来展开。然而在培养目标调整的过程中，高职院校却存在着以下几点问题：首先缺乏优化培养目标的意识，很多高职院校在制定培养目标后，缺乏对培养目标的进一步细化，导致培养目标难以完全地、全面地、充分地转变为教学目标，进而造成培养目标与实际教学缺乏紧密的内在联系。其次，在培养目标制定中，我国高职院校还缺乏“专家论证”和“社会调研”环节，使得人才培养目标制定，缺乏科学性、合理性。甚至会与跨境电商企业实际的发展相脱节。最后是缺乏对文化和政策的重视，跨境电商涉及多种不同的文化体系和政策体系，高职院校在人才培养的过程中，必须提高对此方面的重视，使学生能够充分而全面地了解我国和其他国家的文化、经济、政策等发展情况。然而由于高职缺乏对文化、政策的重视，导致培养目标在制定中，缺乏相关的内容。（二）课程设置不够合理在商务英语专业开设与跨境电商相关的课程，能够帮助教师更好地培养出契合市场发展需求的复合型、应用型英语人才。然而在课程设置上，部分高职院校难以结合具体的人才培养目标、跨境电商企业发展需求，确定课程设置方向、内第 卷第 期 总第 期湖 北 开 放 职 业 学 院 学 报（）年 月（下）（）容，导致与跨境电商相关的课程难以得到设置，而理论性的课程却成为高职院校课程设置的焦点。譬如跨文化交际课程难以得到设置、跨境电商概论、电子商务运作机理等课程设置较多。而在教学实践上，不同课程之间又缺乏紧密的内在联系，需要高职设置一门综合性的课程，将商务英语与跨境电商全面地、有效地结合起来。但在实际的教学中，相关的课程却十分缺失，几乎没有任何的综合类课程。譬如跨境电商英语。虽然部分人才培养目标可以在传统的课程中得到落实，如跨文化交际，然而由于教师既有的教学目标及课时的限制，致使跨文化交际知识很难全面地呈现在学生面前，学生也难以对相关的知识进行深入地学习，进而导致学生培养的质量，无法契合跨境电商行业发展的基本需求和要求。因此高职院校有必要根据人才培养目标，设置出科学合理的跨境电商商务英语课程，提高教学内容与人才培养的针对性。（三）实践教学形式单一跨境电商已经成为我国对外贸易的重要形式，能够扩大我国外贸的维度，提升我国在国际经济发展中的地位。然而在人才培养上，我国高职院校虽然坚持“理论教学”与“实践教学”并重的教学理念，但在实践教学形式上却普遍以传统的企业实习为主，学生到企业实习，只能掌握简单的知识或技能，难以切实地、全面地巩固和内化课堂理论知识。究其原因在于校企合作的有效性不高，实践教学形式过于单一。首先，企业在校企合作中只负责提供特定的实训资源，如经验、设备及场地等，难以充分、全面地深入到人才培养的过程中，继而导致企业实训与学校教学相脱节。其次，由于实践教学形式的单一，优秀的实践教学模式难以融入到学生实践中，学生无法更深入地、更多元地认识、了解跨境电商。并且部分学生对实践教学的积极性不高。以赛促学可以切实解决此类问题，但很少有高职院校能将其落实到学生实践教学的过程中。最后是实训基地建设缺失。高职院校要想提高学生的语言表达能力、进出口知识应用能力、电商平台操作能力以及跨境电商营销能力，就需要校内实训基地与校外实训基地的支持，然而很多高职院校都缺乏对此方面的重视。三、跨境电商背景下高职商务英语教学创新策略培养跨境电商商务英语复合型人才，必须结合行业、企业发展的趋势，明确跨境电商的运营机制，确保人才培养与企业发展的衔接性、融合性。从而根据我国跨境电商英语人才培养问题，提出科学合理的教学创新策略，帮助学生获得健康、全面地发展，引领学生成为有利于我国经济发展、社会建设的优秀人才。（一）革新跨境电商商务英语培养目标通过师生实践与企业调查，我们能够将跨境电商的运作流程归纳为：电商企业在跨境平台上传播或发布服务信息、商品信息。用户浏览商品、选购并下单支付。企业再将订单交付给相关的物流公司，进行货物运输，其间需要经过“海关商检”“分拣”“存储”“配送”，最终到达用户手中，当然也有制造和生产企业与第三方服务机构合作的，委托其代理商品的物流、发布及进出口等相关业务。结合跨境电商运作流程及商务英语人才的培养需求，我们可以将高职院校商务英语人才的培养目标，调整为：（）拥有跨境电商英语表达、应用能力；（）拥有扎实的进出口知识及电子商务技能；（）能够充分了解海外用户的文化背景和网购习惯；（）掌握主要的电商平台营销技巧。这样，高职院校可以充分地、全面地、有效地，培养出适应我国跨境电商企业发展需求的，从事电子商务与跨境贸易活动的英语复合型人才。然而在培养目标调整的背景下。高职院校必须将总体的培养目标，细化为具体的教学目标。即根据具体的培养目标，明确不同课程的授课重点，譬如在英语教学上，应将跨文化交际能力提升作为重要的教学目标、提高西方文化在外语教学中的比重。在商务类教学上，应增加跨境网络营销、电子商务的内容，并突出信息技术应用能力、进出口知识在商务英语教学中的地位，细化、凝练出相应的教学目标。这样，跨境电商商务英语人才培养目标，才能落实到具体的教学目标中，通过教学目标“优化”教学过程，让学生培养工作更加科学、合理、有效、全面。（二）科学设置跨境电商商务英语课程在跨境电商背景下商务英语人才培养，应突出跨境贸易、跨境电商平台及外语表达能力的培养，应以能力培养为商务英语教育的核心和导向。为更好地落实人才培养目标，提升跨境电商复合型人才培养的实效性。高职院校应从课程设置的角度出发，科学设置跨境电商类的基础课程。首先是跨境电商外语课程。高职院校在完成翻译、写作、阅读、口语、听力等英语技能课程设置的前提下，应将跨境电商与英语教学有机地融合起来，设置“跨境电商英语课程”。该课程需要将英语文化、技能及知识与网络技能、外贸知识及电商平台应用充分地融合起来，通过设置跨境电商交易的语言情景，帮助学生更好地与海外客户进行沟通、交流，提升产品上传、线上销售、售后服务等任务的完成质量。其次是跨境电商课程。跨境电商课程属于实践课程，应在实训基地中开展。其设置目的和要求是帮助学生了解与电商相关的法规、法律、制度、政策及基本的操作流程。学生能够在学习本课程后，进行独立的市场调研、产品推广、跨境物流选择及跨境电商平台操作。可以掌握基本的订单操作流程，如接单、发货、报检、收款及售后等。再次是跨境营销课程。该课程的基本内容应包括视觉营销、网络促销、网络推广、渠道销售、市场调研等内容。可以帮助学生更好地提升学生的实操能力与语言能力。最后是跨文化交际课程。该课程的主要内容是引领学生了解其他国家的饮食习惯、宗教习惯、文化传统、消费习惯，从而帮助跨境电商企业明确市场定位、主打产品、选品及营销活动。（三）积极丰富商务英语实践教学形式实践课程有利于高职院校培养学生的动手操作能力，帮助学生更好地了解社会市场的发展趋势、态势，针对我国传统实践教学中所存在的问题，高职院校应从如下几点出发。首先，以赛促学。为顺应“万众创新”“大众创业”及“互联网”的发展趋势，高职院校应积极组织学生参加各类创新创业竞赛活动，通过竞赛活动，学生能够从后期规划、售后、客服、营销、运营、店铺设计等层面，深化对理论知识的理解、掌握，并且在比赛期间，学生还可以通过经营跨境店铺、边学边干的方式，破解现实问题，提高学生分析问题、解决问题的能力。其次是校企合作。在校企合作的过程中，高职院校应充分发挥企业在人才培养中的资源优势，充分利用企业的人才优势、场地优势及设备优势，为学生培养工作提供必要的抓手。但在此过程中，需要高职院校突出企业在学生培养中的主体地位，邀请企业管理者根据行业发展的需求，制定科学的人才培养计划、实践操作计划。从而通过实训课程，提高学生的操作、运营及客户服务等能力，让人才培养工作更具针对性。最后积极构建实训基地。其一在校内实训基地的构建中，学校应通过“买手合作”“自主创业”“分销下线”等方式，实现企业与学校的互利共赢，让人才培养资源得到充分地应用