理论探讨58档案管理3/2023总第262期ChatGPT自2022年月30日发布以来，以其“高级智能+普式应用”的科技姿态和应用场景，迅速被业界关注，引发各行试用，获得全球热议。作为一款自然语言的处理工具，ChatGPT充分展示了人们想象中的人工智能交互的基本期望：能够真正地理解人们的语言，给出专业的建议和参考，以自然、易懂且流畅的交互方式进行表达，甚至以专业和规范的形式展示。综合各试用人员发布的试用报告，汇集了ChatGPT的49种应用，涉及文本处理、自由交互与专业研讨、图音视频处理与创建、代码和数据库的管理与设计、论文撰写与报告生成，甚至包括情感分析。有研究者，也与ChatGPT，在档案领域，针对档案基本术语的了解、管理制度的熟悉、具体业务的操作、专业研究的观念、行业领域的发展等问题，进行了较为全面的探讨，发现与其他热门领域一样，ChatGPT对档案也有着深入的认知，并且随着交互人数的增加，这种认知在深度和广度上，都在不断地拓展。这种技术优势，令档案管理人员兴奋不已——可以从本质上提高档案管理和服务的智能化水平，提高效率，提供最满意的服务；但也引发不少人的担忧——档案服务人员，是否不再有用武之地。《“十四五”全国档案事业发展规划》中，明确指出：人民对档案信息、档案文化的需求日益增长，迫切要求加快档案开放、扩大档案利用、提供优质高效服务。要求加快全面数字转型和智能升级。规划清晰地给出了档案服务创新的背景缘由、美好愿景和迫切期望，也给出了人工智能驱动下，档案服务的发展方向和具体措施。论文也将以规划为核心，剖析ChatGPT技术对档案服务的支撑与驱动，结合人工智能在档案服务中的进展，提出ChatGPT影响下档案服务的突破，梳理ChatGPT等人工智能技术给档案服务带来的风险，为档案智能化服务提供参考。1人工智能驱动的档案服务现状1.1人工智能驱动的档案服务研究现状。以“创新+档案服务”“信息技术+档案服务”“人工智能+档案服务”分别为主题词，在中国知网数据库分别检索出3436篇、748篇、72篇相关文献。经过梳理，可以得知最近档案服务结合一些技术，包括一些大数据、区块链、机器学习等技术，都为档案服务工作带来很多便捷，也为档案用户和档案工作人员带来诸多便利。人工智能在档案信息服务领域的应用，赵湘渝[]提出档案服务结合人工智能，不仅可以帮助档案用户打破空间、时间的限制，更加快捷获取所需要的档案信息资源，并且可以根据用户的档案，分析其特点，为用户推送相关信息。...
