2023年日常工作中所遇到的问题5则.docx

日常工作中所遇到的问题5那么范文 日常工作中遇到的问题 1.遇到客人进店购物的时候，客人表示是帮朋友购置衣服，需要照相发給其朋友看是否适合的情况下，可以让他拍照吗。 答。我们首先分析客人是否真的想购物，如果过只拍那件衣服是可以的，但不能大范围去拍摄我们的店铺。 2.觉得价钱太贵要求打折 答。要宛转一点跟客人说不能打折，或是提供相应活动供客人参加。 3.担忧质量问题，怎么答复能说服客人。 答。首先店员要熟悉卖场内所有商品的fab，先在这方面去建立客人对我们的信任，进而更容易去说服客人。 4.客人试完衣服后说还可以，随即又说要先到其他地方看看，我们应该怎样能和客人达成交易。 答：这种情况下，我们可以提出一些更加直接的发问，例如：先生是在考虑颜色方面还是款式方面呢。（一些封闭式选择题） 5.客人在看衣服，我们问他想要找哪种款式，他表示要看看先 答。可以试着凭客人的着装提供一些类似的款式给客人选择。 6.有不少客人说我们店里的款式很少 答。因为我们不像那些专卖店一个款式我们只出几件，其实每隔几天我们都会有新的款色上架的。 7.陪伴客人购物的朋友提供一些不好的评价时，我们如何能够令到客人相信我们的专业意见 答。这时候需要更加设身处地去为客人考虑，到底我们推介给他的衣服是否适合他，或是有没有其他款色更加适合他。 8.该衣服已经在我们的活动范围，但客人想要求更低的折扣 答。我们是没有权力去给客人打折的，但我们也要去问下自己的主管，哪怕是做给客人看，这样客人才会觉得你是有诚意去帮他的。 9.担忧衣服掉色 答：这完全是我们对于商品是否熟悉（营运手册有相关答案）2023.客人普遍觉得我们衣服的颜色过于沉色 答。因为我们所采用的都是一些不会过时的颜色，款式方面也很新颖。 11.做工不是很好 12.为什么衣服牌子上写的是20230%棉，可是看上去就像是皮13.圆领t恤的领有点高，穿上去不太舒适14.衬衫领子偏小，看上去不够大方 15.客人看中的款式都没有其他颜色给他选择 16.效劳客人时，问了客人不少问题，客人都没有任何回复，这时我们应该采取什么样的方法去进行销售 17.客人看到价格后，表示要再作考虑 18.对客人说我们的衣服在款式和质量都比较好时，客人表现出不大相信的反响19.你们是什么牌子。没有听说过20.你们的衣服在什么地方生产的。 21.衣服的码数偏小22.之前看过的衣服是打7折的，现在怎么就没了折扣啊。 23.你们牛仔裤怎么这么厚。 24.你们的价格贵了点，质量也不是很好 25.你们的款式不大适合我们这种（50岁左右）人穿26.我试了这么多件衣服都觉得不怎么舒适27.你们的鞋子和包包有保修吗。 28.客人觉得我们的款式有点夸张 29.你们是哪里的牌子，都没有听说过。 30.怎么你们的牛仔裤裤筒这么窄，裤头又好似大了啊31.只有一款领带吗32.衣服的款式不是很多 33.鞋子怎么比很多大牌的专卖店还贵的34.6百多的包包还不是真皮的啊 35.怎么每一款都是大包，没有小一点的吗36.衬衣都不要熨的吧 37.西服外套是不是都需要干洗38.怎么冬装外套都这么薄的啊39.你们的配饰没有太多项选择择40.有没有靓丽一点的颜色啊 41.衣服的条码有15位数跟16位数的事怎么回事42.怎么我可以穿xxl的外套却不可以穿xxl的马甲43.冬装都没有大衣款的吗44.有没有加厚有夹棉的外套45.没有羽绒服吗46.没有真皮的皮衣吗 47.仿皮的外套要这么去保养啊48.仿皮的外套可以水洗吗49.反绒的西装外套脏了怎么办50.你们家的裤子长度偏短 第4页 共4页