第1页共3页日常工作中所遇到的问题5那么范文日常工作中遇到的问题1.遇到客人进店购物的时候，客人表示是帮朋友购置衣服，需要照相发給其朋友看是否适合的情况下，可以让他拍照吗。答。我们首先分析客人是否真的想购物，如果过只拍那件衣服是可以的，但不能大范围去拍摄我们的店铺。2.觉得价钱太贵要求打折答。要宛转一点跟客人说不能打折，或是提供相应活动供客人参加。3.担忧质量问题，怎么答复能说服客人。答。首先店员要熟悉卖场内所有商品的fab，先在这方面去建立客人对我们的信任，进而更容易去说服客人。4.客人试完衣服后说还可以，随即又说要先到其他地方看看我们应该怎样能和客人达成交易。答：这种情况下，我们可以提出一些更加直接的发问，例如先生是在考虑颜色方面还是款式方面呢。（一些封闭式选择题）5.客人在看衣服，我们问他想要找哪种款式，他表示要看看先答。可以试着凭客人的着装提供一些类似的款式给客人选择6.有不少客人说我们店里的款式很少答。因为我们不像那些专卖店一个款式我们只出几件，其实每隔几天我们都会有新的款色上架的。7.陪伴客人购物的朋友提供一些不好的评价时，我们如何能够令到客人相信我们的专业意见答。这时候需要更加设身处地去为客人考虑，到底我们推介给他的衣服是否适合他，或是有没有其他款色更加适合他。8.该衣服已经在我们的活动范围，但客人想要求更低的折扣答。我们是没有权力去给客人打折的，但我们也要去问下自己的主管，哪怕是做给客人看，这样客人才会觉得你是有诚意去帮他的。第2页共3页9.担忧衣服掉色答：这完全是我们对于商品是否熟悉（营运手册有相关答案）2023.客人普遍觉得我们衣服的颜色过于沉色答。因为我们所采用的都是一些不会过时的颜色，款式方面也很新颖。11.做工不是很好12.为什么衣服牌子上写的是20230%棉，可是看上去就像是皮13.圆领t恤的领有点高，穿上去不太舒适14.衬衫领子偏小，看上去不够大方15.客人看中的款式都没有其他颜色给他选择16.效劳客人时，问了客人不少问题，客人都没有任何回复，这时我们应该采取什么样的方法去进行销售17.客人看到价格后，表示要再作考虑18.对客人说我们的衣服在款式和质量都比较好时，客人表现出不大相信的反响19.你们是什么牌子。没有听说过20.你们的衣服在什么地方生产的。21.衣服的码数偏小22.之前看过的衣服是打7折的，现在怎么就没了折扣啊。23.你们牛仔裤怎么这么厚。24.你们的价格贵了点，质量也不是很好25.你们的款式不大适合我...
