第1页共3页收费站雷锋特色班创立方案收费二班在管理所领导的亲切关心下，各项收费管理工作日渐完善，在管理所的正确带着和指导下，本班以强化班组队伍素质建设为核心，以“学习振超精神，争创三个一流〞活动为载体，以提高班员综合素质为根本，以加强班组建设为保障，加大创立力度，落实创新措施，取得了明显成效。为进一步标准管理，充分发挥班组细胞的作用，不断推动收费工作进步，创特色班组，展现管理所风采，现将收费二班创立特色班组具体实施方案制定如下：一、活动指导思想按照管理处“效劳创新〞的总体工作要求和“三个一流〞的工作目标，紧紧围绕管理处年度工作会议精神，以营运工作为中心，以标准管理为手段，着力在班组建设上创特色。二、活动目的和意义创立班组特色是为了更好的促进收费工作，从而带动管理所其他工作的全面展开，全面提高员工队伍素质，提高管理水平，提高工作质量，实现建设“三个一流〞的学习型管理所和学习型员工队伍的目标，确保完成今年的各项工作任务，为打造京珠品牌奉献自己的力量。三、主要成员班长：李锐班员：梅荣胡君四、主要内容1、班组特色本班定位是“雷锋〞班组，雷锋精神在任何时代都是永垂不朽的，效劳人民，奉献社会，是我们的宗旨；爱岗敬业，无私奉献，是我们的精神；奉献高路，岗位建功，是我们的理想。以“文明效劳，争创一流〞为主线，深入学习贯彻党的十六大三中全会精神，紧紧围绕“效劳创新〞的交通开展理念，积极开展“三学四建一创〞活动，不断提高自身素质，顺利实现班组的工作目标。加强政治、业务理论及科学文化知识的学习，用现代科学知第2页共3页识和技术把员工武装起来并时刻牢记用“雷锋精神〞引导员工不断提高效劳质量，创造优异的工作成绩。坚持“效劳人民、奉献社会〞的根本宗旨，创立文明单位活动，要始终贯彻这一宗旨，就必须热情效劳广阔司乘人员、真诚奉献社会为目标，牢固地树立“标准管理、优质效劳〞的效劳理念，不断地提高社会各界和广阔司乘人员对交通“窗口〞行业的满意度，以荣获管理所样板班组。2、实施步骤（1）宣传发动阶段。组织全班认真学习“雷锋〞精神，明确班组创立目标，发动班组成员为打造“雷锋〞特色班组奉献自己的力量。（2）以“抓标准、抓学习、抓管理、抓监督、抓效劳〞为中心，标准操作，始终坚持“您好，湖北京珠高速欢迎您。〞、“请好走〞等文明用语的使用，唱收唱付，坚持“应征不漏，应免不征〞，完善岗亭效劳设施，做到窗明地净，对当班期...
