2022年医学专题—柏拉图-鱼骨图(4).ppt

QC七大(q d)手法-柏拉图,第一页，共六十七页。,第二页，共六十七页。,QC 7大手法(shuf)简介,第三页，共六十七页。,第四页，共六十七页。,柏拉图的由来柏拉图的定义(dngy)柏拉图的作法柏拉图作法之注意事项柏拉图之用途柏拉图使用注意事项实际演练,第五页，共六十七页。,（一）柏拉图的由来,（1）意大利经济学者V.Pareto（18481923）于1987年分析其社会经济结构，发现国民所得的大部分集中于少数人。于是将所得大小与拥有所得之关系以一定方程式表示，称为“柏拉法则”。（2）1907年美国经济学者M.O.Lorenz使用累积分配(fnpi)曲线来描绘“柏拉法则”，即经济学上所称之劳伦兹（Lorenz）曲线。,第六页，共六十七页。,（一）柏拉图的由来,(3)美国J.M.Juran将Lorenz曲线应用到品管上，同 时创出“Vital Few,Trivial Many”（重要的少数，琐细的多数）的名词，并借用Pareto名字(mng zi)将此 现象定为“柏拉图原理”。（4）由品管圈之创始人石川馨博士介绍用到品管 圈活动中，亦属品管七大手法之一。,第七页，共六十七页。,（二）柏拉图的定义(dngy),（1）根据所搜集之数据，按不良原因、不良状 况、不良发生位置等不同区分标准，以寻 求占最大比率之原因、状况或位置的一种(y zhn)图形。（2）从柏拉图可看出那一项目有问题，其影响 程度如何，以判断问题的症结点，并针对 问题点采取改善措施，故又称ABC图(八二 律)。,第八页，共六十七页。,不良率,A,B,C,D,E,其它(qt),累计(li j)影响度,（%）,（%）,第九页，共六十七页。,（三）柏拉图的作法(zu f),（1）决定数据的分类项目有：a、结果的分类：不良项目别、场所别、工程别。b、原因的分类：材料别、机械别、设备别、作业者别 一般先从结果之分类，洞悉问题点所在，进一步为了 采取对策，再依原因别绘制柏拉图。（2）决定收集(shuj)数据之期间，并按上项分类，在期间 内收集数据。,第十页，共六十七页。,（三）柏拉图的作法(zu f)（续）,（3）按发生次数顺序，将项目及次数记入不良 分析表。（4）按分类(fn li)项目别，统计数据作统计表。（例）总检查数：150,第十一页，共六十七页。,（三）柏拉图的作法(zu f)（续）,不良率%=各项不良数/总检查(jinch)数*100 影响度%=各项不良数/总不良数*100（a）各项目按出现数据之大小，顺序排列，并求其累计次数。（b）求各项目的数据及累计数的影响度。（c）其他项排在最后，其他项若太大时，要 检讨是否尚有其他重要要因需提出。,第十二页，共六十七页。,（三）柏拉图的作法(zu f)（续）,（5）于图表用纸记入纵轴及横轴。*纵轴左侧直线代表不良次数、不良率或 损失(snsh)金额，右侧直线代表累计影响度；*横轴代表项目,横轴不宜长于纵轴，否则 应调整其等分间隔。（6）点上累计不良次数（或累积不良率）及 累计影响度，并以折线连结则得柏拉图。,第十三页，共六十七页。,例:,（三）柏拉图的作法(zu f)（续）,32,30,24,18,12,6,0,A B C D 其他(qt)项目别,81.3%,100%,%,不良率,累计(li j)影响度,第十四页，共六十七页。,（四）柏拉图作法(zu f)之注意事项,（1）横轴是按项目别，依大小顺序(shnx)由高而低排 列下来，“其他”项排在最末位。（2）次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳 成“其他”项。所谓“其他”项并非一定分配最 少者，往往会大于其前面几项。有时改变层别或分类的方法，亦可使项目 减少。项目别包括“其他”项在内。以46项为宜,第十五页，共六十七页。,（四）柏拉图作法(zu f)之注意事项（续）,（4）柏拉图之柱形图横轴距离要相同(xin tn)。纵轴与横轴比例为3：2（5）分度线最高尺度应包含总数，且所表示之隔距应一致。,第十六页，共六十七页。,（四）柏拉图作法(zu f)之注意事项（续）,（6）改善前后之比较时：改善后横轴项目别依照出现大小(dxio)顺序由高 而低排列下来 前后比较基准一致，刻度应相同。各项目别以色别来区分更易比较。（7）柏拉图中，连纵各项目与直轴对应点之线 虽各为“柏拉曲线”，但因各项目数据分配 非属连续分配，故为折线而非曲线。,第十七页，共六十七页。,（四）柏拉图作法(zu f)之注意事项（续）,（8）纵轴与横轴可以表示下列项目 纵轴：（a）金额损失金额、贩卖金额、人件费、诸经费。（b）品质不良件数、缺点数、退货数。（c）时间作业时间、运转(ynzhun)时间、故障时间。（d）安全事故件数、灾害件数、故障件数。（e）其他出勤率、缺席率、参加率、提案件数。横轴：（a）现象不良项目别、缺点内容许、位置别。（b）机械设备机械别、设备别、计器别、治具别。（c）作业者人别、年龄别、男女别。（d）作业方法大小别、压力、速度等之条件别。（e）原料批别、成分别、供应商别。（f）时间月别、周别、季节别、时间别。,第十八页，共六十七页。,（五）柏拉图之用途(yngt),（1）作为降低不良(bling)的依据 想降低不良率，先绘柏拉图看看：全体的不良项有多少？何种不良占多少？减低那些不良，将可降低全体不良之7080%以上？真正影响不良的大原因只不过23项而已（2）决定改善的攻擎目标 柏拉图分析不限于“不合规格”的不良，任何的问题都 可以应用柏拉图分析，以决定改善的攻击目标。,第十九页，共六十七页。,（五）柏拉图之用途(yngt),（3）确认改善效果（改善前、后之比较）因改善而采取对策后，为了确认其效果，需再绘一次 柏拉图，如所采的对策好，柱形图的高度会降低，且 横轴之不良项目的顺序会变动。日常管理如能确实做好,全部柱形高度都会降低。（4）应用于发掘现场的重要问题点 数据有两大类，为结果或要因的数据。将数据加以(jiy)分类 绘柏拉图，可掌握住少数而重要的结果。,第二十页，共六十七页。,（五）柏拉图之用途(yngt),（5）用于整理报告或记录 报告或记录若使用柏拉图来整理，可使看者一目了然(y m lio rn)。（6）可作不同条件的评价 对于同一作业前后不同时间之表现可以柏拉图加以评价。,第二十一页，共六十七页。,（五）柏拉图之用途(yngt),（7）确认或调整特性(txng)要因图 对于凭经验所绘之特性要因图可以柏拉图 加以确认或调整。（8）配合特性分析图使用 柏拉图上的项目当作品质特性加以要因分析,可以讨论出改善的方案。,第二十二页，共六十七页。,第二十三页，共六十七页。,（六）柏拉图使用(shyng)注意事项,（1）柏拉图系按所选区取之项目来分析，因之，只能针对所做项目 加以比较，对于项目以外之分析无能为力。例如，某产品之不 良数中A项占86%，减低A项不良数只能降低该产品之不良率，并不代表此举最合乎经济效益原则。（2）作成的柏拉图若发现各项目分配比例相差不多，则与柏拉图法 则不符合，应以其他角度作项目别，再搜集资料(zlio)作柏拉图看看。（3）柏拉图据以作图之数据应正确无误，方不致蒙事实真相。,第二十四页，共六十七页。,（六）柏拉图使用(shyng)注意事项,（4）柏拉图是管理改善之手段非目的，所以对于数据项目别重点已 清楚明确者，已无必要再浪费时间作柏拉图分析。（5）柏拉图作成后仍觉得前面一项或二项不够具体，无法据以下对 策者，可据以再做进一步之柏拉图，以上(yshng)把握具体重点。（6）先着手改善第一位次的项目，采取对策将本身不良减低，但过 了不久又再循环出现，此时必需考虑将要因予以分类，另作柏拉 图分析。,第二十五页，共六十七页。,（六）柏拉图使用(shyng)注意事项（续）,（7）柏拉图分析 主要目的是从分析图获得情报，去设法 采取对策。但假如所得到的情报显示第一位次的不 良项目并非本身工作岗位能解决(jiju)，此时只好避开第 一位次，而从第二位次着手。（8）“其他”项若大于最大的前面几项，则必需加以层别，检讨其中是否含着大的原因。,第二十六页，共六十七页。,（六）柏拉图使用(shyng)注意事项（续）,（9）对有问题的项目，再进行层别作出柏拉图，直到原 因别的柏拉图为止(wizh)。重复层别展开柏拉图，虽易寻 得真正不良原因所在，但须注意其对整个不良的贡献 率（影响度）却变小。（10）若想将各项目加以细分化，且表示其内容，则可画 积层柏拉图或二重柏拉图。层别区分柏拉图的棒状 部份，并以点线加以识别者，称为积层柏图；在柏 拉图的棒状内部再设立棒状图，画出累计折线，形 成双重的析拉图，称之为二重柏拉图。,第二十七页，共六十七页。,(七)实际(shj)演练,例：某食品公司生产瓶装饮料最近发现卸瓶机故障率偏高，于是集合包装班卸瓶操作员进行(jnxng)脑力激荡，提出可能的原因，经班长整理后，作成特性要因图(如后页)。针对所圈选出的五个重要原因，设计查检表收集数据（如后页）。,第二十八页，共六十七页。,瓶装线卸瓶故障率高,隔板夹装置(zhungzh)异常,AIR管路(un l)破损,电眼(dinyn)无定位,气压缸动作失灵,夹爪不良,隔板松脱,隔板歪斜,滚轮磨损,动作不顺,进退异常,高度检知出错,弹簧断裂,润滑不足,定位杆卡住,定位板歪斜,定位装置失 灵,电眼松动,中心滚珠磨损,定位盘太大,定位盘歪 斜,隔板变形,隔板破损,无定位,不熟练,人为,蔬忽,AIR管路破损,AIR量不足,倒瓶,无润滑水,电力系统异常,出口卡瓶,电眼损坏,电眼移位,机内输送故障,断裂,齿目松动,链条卡住,感应不当,栈板破损,栈板排出故障,电眼失效,电眼移位,机外输送故障,真空马达故障,管路破损,真空吸力异常,压板太重,吸引不佳,隔板掉落,吸盘破损,吸盘掉落,吸力装置异常,其他,栈板输送不顺,隔板吸引不当,特性要因图,例：,第二十九页，共六十七页。,（一）改善(gishn)前数据收集,收集(shuj)人：黄学源 李荣儒单 位：秒,例：,第三十页，共六十七页。,（二）柏拉图分析(fnx),第三十一页，共六十七页。,柏拉图,0.600,0.500,0.400,0.300,0.200,0.100,0.000,A B C D E F,%,卸瓶机故障率,累计(li j)影响度,0.700,0.800,60%,50%,40%,30%,20%,10%,0%,70%,80%,90%,100%,第三十二页，共六十七页。,练习题,例：家庭(jitng)有夫妻与儿子(8岁与5岁)共4人，9月份之生活费经统计后如表，请将之作成柏拉图，以了解何项支出占第一位，以及那些项目支出占较大比率。,第三十三页，共六十七页。,QC七大手法(shuf)-特性要因图,第三十四页，共六十七页。,1.何谓特性要因图(鱼骨图)对于结果(特性)与原因(yunyn)（要因）间或所期望之效果（特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因 或对策的一种图形称为特性要因图。,(一)特性(txng)要因图的定义,第三十五页，共六十七页。,團長,圈員,工具(gngj)不準備,主題不通知(tngzh),會前準備不佳,臨時通知(tngzh),未誘導發言,主持不差,離題,時間長,聊天,爭吵,枯燥,氣氛不夠,有人潑冷水,情緒不好,願意低,認開會沒效果,工作勞累,心理障礙,怕失敗,消極,口吃,知識不足,表達力差,為何圈員發言率低,其他,未教育訓練,不知如何開會,怕影響生產,應付上級,不參加,對圈長不滿,主管不關心,噪音,溫度,太吵,太熱,環境,燈光,亮度不足,黑板反光,窄,座椅,硬,特 性 要 因 圖,第三十六页，共六十七页。,(二)特性(txng)要因图的作法,（1）决定特性(txng)（选择作为问题的特性(txng)）（2）列举影响特性的要因并绘上 a.依大骨中骨小骨顺序 b.依小骨中骨大骨顺序（3）整理特性要因图（4）评估要因以决定重要因（5）记入必要事项，谋求有效运用 标题、制作日期、制作者（圈名）、其他（制作目的等）,第三十七页，共六十七页。,(二)