从家电零售到家电家居家装一体化全案零售_连晓卫.pdf

0162023.0616.17从家电零售到家电家居家装一体化全案零售可以说，近年来，家电品牌都在积极拥抱家居建材渠道，与各大家居企业开启跨界营销，尤其是刚需类的烟灶、冰洗类家居必备的电器，在零售端通过全场景合作，可以把蒸烤箱、洗碗机、烘干机这些新兴产品导入到高品质客户当中，同时也带动其他家电产品的销售。据了解，目前，有厨柜品牌的终端，柜类和电器类的销售比例已经达到1：1。即销售1万元柜子就会销售1万元电器，这是渠道及场景一体化销售带来的效果。如果按照欧洲和日韩的市场来看，柜电的比例是4：6，即在经销商的整体销售中，柜体的销售占40%，而电器类则要占到60%，橱柜品牌的渠道在逐步朝着此方向走，很可能未来23年电器类的单值会超过柜类。包括电商平台，也在加速推进家电与家居的融合，比如，京东今年一方面是将以家场景为核心，构建新的家电家居消费生态，为用户提供场景化、套购化的家电产品；另一方面，会通过整合线上线下资源，进一步优化生态产业链。而在5月18日，京东联合爱空间整装推出的自营装修业务正式上线，并给出大力度的优惠。比如，70平米户型新房装修产品，原价119900元，限时直降20000元，京东价只需99900元，还限量赠送家电四件套，包括2台空调、1台冰箱和1台洗衣机和京东PLUS家电特权卡。还包括排雷量房、品质施工、整体厨卫、1+N全案设计、大牌建材、定制家居全都打包在内，为用户提供一价全包、一站全含的超完整解决方案，还有职业管家全程托管，直管工人保障施工，电子签约、在线监工、一站选材、水电VR、物流追踪、在线验收等一部手机就能搞定。未来京东还将继续布局家场景，在京东MALL、京东超级体验店、城市旗舰店等打造“家场景”展示空间，为用户提供全场景融合解决方案。可以看出，家电零售业正在进一步向以家为核心，装修、建材、家居、家电一体化的运营模式聚焦。实质上，线下实体家电零售企业对于家电与家居家装一体化的探索早已开始。早在2019年，工贸家电就基于为消费者提供以“家”为核心的一站式整体解决方案，进入家装设计、家居建材领域。经过3年多的探索积累了一定的经验。比如，现在工贸家电做大型促销活动，所制定的营销目标，既不定发券的目标，也没定空调、洗衣机的销售的目标，而是将全屋装修、定制家居以及全屋智能的月度零售商017专题SHENDUZHUANTI深度16.17销售目标任务直接下到各分公司总经理身上。逻辑很简单，如果能把全屋装修、定制家居做到一定的量，后期洗碗机、干衣机、中央空调、采暖、净水的销售都不会少。同时，工贸家电做定制家居商品展会已经有5年的时间，基本上团队已经达成共识，找到感觉，而且找到了一些方法和突破口，预计今年会迎来一个高速的增长。苏宁零售云也于3年前开始探索家电+家居联营门店的尝试，目前，家电、家居联营门店数量已经达到1100家，预计到年底将突破1400家。在今年5月12日召开的苏宁易购家装供应商大会上，苏宁相关负责人表示，苏宁易家广场是今年家装重点布局的线下销售场景，每座易家广场会有6个主流样板间，把家居软装、橱柜定制、局部改造、中央集成4大类商品浓缩到一个体验区内，现场还配备了专业的设计师，为用户提供家电、家装一站式购物体验。同在江苏的区域家电零售卖场新时代电器，2017年就开出5000平米的新时代家居建材馆，引入了橱柜、墙面定制、全屋定制、木地板等几大主材品牌进入，随后逐步增加地砖、木门等其他主材产品。在进入建材行业之初，新时代曾考虑做装饰装修业务，但很多主材品牌提醒新时代，建材主材主要是靠装修公司、设计师带单，如果卖场自己做装修，就是跟装修公司和设计师抢生意，自己建材馆中的主材可能就卖不出去。但通过3年对建材馆的运营，新时代越来越体会到，与装修公司合作如果没有大手笔投入很难做好，而且想把带单做大，在投入很高的情况下并不一定能全部转单。且在新时代建材馆的整体销售中，真正从装修公司或施工队形成的带单量比例也很低。因此，新时代决定自己进军装修领域，2021年底，新时代与业之峰合作的家装店正式开业。自此，真正实现将家电、建材、家居、中央集成产品经营融为一体，公司也从新时代电器升级为新时代舒适家，实现自身的再次蜕变。位于安徽的方育电器，进入家电零售领域已经有20多年，对自己的定位很清晰，把家电行业坚持做到底，即使做了全屋家居，也并不是把家居当作是新行业来做，而是当作卖场的一个品类来做，只不过，这个品类的产品是空气方案、水方案、定制家居、成品家具、智能交互和家庭内饰。这些品类在方育电器的门店中，采用了一体化运营的模式。可以说，作为在一方市场有着经营多年的区域家电零售行业龙头企业，一直以来对消费市场有着十分敏锐的洞察力，随着整体家电零售业态的变革，在不断升级转型，已然不再靠丰富的商品来吸引消费者，更多的是靠整家服务能力、靠给消费者解决问题的能力来强化自身的竞争力。加之消费者对于渠道有自己的理解和定位，对线上渠道更为看重购物的方便性、产品间对比的0182023.06便捷性，对实体店则更看重产品体验，质量可靠，以及售前、售中、售后的体验全流程服务体验。这也是传统家电区域连锁企业在面对多重竞争的情况下，依然体现出强大生命力的重要原因。已经有越来越多的区域零售企业从产品展陈到场景打造，再到家电家居一体化，基于用户家居生活场景，从空间提案设计、施工服务、交付之后的售后服务、维保业务等一系列服务，提供定制化解决方案成为重要发展新方向，这既是消费者需求的驱动，卖场自身经营模式升级的必然，也有品牌商的积极推动。