胶州温馨巴士积极开展“服务赋能美好出行”提升月活动_林静.pdf

912023/4行业视讯HANG YE SHI XUN3 月23-24日，由中国道路运输协会、中国海员建设工会全国委员会主办，中国道路交通协会城市客运分会、全国城市公交企业工会联席委员会承办，合肥市总工会、合肥公交集团、北京公共交通控股（集团）公司协办的第二届全国城市公交行业职业技能竞赛大客车驾驶员决赛在我市举行。全国城市公交行业职业技能竞赛是公交驾驶员展示技能、提升素质、互鉴交流的重要平台，是全面提高公交驾驶员业务水平和综合能力的一项重要举措，对壮大技术工人队伍、推动城市公交发展具有十分重要的作用。大赛充分发挥全国城市公交行业职业技能竞赛在高技能人才培养、选拔和激励方面的作用，畅通技能人才快速成长的绿色通道，激发广大职工立足本职学技术、练技能、比本领的热情，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，营造全社会尊合肥公交驾驶员在全国城市公交行业职业技能竞赛上夺冠重技能人才、重视技能人才工作的良好环境。大赛分理论考试、平稳驾驶与车辆节能、S弯道正进倒出、例检及故障排除四个部分，理论与实际操作相结合。比赛中，来自全国19 个省市的78 名公交驾驶员信心满怀，沉着应战，熟练操控，各显神通，个个拿出看家本领，轮番上阵，亮绝活，比技术、比节能、比速度、比精准，一争高下。经过为期两天的激烈角逐，由合肥公交集团4 名选手组成的安徽省代表队成绩耀眼，驾驶员林海波夺得获得一等奖第一名，方义兵、许维广分获二等奖，陈磊获三等奖。合肥公交集团以总分第一获得大赛“优胜单位奖”，全面展现了合肥公交集团的综合实力，受到上级领导和各地公交同行的一致赞誉。（合肥公交集团 鲍勇 李克武）为更好地向社会和乘客提供高品质、高效率的公交客运服务，青岛城运控股交运集团胶州温馨巴士公司积极落实青岛市城市公共交通服务质量提升行动，创新开展“服务赋能美好出行”提升月活动，进一步强化驾驶员、站务员等一线服务人员“客户至上”的责任意识，以“做精、做细、做完美”的工匠精神，全面提高从业人员整体素质与服务意识，持续提升乘客出行体验，做强公交特色服务品牌。胶州温馨巴士在每条运营线路上均设有一名“乘客义务监督员”，带头文明乘车的同时，对公交客运服务、设施设备、环境卫生等方面进行全面监督。公司为“义务监督员”统一配发上岗证，进一步提高责任意识和监督水平。“义务监督员”在早、晚高峰期，协助驾驶员做好“三品”检查，维护乘车秩序；及时发现和劝导乘客在乘车过程中的不文明行为，随时提醒乘客文明礼让。公交车是城市流动的窗口，公交文胶州温馨巴士积极开展“服务赋能美好出行”提升月活动明从侧面反映出一座城市的文明程度。胶州温馨巴士与乘客共同努力，积极构建和谐文明的乘车氛围，为争创全国文明典范城市添砖加瓦。为切实了解乘客所想、所需，胶州温馨巴士通过调查问卷、设立乘车意见簿等形式，开展“响应式”调研活动。对乘客提出的无论是线路优化、站点设置，还是优质服务、安全运行等方面的合理意见或建议，及时给予梳理、答复和解决。各路队通过开展“服务座谈会”，针对乘客反映的服务质量问题、影响安全驾驶的行为等进行叮嘱帮教。进一步增强为民服务的意识以及发现问题、解决问题的能力，从而提升服务品质，转变工作作风。面对不同乘车人群需求，胶州温馨巴士将始终坚持以乘客为中心的发展思想，不断推动公交服务精准化、品质化，让乘客出行更便捷、更舒适、更有温度。（青岛城运胶州温馨巴士 林静）为缅怀革命先烈，传承红色基因，弘扬文明新风。4 月4日上午，聊城公交集团组织党员前往东昌府区闫寺街道办事处凤凰集村革命烈士陵园，开展“我们的节日 精神的家园 缅怀革命先烈弘扬德善精神”清明祭奠英烈活动，缅怀先烈功勋。全体党员庄严肃穆、列队整齐，向烈士们鞠躬，并献上花篮。瞻仰英烈事迹，缅怀烈士功绩，表达对革命先烈崇高的敬意与深切的哀思。活动结束后，党员同志们纷纷表示，在今后的工作中，不忘初心、牢记使命，始终坚持先进性纯洁性，工作中带头示范，保持共产党员的精神风貌和风范，弘扬党的优良传统。勇于担当作为，与时俱进，勇于创新，敢于挑战，在岗位上做出成绩，推动聊城公交事业迈向新台阶。（聊城公交集团 王琮 邵辉）缅怀革命先烈 弘扬德善精神DOI:10.16857/11-5903/u.2023.04.001