医生接诊沟通的技巧第一页，共十七页。•首先要有：责任心、同情心和爱心。•还要有：渊博的知识、丰富的经验、敏锐的眼光和果断的决心。•更需要有：丰厚的人文知识、良好的语言艺术，善于理解病人的语言、心情和痛苦。第二页，共十七页。沟通：沟通是医生诊病最根本的条件。医生应通过与病人沟通在最短的时间内赢得病人得认可。真诚、信任、态度、仔细、关心、自我保护。第三页，共十七页。•接诊艺术听着、看着简单，它包含着你从事医疗各科的综合能力和辨证能力，更主要的，不是你心里知道了就行，是要给病人讲出来，还要有讲话艺术，这时候又要懂得病人的心理，病人是属什么型的人，他心里想是否想了解什么？他的目的是什么？是时间问题还是钱的问题？他对自己的病情是否清楚？你做为大夫就要看得出、听得出病人的心理想要的和想知道的，你就要根据病人心理讲述他最想听的话和最想知道的结果。第四页，共十七页。你就要针对性的给他讲清楚，千万不要吓唬病人，更不要扩大其词。我们不但要根据病情，还要根据病人的家庭情况，讲病人心里需要的，不要乱讲，不要以为病人什么不懂，久病的病人、常年在大医院看病的病人，他的理论水平不次于一般的大夫，甚至比大夫懂得还多，这种人你就不要给他讲理论了，先采取动手检查时，让他的病症减轻，再给他讲述你的诊断和你的治疗作用，主要的是用你的技术感动病人，让他有感恩心里来接收你的治疗。这样你才会手到病除，这就是我们做一个医德高尚的医生。我的宗旨是“信者医，不信者不治〞否那么你不会成为名医。第五页，共十七页。•1)医生的根本素质〔认真的心态，整洁的仪表，准确的表达，给病人亲切感等〕•2)了解病人根本情况•了解病情〔病人自述或陪述必须可靠〕•了解病人在什么医院，用什么药，什么方法治疗过，效果如何•了解病人家庭状况，陪护人员与患者关系•了解病人经济状况，公费、自费等第六页，共十七页。•3)缓解病人精神压力，与病人建立感情〔如：告诉病人治病不要急。心情乐观，可能要慢一些等〕•4)树立在病人心中的权威和信任•先要反复认真查看病人资料，如CT、MRI、X光片，化验单等。约5分钟。第七页，共十七页。•详细询问病史:•现病史：•既往史：是否有高血压、糖尿病、溃疡病、心脏病、结核病、膝关节有无外伤史、脊柱有无骨折等病史。•家族史：传染性疾病及代谢性疾病等。第八页，共十七页。认真查体•如:颈部查体：神经根损伤检查、侧屈位椎间孔挤压试验、臂丛牵拉试验...
