广东省第二人民医院傅晓英医患沟通（导论）第一页，共二十页。21.可不听-非专业-不排除有用2.可不记-非考试-不排除实战3.可不信-非正确-不排除真话第二页，共二十页。第一节不可或缺的医患沟通3表达达表第三页，共二十页。第二节古往今来的医患沟通4•社会开展定规那么：主仆社会、文明社会、改革社会•角色的文化差异：君臣官民、卖家买家、教师学生、家长孩子、医生患者•经济利益的博弈：圣明与利益、技术与利益、效益与利益•变与不变的人性：人性不变、追求不变、社会变化、随境而迁医患沟通的社会烙印医患沟通的文化烙印医患沟通的人性烙印医患沟通的经济烙印第四页，共二十页。5第二节中西内外的医患沟通•医学大家的医训：中医大家+西医大家：提倡关爱注重人〔心理〕=>医技帮助•现代医学的教育：逐渐注重人际沟通能力的培养=医学生根本能力•西方社会的架构：技术互动法规化、医患关系自主化、经济利益保险化•我国医患的窘迫：狭义医患关系-医患沟通、广义医患关系-社会治理医训堪忧教育架构第五页，共二十页。6综上所述医患有沟-需要通-医患沟通学〔课〕第六页，共二十页。7第三节医患沟通课的学科地位•根底：美国85%的医学院校第一学年开始对医学生讲授医患沟通课程•始终：学科有限，沟通无限。道可顿悟，事须渐修。贯穿医事始终•隐性：学科外表，依附于心。上德不德是以有德，防止花言巧语-真心•辅助：学科技巧，增色技术。上德无为而以为也，防止雕虫小技-真本领第七页，共二十页。8第四节医患沟通课的学科目的•狭义目的：小-医患双赢、低-防止纠纷•广义目的：大-社科双赢、高-减少冲突第八页，共二十页。9第五节医患沟通课的学科内容①医患沟通根底和原理：人文、伦理、心理、法律；沟通障碍分析，②医患沟通的个人技能：言语沟通和非言语〔神情、衣着、行为、环境、书面〕沟通技能③医患沟通的制度构建：社会〔政府、媒体〕、医院〔制度、环境、文化、平台〕、科室、个人④各专科医患沟通特点：内外妇儿产、全科中医肿瘤整形五官老年精神康复、医技、药学⑤医疗纠纷后医患沟通：定义、分类、防范、处理、案例第九页，共二十页。封建时代，御医们地位很特殊，有时皇帝对他们敬重几分，有时皇帝生杀予夺：唐代大将徐世勣〔李世勣-李勣〕有病，御医说“龙须灰可治〞，唐太宗李世民把自己胡须拔下来当药用。扁鹊见蔡桓公〔齐桓公〕曹操与华佗变革时代或文明时代：为人民效劳？公民利益双赢？真实社会？虚伪社会？义务？...
