江苏古镇旅游开发现状——以荡口古镇为例旅游管理专业.docx

江苏古镇旅游开发现状——以荡口古镇为例 摘 要 经济发展新时期，我国旅游业也不断发展，在资源驱动、产品驱动、市场和营销驱动之后迎来了形象驱动阶段，形象品牌价值成为人们关注的重点。我国古镇旅游不论是在数量上还是质量上都在不断地向前发展，而且现在旅游者对古镇旅游的质量要求也在不断攀升，从而现在的人们比较注重古镇的所拥有的自然属性，比如秀美的山川、文化的古建韵味，转为关注古镇背后的象征意义和符号价值等文化形象，但是目前存有许多古镇形象固化、独特性和吸引力不强的情况，所以就如何能够转变现存的固有印象，如何对古镇进行合理开发，塑造既能得到游客赏识又能够具有较强劲地竞争力的特色旅游古镇，是当下旅游古镇在规划和开发期间必须思考的问题，本文将以荡口古镇为例来探讨古镇旅游的开发现状。 关键词：旅游开发；旅游形象塑造；荡口古镇 目录 引言 1 一、相关概念界定与理论基础 1 （一）旅游形象与开发 1 1.旅游形象 1 2.旅游形象开发 2 （二）旅游文化理论 2 二、荡口古镇开发现状分析 3 （一）荡口古镇简介 3 （二）荡口古镇开发存在问题 3 1.形象开发吸引力不足 3 2.周边地区形象竞争激烈 3 3.旅游资源开发存在同质化 3 4.形象宣传不足 4 三、基于游客感知的荡口古镇旅游开发思路 5 （一）自热资源开发：人-地感知 5 （二）人文开发：人-人感知 5 四、荡口古镇旅游资源开发对策 6 （一）推进形象的合理建构和吸引力开发 6 1.从形态角度，实现硬件形象与软件形象的双提升 6 2.从时间角度，历史、现实与未来形象提升并重 6 （二）实现古镇形象的个性化及差异化开发 6 （三）优化及完善资源的识别性因素开发 6 1.新旧融合 7 2.虚实结合 7 （四）全面完善和推进形象的宣传 7 1.利用互联网线上传播 7 2.注重公众间的口碑传播 8 五、总结 8 参考文献 8 引言 经济发展新时期，古镇旅游发展迅速，合理的古镇旅游资源开发与形象塑造可以提升城市的吸引力，并通过古镇旅游促进当地经济增长。如果一个城市在旅游业方面想要得到绵延不断地发展能力，并不单是关于旅游业现有资源的保护和关于未来生态问题持续性的发展问题，更需要合理的开发区充分展现这个旅游目的地的形象与资源特色。旅游形象其实是古镇旅游发展的灵魂，能够在很大程度上去影响来旅游者的购买意向，同时也是古镇在旅游市场的竞争优势。在日益竞争激烈的旅游市场竞争中，旅游地也越来越注重对自身形象的开发与品牌的塑造，在形象开发过程中展现属于自身的独特性。 本文选取荡口古镇为例，来探讨江苏古镇旅游开发情况。荡口古镇无锡市锡山区东南鹅湖镇境内，西邻鸿山越国贵族墓群和泰伯墓，东与苏州、常熟接壤。四周有众多古镇，其自身的旅游资源和形象开发缺乏特色，使其在一定范围上受到周边比它品级高的古镇的形象的遮蔽。本文以荡口古镇为例，探讨古镇开发过程中存在的一些问题，并提出相应的建议，以期能够为相关信息获取者提供有价值的参考。 一、相关概念界定与理论基础 （一）旅游形象与开发 1.旅游形象 旅游目的地形象是指旅游者对旅游目的地的认知、情感和印象和信任的综合认识，它表达的是一种旅游者个体态度的概念。对于旅游目的地来说，旅游目的地的形象不仅作为它的“门面”，而且旅游目的地的形象也是旅游者对旅游目的地第一印象。所以，树立旅游目的地的良好形象，不仅有利于提升旅游目的地对外的知名度，而且也有利于推动旅游目的地的经济快速发展，尤其对于新兴的旅游景点客源的发展有着十分重要的作用。旅游目的地形象的重新塑造，是提出新的旅游目的地形象在原有形象的基础上，并且将其发展为新的旅游目的地形象，并利用现有的信息媒介资源将旅游目的地的新形象传递给旅游者，来达到提高旅游目的地知名度的目的。 2.旅游形象开发 旅游形象不仅是在以旅游为主体的资源和地方产品特色， 全部都按照现在市场性的原则，综合利用不种形象来进行定位、方法和现代不同的传媒手段，打造的蕴含着的旅游理念、标识、语言、服务等不同方面所存在的印象体系，优秀的旅游形象开发及传播对旅游发展十分重要。 Crompton J.L（2015）将旅游地的形象的开发总结为7个阶段，并且结合游客的行为阶段也进行分析，游客对旅游地的形象也随着它的变化而变化。其认为在旅游地形象的开发存在静态过程和动态过程，并且静态过程中主要揭示的形象和游客之间的联系；而且动态过程也是对各地方的旅游地如何形成以及其结构所作的研究。 图1-1 基于游客选择的目的地旅游形象开发过程 （二）旅游文化理论 旅游资源是目的地吸引旅游者进行旅游活动的基础，如果旅游资源缺失文化内涵或者所具备的文化因素难以引起旅游者的兴趣，旅游目的地的吸引力就会大大削弱。在旅游资源开发过程中，能否将体现地域性、民族性、特色性的无形文化内涵渗透到有形的旅游景观开发中并将二者有机结合成为旅游资源开发是否开发的重要标志。 二、荡口古镇开发现状分析 （一）荡口古镇简介 荡口古镇位于江苏省无锡市锡山区东南鹅湖镇境内，西邻鸿山越国贵族墓群和泰伯墓，东与苏州、常熟接壤。占地面积20.68公顷。古名丁舍，相传是东汉孝子丁兰故里，因位于鹅肫荡口而得名。 荡口古镇，距无锡市中心25公里，地处无锡、苏州、常熟三地交界。无锡市五个重点保护的历史文化街区（名镇）之一，2010年被评为中国历史文化名镇。享有“小苏州”、“银荡口”之美誉。是国家AAAA级旅游景区。 （二）荡口古镇开发存在问题 1.形象开发吸引力不足 根据笔者实际调查情况所得 ：目前，广为人知的荡口古镇形象仅为“小苏州”。因为这一形象多年来一直被荡口古镇政府所采用，在游客们的心中这一形象已经变得僵化，所以不能继续使不同层次的游客的需求得到满足，因此对旅游者的吸引力不断削减。最终使得荡口古镇旅游的可持续发展被破坏。 2.周边地区形象竞争激烈 荡口古镇用“小苏州”作为对外的宣传口号，以提升其知名度，然而，根据笔者的实际调查所得 ：“小苏州”不是荡口古镇特有的宣传口号，而荡口古镇仅仅是当地的一个小镇，并且荡口镇附近江苏无锡的其他古镇等，它们也都有丰富的旅游资源，都可以将“小苏州”作为它们的旅游代表形象，所以对于荡口古镇旅游形象的树立产生了较大的压力。 3.旅游资源开发存在同质化 90年代后期至21世纪初期，中国旅游业迅速发展起来，古镇旅游作为我国旅游业的重要组成部分，也在这个时期得到了空前的发展。但是随着古镇旅游的飞速发展和文化全球化的发展，旅游整体的开发与形象塑造存在质量不高，相互模仿等情形，导致古镇旅游产品存在严重的同质化现象，荡口古镇也不能免俗。虽然各地都针对这些问题倡导采取相应措施，但是效果并不明显，古镇旅游形象同质化仍然是阻碍古镇旅游业的健康发展的重要原因之一。 作为历史文化名城，荡口古镇拥有丰富集中的自然旅游资源和人文旅游资源。但是，从目前看来，荡口古镇的旅游产品，游览模式单一，产品形式单调，竞争力较弱。荡口古镇目前正处于旅游产品有定位无特色的发展现状。荡口古镇在对外宣传中打出“传统民居，山水寄乡愁”的宣传口号，但是相关产品并不多。关于荡口古镇，除了古城景点百年民居汇老街专门讲解荡口古镇风水文化之外，便只有离市区较远的王莘故居景点介绍了一些相关文化，缺少配套旅游产品。 4.形象宣传不足 荡口古镇的形象固化也有古镇品牌形象宣传缺失的原因存在。 旅游者在知觉过程中，不是完全依赖感觉被动地把知觉对象的特点登记下来，而是按照自己对刺激的觉察进行选择，并依一定的心理原则组织这些刺激，对感知到的旅游刺激物进行加工和取舍，力求对知觉对象做出某种解释，即知觉的理解性。而这种理解性的激发就需要一个宣传去引导。例如，旅游者在旅途开始前一般都要花费一定的时间做准备工作，准备的内容包括：全面收集旅游信息、充分预见旅途风险、深入了解对象城市、关注旅途各个环节，获得的宣传信息也会给其造成初始印象。旅游者旅游前能够搜集的信息越全面，就越能明确此次旅游可能会体验到的经历，进而辅助加深古镇给自己的感知度。而对于有潜在旅游消费的人，在获得相关的宣传信息过程中，也会对旅游目的地有一个初步的了解与感知，在此过程中，古镇形象就逐步深入人心。 但是荡口古镇宣传推广相对滞后:宣传方式单一，如策划研讨会、电视台播放纪录片是古镇推广的主要方式等;宣传范围也仅仅局限在本地电视台、广播等缺少全国范围的传播;宣传人员也大多由地方宣传部、旅游局的人员构成;宣传媒介的选择重视传统媒体忽略了新媒体，特别是微博、微信等网络渠道使用较少。更有“酒香不怕巷子深"这种消极的传播理念，不利于古镇城市文化品牌的推广，影响了古镇的发展。 三、基于游客感知的荡口古镇旅游开发思路 （一）自热资源开发：人-地感知 旅游地徽是一个旅游景点对外宣传自身旅游目的地形象，为旅游者提供一个想象中的旅游形象的象征。游客在到达目的地后，旅游目的地给人的第一印象是通过游客自身的感官来传达的，尤其是对游客视觉上的冲击最为深刻和突出。笔者在实际调查的过程中发现，北新河和北仓河合围了古镇，在古镇西头汇成一个小湖，名曰花笑池；会通河、水龙浜、鳗鲡浜、庙浜等小河道沟通北新河和北仓河，在镇内编织了一张水网；河上石桥星罗棋布、纵横似梭，为古镇画绘了一幅幽雅的江南水乡图。因此针对山、水、天、河岸这些自然景物可以设计如画荡口的地徽标志 ，而这些主要吸引的游客群体则是一些与在这种自然环境下生活的小镇居民有着较大差异的目的地居民。 （二）人文开发：人-人感知 在古镇荡口，最热闹繁华的地方不是古街，也不是像曾家园一样的著名的风景名胜，而是江边的一些农家乐，在玩江一圈之后，主人家会为游客提供一些美食享受，尤其是在河流上游一些水缓坡平的地方，江边摆放的太阳伞、躺椅以及河中的鸭群和蓝天白云结合在一起，给人们提供了空间和场景，允许人们在这里放空自己，清空心灵，使人们的心灵得以平静，给人宁静安逸的感受。根据笔者的实际体会，这里的经营模式是一座一茶有偿使用，如果游客吃完饭在这里休息一会儿是可以的，但是若是要在这里进行长时间的停留，就可能会受到外界的影响。除此之外，和其他景点进行对比，游客在获得使用椅子的权利后，服务人员并不会为游客提供热情的服务，而是只有在游客们需要的时候才会其提供服务，这样一来给予了游客更多的独处空间，使得游客尽量不会被打扰。在游客休息期间内对游客所提供的服务适时且周到，反映了古镇的服务态度及当地居民的形象。服务是旅游业的核心，也是旅游业最具竞争力的重要组成成分，因此，当地居民和服务提供者与游客的交流和互动代表着整个荡口的形象。因而针对这一独特的休闲空间和休闲体验，我们可以关注荡口古镇人文方面的开发。 四、荡口古镇旅游资源开发对策 （一）推进形象的合理建构和吸引力开发 1.从形态角度，实现硬件形象与软件形象的双提升 我们首先将旅游形象划分为硬件形象与软件形象，其中，硬件形象主要是与旅游环境以及一些基本设施相关，也就是旅游地提供的物质方面的形象条件。而软件形象打造的是目的地旅游地的核心内容，比如像在该旅游景点的工作人员的服务态度，社区内居民的行为活动都在软件形象的范畴之内。塑造目的地旅游地的形象，就要做到这两方面一起抓。在硬件形象上，先要对开发怎样的旅游地有一个宏观的规划，再具体设计格局、细节，还要具有一定的园林意识。在软件形象上，形成良好的旅游地文化是关键，争取实现软环境的社会和谐、市民文明、经济合理发展。 2.从时间角度，历史、现实与未来形象提升并重 历史形象、现实形象与未来形象都是社会公众心目所形成的形象。不同的是，它们是目的地处于不同时间阶段形成的。历史形象是公众对目的地在历史发展过程的评判，现实形象的产生是公众以旅游地的当前开发状态作为参考的，未来形象是在社会公众依照旅游业未来的发展趋势形成的。要始终坚持尊重历史、珍惜当下、展望未来的设计理念，展开对旅游地形象的塑造。 （二）实现古镇形象的个性化及差异化开发 古镇旅游地有着它独特的建