度公司人力资源工作总结汇报报告述职报告集团公司企业.doc

2023年度公司人力资源工作总结 转眼间2023年已接近尾声，回忆本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的缺乏，并努力去弥补，不断追求自我完善。 一、工作总结 （一）培训方面 2023年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，具体内容如下： ⑴2023年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计x次，x人参与培训。内容包括企业文化、效劳礼仪、商品知识、会员管理、制度流程、消防安全等方面。 ⑵2023年3月-7月，为储藏集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。x人报名参加，到达了预期培训的效果。 ⑶2023年4月-5月，组织公司在职大学生组成商务英语口语培训小组。在每日晨会上，对全公司x余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。 ⑷2023年7月-8月，对全体一线员工x余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。 ⑸2023年8月13日，北京杰威公司针对全集团x多名员工进行了企业文化品牌战略规划项目的培训。 ⑹2023年8月14日-23日，邀请xx咨询培训公司对全公司x名员工进行了xx百货大楼优秀员工特训营的专业培训。内容包括心灵密码、店铺陈列与装饰、销售效劳和礼仪等方面知识的培训。 ⑺2023年8月26日，邀请xx针对全集团机关人员及局部员工代表x余人，进行了职场礼仪文化的培训。 ⑻2023年9月7日，x多名一线员工在旅游大厦参加了公司内部组织的规章制度流程、消防安全知识、会员管理的培训。 ⑼11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参加人员x余人。培训课程有：企业文化、消防安全知识和制度流程。会员知识及商品知识在楼层分批培训。 （二）招聘及录用方面 集团公司开展迅速，为储藏管理人才，不断充实管理队伍，对内竞聘后备管理人员两次，对外大型招聘四次。详情如下： ⑴为储藏集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞聘工作。x人报名参加，通过竞聘，共选拔出了x名后备管理干部。x名转正，x名见习，x名离职。 ⑵为培养集团营运部全方面复合型人才，于x月份对营运部人员进行了岗位互调。 ⑶根据公司定岗定编的人才需要，四月份通过校园招聘、人才市场招聘及网络招聘录用人力资源管理人员x名，广告筹划人员x名，业务人员x名，文秘1名；七月份通过在人才网和延百网站发布招聘信息，录用x人，其中：文秘x名、人力资源管理人员x人、广告筹划x名、会计x名、会员参谋x名、现场管理人员x名；九月份通过参加非公有制局与人才交流中心举办的招聘会，录用x名，其中：人力资源管理人员x名、计算机维护x名、会员参谋x名、现场管理x名；十月份通过人才市场招聘录用x人，其中：会计x名、筹划x名、会员参谋x名、现场管理x名。其它时间录用x人，前台接待1名、人力资源管理x名、会计x名、信息中心x名、播音x名。2023年对外招聘共录用x人，大中专以上x人，高中专x人。其中x人通过见习、考核后转正，x人还在见习中，x人因工作需要调到其他分公司、x人因个人原因离职。 （三）人员管理 ⑴公司现有人员结构：公司共有员工x人，其中二线管理人员x人，警员x人，后勤物业x人，保洁员x人，一线导购员x人，收银员x人。 ⑵2023年一线现有导购员x人。新录用x人，其中再次上岗人员x人，离职（辞退）x人，录用率x%，离职率x%；其中末位淘汰x人。 ⑶在日常的员工管理与调配中，及时与营运部沟通，确保各岗位人员编制到位，使专柜销售能够最大化。 ⑷在每个节假日筹划活动中，对需要抽调专人负责的内容，积极与筹划部沟通进行合理的安排。 ⑸标准了员工及管理人员劳动合同，根据相关法律法规修改了旧版劳动用工合同，修订了劳动合同签订和管理的方法。商场调整后催促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同，便于日后员工责任管理。 ⑹建立和标准了各楼层员工异动表，方便核对商友信息的准确性。商场调整后，商友软件的升级方便了一些部门工作，但人员信息管理系统相对模糊，经过调整修改后才便于使用。在以后的工作中应及时做好沟通以提高工作效率。 ⑺设计了新的员工外出申请表和相关管理规定，标准了一线员工的外出制度。 ⑻为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请表及管理方法，通过各种形式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。 ⑼市场竞争日益剧烈，员工流动性较大。在了解周边商场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工的稳定。 二、存在的问题及改进措施 工作中注意发现自己的缺乏，不断追求自我完善。 1、工作上能够积极努力、负责的去工作，但也偶有不够积极主动的时候，在优质效劳竞赛月中表现不够突出，没有及时总结经验教训，缺乏远见。 2、自身方面业务能力和专业技能提升不够，没能担当起培训课程，需不断学习提升语言表达能力。较去年有所提升，但没有到达自己预期的效果，工作不够全面谨慎，没有创新，从而影响工作状态的的不良情况，导致工作效率和质量受到相应影响。 3、2023年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人能力： （1）树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作不管大小，认真对待，尽自己的最大努力去完成领导交办的每一项任务。 （2）工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，不断积累工作经验，不断提升自我综合素质。 （3）加强学习专业知识和技能，并利用业余时间学习劳动法及财会相关的知识，以便能够胜任领导安排的其它工作。 （4）注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作气氛。 三、工作建议 与时俱进，不断提升xx商圈核心竞争力浅谈几点建议： 1、针对所招聘的优秀大学生各部门负责人除了工作流程的帮扶还应该从工作心态、情感、生活等方面有所了解。增强他们对公司的归属感，以便培养公司开展所需的复合型人才。 2、楼层主管应该有相对专业的系统培训，增加与各部门之间的沟通，熟悉部门工作流程，不断提升自身综合业务能力。以便提升工作效率，防止不必要的事情发生。 3、警员流动性大，录用人员整体素质不高。针对新入职警员应进行专业系统知识培训，提高警员综合素质，以匹配我商场整体形象。 4、全面提升导购员综合素质，提升品牌效劳理念，使我们的商场看上去更显档次，更能吸引高端消费者。 5、人力资源部应定期和不定期的组织内部培训师会议及讨论、学习，并进行考核与鼓励等管理，不断优化内部培训师队伍。 6、企业文化或者公司概况之类的宣讲邀请公司高层进行效果会比较理想。因高层领导者的感染力和言传身教能够让新人感受到企业文化的精髓，同时因为有时机和高层见面交流，会充分感受公司对其的重视，比较容易初步建立对公司的好感和认同。 7、为了更好地完成其他工作，调动大家的积极性，公司应合理给予加班人员加班费。 四、下步工作方案 根据公司开展规划并结合工作中自身存在的缺乏制定2023年工作方案： 1、做好关键岗位储藏，完善人才梯队建设。以公司目标为依据，对关键岗位人才现状掌握，注意其稳定性，便于对关键岗位人才储藏。 2、根据各部门及公司开展人才需求，制定招聘方案。排除主观因素影响录用高优人才，并对其进行专业课程培训，增强企业归属感，使其尽快进入良好的工作状态。 3、根据国家推出的相关政策，不断完善员工的薪资社保等福利体系。 4、挖掘集团优秀人才，组建集团专业培训团队，承担起集团人力资源部职能，减免额外的支出。 5、加强学习专业技能训练，在今后的工作中时刻严格要求自己，虚心向领导、同事学习，认真及时完成领导交办的各项工作。注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作气氛。