2022年医学专题—执行不力十大病因讲义汇总.ppt

执行不力(bl)十大病因,主讲(zhjing)：郭 鹏 中国十大职业培训师,1,第一页，共七十九页。,讲 师 简 介 郭 鹏，TTT国际职业培训师，07年中国职业化十大讲师。曾任世界五百强-英国豪特(ho t)集团中国人力资源总监。郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程执行不力十大病因现代企业规范化管理解决方案薪酬与绩效考核6S现场管理 如何当好班组长等课程;2002年郭老师应青岛海尔集团邀请，在海尔大学给海尔的高层领导讲授执行不力的十大病因，受到海尔职业经理人的高度好评，郭老师在和海尔高层领导共同探讨海尔管理模式中，深刻领悟到海尔博大精深的管理思想，并以海尔为案例,把海尔的管理理念和管理方法融合到自己的课程中，在全国巡回讲座数百场，受到普遍欢迎和赞誉。郭老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”曾培训过的企业：海尔集团、中国银行、中国联通、中国移动、齐鲁石化、大连石德集团、上海卫源电器、济南裕光化工、山东翔龙集团、山东银麦啤酒、枣庄房产总局等上百家大中型企业。,2,第二页，共七十九页。,执行(zhxng)不力的十大症状,3,第三页，共七十九页。,4,第四页，共七十九页。,对组织：执行力是将企业(qy)战略变为现实的能力,对个人：执行力就是积极主动、保质、保量、按时(nsh)完成任务的能力,执行力的概念(ginin)：,5,第五页，共七十九页。,一，推过揽功 不负责任,案例(n l),6,第六页，共七十九页。,国人不愿承担责任的原因：原因一：家庭(jitng)影响,7,第七页，共七十九页。,8,第八页，共七十九页。,原因二:职责(zhz)不明,-美国通用汽车公司管理(gunl)顾问查尔斯吉德林,把问题清清楚楚地写出来，便已经(y jing)解决了一半!,9,第九页，共七十九页。,10,第十页，共七十九页。,原因三：工作部署(b sh)的问题,11,第十一页，共七十九页。,部署(b sh)工作应考虑的5W3H1S,1、WHO-责任人2、WHY-工作目标3、WHAT-工作标准4、WHERE-工作地点5、WHEN-工作进度6、HOW-工作方法7、HOW MUCH-数量8、HOW MUCH COST-成本9、奖惩(jingchng)措施,12,第十二页，共七十九页。,13,第十三页，共七十九页。,部署(b sh)工作铁律:,要最终(zu zhn)结果,不要完成任务!,14,第十四页，共七十九页。,买火车票的故事(gsh),今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司领导就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”领导听了欲言又止(y yn yu zh)，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、领导(ln do)为什么会批评小李？2、如果你是小李，领导派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,15,第十五页，共七十九页。,二，选人(xun rn)不当 用人无方,执行力=100%意愿X 100%方法(fngf)X 100%行动,16,第十六页，共七十九页。,选人(xun rn)的原则,用对的人而不是(b shi)把人用到对,17,第十七页，共七十九页。,1、积极、主动2、分析力、判断力、应变力强3、诚信(chn xn)4、求知欲强5、负责任6、求胜欲强7、做事有韧性8、人际关系好9、重视团队合作 10、做事注重细节,有执行力人的十大特点(tdin),18,第十八页，共七十九页。,外企：员工的能力70%来自于他上级(shngj)主管的指导训练，30%是人力资源部培训出来的！国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索 如何培养下属？1.建立培训体系 2.规范的管理系统 3.师带徒,19,第十九页，共七十九页。,20,第二十页，共七十九页。,我在坐标(zubio)何处？,略高薪酬策略(cl),负债(f zhi),高薪酬策略,平均薪酬策略,贡献,潜力,人财,人才,人材,人裁,21,第二十一页，共七十九页。,三，只重制度(zhd)忽视文化,22,第二十二页，共七十九页。,一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年(binin)发展靠文化,企业(qy),23,第二十三页，共七十九页。,企业文化就是一种(y zhn)思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则。,24,第二十四页，共七十九页。,物质(wzh)文化,制度(zhd)、行为文化（行为规范手册）,核心文化(wnhu)（价值观文化(wnhu)）:包括企业使命、企业精神、企业作风、企业价值观等,在文化的3个层次中，起决定作用的是核心文化,企业文化的三个层次,25,第二十五页，共七十九页。,文化就是制度和行为(xngwi)的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变多数人的游戏；（四两拨千斤）多数人勉强成习惯，习惯成自然，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是又变成了多数人改变少数人的游戏。（千斤拨四两）蒙牛集团总裁-牛根生,如何(rh)使企业文化落地？,26,第二十六页，共七十九页。,四，管理过度，领导(ln do)不足,管理过度的表现：1.只抓工作(gngzu)，不关心人2.只抓制度，不讲文化3.只顾眼前，不讲未来4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性5.只有指令，不会沟通,27,第二十七页，共七十九页。,领导(ln do)和管理的作用,员工(yungng),管理(gunl)止动力,领导力,28,第二十八页，共七十九页。,管理(gunl)新理念：,修路原则-对事不对人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处(chngch)犯错误的人，而是让人没办法犯错误！,29,第二十九页，共七十九页。,领导靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(权力)威信来自(li z)：一，德(品行)二，信(信誉)三，才(技能)四，绩(业绩),30,第三十页，共七十九页。,31,第三十一页，共七十九页。,？,五，目标(mbio)不清 计划不明,什么(shn me)叫目标,32,第三十二页，共七十九页。,33,第三十三页，共七十九页。,34,第三十四页，共七十九页。,目标体系,行为体系,考核体系,制度(zhd)文化,企业(qy)战略,35,第三十五页，共七十九页。,企业(qy)中长期发展战略目标,企业的年度方针(fngzhng)目标,部门(bmn)目标,个人目标,目标确定的程序,36,第三十六页，共七十九页。,目标范围 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利润率、毛利率 交货期：产量目标、定单执行率、效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进(gijn)目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标 员工满意度,37,第三十七页，共七十九页。,运用目标(mbio)管理SMART准则制定有效可行的计划方案,Specific(明确(mngqu)的),Measurable(量化的),Action Oriented(有动力(dngl)的),Realistic(务实的),Time related(有时限的),如何设定工作目标,38,第三十八页，共七十九页。,如何制定(zhdng)计划？,计划(jhu)五大要素：,39,第三十九页，共七十九页。,责任人,完成(wn chng)标准,实施(shsh)策略,资源(zyun)支持,时限,40,第四十页，共七十九页。,41,第四十一页，共七十九页。,42,第四十二页，共七十九页。,六，标准(biozhn)缺失 考核无据,何为标准？标准就是量化了的指标！（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国(zhn u)烹饪）,43,第四十三页，共七十九页。,44,第四十四页，共七十九页。,45,第四十五页，共七十九页。,46,第四十六页，共七十九页。,如何制定非一线(yxin)人员的工作标准？,47,第四十七页，共七十九页。,48,第四十八页，共七十九页。,七，只重指令(zhlng)不懂沟通,工作中的矛盾和障碍(zhng i)70%是由于沟通不良造成的！,49,第四十九页，共七十九页。,沟通的原理(yunl)和过程,渠道(qdo),编码(bin m),解码,50,第五十页，共七十九页。,沟通的形式：1.一对一：谈话交流指导(zhdo)指示,51,第五十一页，共七十九页。,2.一对多：会议(huy)讲座沙龙,52,第五十二页，共七十九页。,3.文 字通知文件报刊(bokn)表单邮件,53,第五十三页，共七十九页。,4、网络、电话(dinhu)、多媒体等影音设施,54,第五十四页，共七十九页。,沟通(gutng)的三大误区：1.自以为是2.表达不明确3.单向沟通,55,第五十五页，共七十九页。,沟通(gutng)三步曲,1.创造(chungzo)氛围，明确目的2.表达明确，产生共鸣3.形成共识，达到目的,56,第五十六页，共七十九页。,八，事必躬亲(sh b gng qn)未能授权,责、权、利不统一(tngy)使工作没有执行力,57,第五十七页，共七十九页。,什么(shn me)叫授权？,挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而(cng r)达成目标。,58,第五十八页，共七十九页。,授权(shuqun)的范围：,人事权 人员的任用(rnyng)、考核、奖惩、给薪、开发、管理,财务权 预算审批(shnp)、费用支出、利润分配、成本控制,物控权 物品使用权、资源利用权,59,第五十九页，共七十九页。,授权(shuqun)的三大好处,一,解放(jifng)自己二,激励下属三,培养下属,60,第六十页，共七十九页。,授权(shuqun)的三种形式：1.低度授权（参与）2.高度授权（自主）3.完全授权（放任）,61,第六十一页，共七十九页。,如何保证授权(shuqun)后不失控？,(一)建立任务(rn wu)报告反馈制度,（1）事前(shqin)报告,（2）事后补告,（3）边做边汇报,62,第六十二页，共七十九页。,（二）建立监督(jind)检查制度,63,第六十三页，共七十九页。,64,第六十四页，共七十九页。,九,流程(lichng)不畅 衔接不良,何为(h wi)流程?,65,第六十五页，共七十九页。,流程(lichng)种类,1.运营流程:供,产,销(传统)销,供,产(现代)2.工艺流程3.管理流程:下达(xid),上传,横向协同,66,第六十六页，共七十九页。,总经理 人事行政部 财务部经理 会计(kui j)出纳,考勤表,工资表(二份),记账(j zhn)凭证,填写(tinxi),编制,填写,审核,发放工资,记帐,装订,归档,记帐,审批,工资计算、发放、核算流程,67,第六十七页，共七十九页。,流程(lichng)不畅三大的症状,(一)自由散漫,随心所欲(二)衔接不良,断裂脱节(三)沟通(gutng)不畅,信息闭塞,68,第六十八页，共七十九页。,横向(hn xin)协同的艺术,部门配合=流程(lichng)X标准X工具X考核,69,第六十九页，共七十九页。,70,第七十页，共七十九页。,纵向管理的三大(sn d)原则,一,一个上级(shngj)的原则二,闭环原则三,信息通畅,71,第七十一页，共七十九页。,十，管控(un kn)不力 奖罚不当,案例(n l),72,第七十二页，共七十九页。,OEC管理的含义：OEC管理法-英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。“OEC”内容：O-Overall 全