就读北京国际关系学院公共关系专业受训于北京礼仪学院。中国国际公关协会会员、深圳康达信顾问公司、南方中小企业论坛高级培训师先后为深圳商业银行、深圳中南公司(ɡōnɡsī)、广州紫荆医院、佛山中医院、朝阳医院、向阳医院、黄歧医院、佛山农行、佛山中联通、佛山银河证券百家单位服务。01/26/251让我们一起约定手机关闭(guānbì)，呼机静音敞开我们学习的心灵投入我们满腔的热情支持我们所有的朋友让我们一颗开放、友爱、包容的心终身学习！01/26/252优质服务的人员(rényuán)标准Sunday,January26,2025301/26/254人员软件硬件01/26/255地点如：466米、644米、1321米。设施如：沃尔玛大气特征如：色彩(sècǎi)、照明、音响、气味、空气清新等。视觉空间如：通道设计、坐位安排、风格等。01/26/256时间时间标准；及时性流畅性各部门之间的配合和不堵塞弹性适应程度(chéngdù)和灵活程度(chéngdù)01/26/257预见性如何知道，将要发生什么？信息沟通标准(biāozhǔn)、新举错、新业务让客知道?01/26/258多元文化护理不仅要注意技术操作的安全性，还要求护士在文化安全性方面承担责任。通俗地说就是要求护士从文化传统的角度注意自己的言行举止对患者健康(jiànkāng)的影响01/26/2591、仪表(yíbiǎo)（仪容、服饰）2、身体语言3、关注4、得体5、指导6、礼貌地解决问题01/26/2510面容(miànróng)鼻腔头发双手口腔01/26/25111、淡妆(dànzhuānɡ)上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。2、头发干净整齐3、医务人员工作期间不带耳环、戒指。01/26/251201/26/2513白衣天使纯洁高雅：洁白、干净、合体。端庄优雅：衣领(yīlǐnɡ)、衣边、腰带的平展与整齐。例：扣子拖落以针代替；污秽；线逢敞开用胶带粘贴；01/26/2514体态语言01/26/251501/26/2516关注：满足客户独特的需要和需求例如：快下班了，护士A正忙着赶写护理文书这时一位身患癌症的病人家属来向护士诉说患者身体的不适和自己的痛苦时。护士该怎么(zěnme)做？办借书证的故事（职责、本质）01/26/2517沟通中的关注：1、全神贯注2、目光(mùguāng)保持正视3、表情的的互动和反馈01/26/2518如何发出(fāchū)信息和选择何种方式称呼时间的选择频率的多少例：希尔顿酒店01/26/2519孤独无助患者称呼，您好！我叫××，请随我来。这是安排给您的床位(chuángwèi)，您先休息，医生很快会来给您检查的。称呼，您好！为了让您尽快熟习这里的...
