2022年医学专题—医院品管圈概述.ppt

Quality Control Circle(),.人民(rnmn)医院,医院(yyun)品管圈概述,第一页，共六十五页。,品管圈 QCC,一、品管圈定义(dngy),二、品管圈起源(qyun)及发展,三、品管圈活动(hu dng),第二页，共六十五页。,Quality Control Circle（QCC）同一工作现场、工作性质相似 的基层人员自动(zdng)、自发地进行 品质管理活动所组成的小组 称为品管圈。,第三页，共六十五页。,第四页，共六十五页。,1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量(zhling)小组”。1979年“中国质量协会”举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。,1968年3月某公司率先推行(tuxng)品管圈活动。1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。,品管圈在台湾,品管圈在大陆(dl),第五页，共六十五页。,品管圈在医院(yyun)的发展,中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈浙江大学医学院附属(fsh)第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动,第六页，共六十五页。,第七页，共六十五页。,什么是品管圈活动？以基层人员为主，一群工作性质相似的人，把工作岗位上所发生的问题，例如品质、成本、安全、服务、士气等，来加以改善的自主管理活动借由上而下管理，让基层员工自主、主动参与决策机会，全员需具有基本改善能力采【自主管理】、人性化管理在自我(zw)启发、相互启发的原则下:灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动，不停追求改善与维持，持续活动，肯定管理价值 称为品管圈活动,第八页，共六十五页。,精神尊重人性，创造愉快的工作环境-尊重员工，人性管理 活动过程(guchng)让每一位团员获得参与感、成就感及满足感发挥员工的脑力，开发无限脑力资源-“头脑风暴”创造利益，确保企业发展-圈员自动自发，做事积极主动,品管圈活动的精神(jngshn)与特性,第九页，共六十五页。,头脑风暴法（BrainStorming）又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽(jfng)，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。它有四条基本原则：,第十页，共六十五页。,特性自主改善，团队学习运用統計方法及改善技术交流互动，自我(zw)实现,第十一页，共六十五页。,品管圈的组织(zzh)形态,QCC小组(xioz)的成立,圈名、圈徽、圈长、辅导员、圈员,第十二页，共六十五页。,圈名 妈咪宝贝圈 圈名意义：产科的工作主要是对产妇和新生儿的护理(hl)，妈咪就只是指产妇，宝贝就是指新生儿,第十三页，共六十五页。,圈名的形成(xngchng),候选圈名得票数 排名 结果晨曦圈 13 精巧圈 4 1#温馨圈04精细圈22点滴(dind)圈04爱心圈13 征集7个候选圈名，经全体护理人员投票后，精巧圈得票最高，故确定精巧圈为本次QCC圈名。,第十四页，共六十五页。,同心圈,圈徽,圈徽的设计将具体的事物、事件、场景和抽象的精神、理念、方向通过特殊的图形(txng)固定下来，使人们在看到圈徽（logo）标志的同时，自然的产生联想,第十五页，共六十五页。,圈徽意义：妈妈和宝宝快乐的微笑！绿叶代表护理人员大大的爱心代表精心的护理意思就是在我们护理人员精心的护理下，宝宝健康、可爱(k i)，妈妈开心、放心、称心,第十六页，共六十五页。,同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们(w men)的双手，守护着生命。,同心圈,第十七页，共六十五页。,依主题(zht)之需要组成,指派(zhpi)或推选圈长,提出(t ch)圈名、圈徽,确定圈员人数,主要业务内容简述,QCC小组组成,团队的力量，来自于个人的贡献。个人的力量，来自于团队的士气。,人数以5-7人为宜,第十八页，共六十五页。,第十九页，共六十五页。,小组(xioz)概况,第二十页，共六十五页。,小组(xioz)成员简介,第二十一页，共六十五页。,圈人员(rnyun)介绍,第二十二页，共六十五页。,岗位职责,圈 长带领及激励(jl)圈员参加活动统一全体圈员的意志、观念及做法圈活动计划的拟定与执行率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动,第二十三页，共六十五页。,岗位职责,辅导员了解品管小组对活动的想法及做法教育训练提高活动能力帮助活动主题的选定协助(xizh)品管小组解决问题教导正确品管手法的使用时机及技巧公正评价活动过程并促使标准化辅导活动推行的持续性,第二十四页，共六十五页。,岗位职责,圈 员积极参与圈活动积极发言，发挥创意服从群体意见，从事改良活动接受培训，提升能力培养高度的使命感重视(zhngsh)每个人潜力的无限性 圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更,第二十五页，共六十五页。,圈会目的(md),整合(zhn h)圈员意见,充分(chngfn)激发圈员创意,圈员意见相互沟通,第二十六页，共六十五页。,圈会记录(jl),圈名、所属单位、开会时间、地点(ddin),辅导员、圈长、第几次会议(huy),本次进度,依QCC执行进度,出席人员签名、缺席人员、出席率,会议记录,本次讨论议题,上次决议事项执行状况,讨论事项决议,结论、工作分配,记录呈签流程,辅导员讲评,主管指导评语,第二十七页，共六十五页。,会 前,会前一周(y zhu)，圈长须按圈活动计划，决定议题，准备相关事宜确认会议时间、场所会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料,第二十八页，共六十五页。,会 中,圈长说明会议主题和议程每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论圈长或辅导员应带动讨论，激发创意一个事项讨论后再进行第二事项必要时请圈员报告上次圈会所分配工作(gngzu)执行状况圈长将决议事项分配给有关圈员指派一个人作会议记录,第二十九页，共六十五页。,会 后,记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总结，点评，及确定会后应执行的决议会议主席和记录员可轮流担当圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意见(y jin)可补充圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球赛等,第三十页，共六十五页。,开圈会时间：每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可开圈会地点：在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室，如在医院外，如草地、餐馆(cn un)、圈员家都是很好的场所,如何(rh)开好圈会？,第三十一页，共六十五页。,品管圈的七大手法(shuf)与九大步骤,品管圈七大手法(shuf)：检查表 层别法 柏拉图 因果图 散布图 直方图 控制图,第三十二页，共六十五页。,品管圈九大(ji d)步驟,一、主题选定二、拟定计划三、现状把握四、目标设定(sh dn)五、要因分析六、对策拟定,七、对策(duc)实施与检讨,事实资料,计划,实施,确认,处置,Plan,Do,Check,Action,八、效果确认,十、检讨与改进九、标准化,品管圈活动与PDCA,第三十三页，共六十五页。,品管圈步骤(bzhu)与实施顺序,第三十四页，共六十五页。,妈咪(m m)宝贝圈终期成果汇报,提高(t go)母乳喂养成功率,第三十五页，共六十五页。,主题(zht)评价表,提高(t go)母乳喂养成功率,第三十六页，共六十五页。,母乳喂养的含义(hny),母乳喂养：是指用母亲的奶水喂养婴儿的方式。母乳是母亲专为自己宝宝生产的天然食品，母乳中含有6个月内婴儿需要的全部营养，婴儿可以从母乳中获得抵抗感染的抗体(kngt)，也有助于增进母子感情和母亲产后的恢复。,第三十七页，共六十五页。,第三十八页，共六十五页。,选题(xun t)理由,（1）减少(jinsho)护理人员的工作量。（2）提高了科室的满意度。（3）提高了工作效率。（4）更好地应对爱婴医院的检查。（5）普及母乳喂养知识。,（1）增加了科室特色，提高医院的满意度。（2）吸引(xyn)更多产妇。（3）有益于爱婴医院的创建。,（1）减少了产妇的痛苦。（2）提高了产妇喂养母乳的积极性。（3）经济、方便。（4）促进子宫收缩，减少出血；促进身材的恢复。（5）防止乳腺炎的发生。（6）有利于培养良好的亲子关系；利于母婴间情感交流。,对同仁而言,对院方而言,对产妇而言,第三十九页，共六十五页。,参考文献,第四十页，共六十五页。,甘特图,春节(Chn Ji)放假进度较慢,第四十一页，共六十五页。,母乳喂养流程图,入院(r yun)待产,分 娩,清洗(qngx)乳头,检查乳头(rtu)正常,宣教母乳喂养知识指导正确喂养方法,使用乳头助吸器,宣教成功开始喂养,加强巡视和宣教,喂养成功,否,是,第四十二页，共六十五页。,查检(ch jin)表,本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2011年11月20日至12月16日的查检数据，总查检产妇数14人，其中成功喂养母乳2人，喂养成功率为14.3%，另外通过查检出来(ch li)的12位喂养不成功的产妇，进行其喂养不成功原因登记(每位产妇可能发生多项喂养不成功原因),第四十三页，共六十五页。,柏拉图,78.94%,57.89%,由于科室自身(zshn)原因，为了更好的实施母乳喂养，提高母乳喂养成功率，保证措施都能有效执行，本次改善重点主要针对“减少产妇喂养姿势不正确、降低产妇不能掌握喂养知识”进行。,喂养姿势(zsh)不正确,不能掌握(zhngw)喂养知识,第四十四页，共六十五页。,目标(mbio)设定,目标值=现状值+（1-现状值)*改善重点*圈能力圈能力（由于(yuy)第一次做品管圈，圈能力设定为80%）通过计算公式得出目标值为54.0%,14.3%,54.0%,第四十五页，共六十五页。,解析(ji x)（一）,未落实(lush)喂母乳,伤口(shngku)疼痛,第四十六页，共六十五页。,解析(ji x)（二）,知识(zh shi)内容多,工作(gngzu)忙,第四十七页，共六十五页。,对策(duc)拟定,制作(zhzu)减轻产妇伤口疼痛的哺乳枕,观看(gunkn)视频,做母乳喂养宣传手册及床头宣教卡,第四十八页，共六十五页。,第四十九页，共六十五页。,第五十页，共六十五页。,第五十一页，共六十五页。,第五十二页，共六十五页。,第五十三页，共六十五页。,效果(xiogu)确认,目标(mbio)达标率=(改善后改善前)/(目标值改善前)100%目标达标率=（42.9%-14.3%）/（54.0%-14.3%）100%=72%,第五十四页，共六十五页。,改善(gishn)后查检表,2012年05月23日至06月10日的查检数据，总查检产妇数14人，其中成功(chnggng)喂养母乳6人，喂养成功率为42.9%。,第五十五页，共六十五页。,改善(gishn)后柏拉图,喂养(wiyng)姿势不正确,乳头凹陷(oxin)或平坦,乳头破损,第五十六页，共六十五页。,成果(chnggu)比较,喂养姿势(zsh)不正确,喂养(wiyng)姿势不正确,不能掌握喂养知识,不能掌握喂养知识,第五十七页，共六十五页。,无形(wxng)成果,第五十八页，共六十五页。,标准化,第五十九页，共六十五页。,标准化,第六十页，共六十五页。,检讨(jinto)与改进,本次品管圈的残留问题：1、电脑操作的知识缺乏，做品管圈比较吃力，我们为此将组织上网学习计算机知识。2、在对策拟定部分的对策（二）中，观看视频是在办公室的电脑上，但有些产妇还不能下床，针对这个问题，科室考虑将向院方提出申请购买(gumi)DVD，在病房电视上就可以直接观看。,第六十一页，共六十五页。,下期活动(hu dng)主题选定,增加(zngji)健康教育成功率,第六十二页，共六十五