(wénhuà)文化或文明，就其广泛的民族学意义来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员(chéngyuán)而获得的能力和习惯在内的复杂整体。（英国人类学家泰勒）文化是历史上所创造的生存式样的系统，既包含显性式样又包含隐性式样，它具有为整个群体共享的倾向，或是在一定时期中为群体的特定部分所共享。（美国学者克鲁柯亨和凯利）第一页，共七十一页。(yīyuàn)组织(zǔzhī)文化组织文化是组织内部成员共享的一种价值观念，是与其他组织区分的重要(zhòngyào)标志。也许组织中的每个人不能明确的说出文化是什么，但是每个人都能感受到。医院文化医院文化是在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念，是社会道德加职业特征的表现，是整个医院的价值取向。医院文化深深地根植于医院的组织当中，是医院情感的体现，是医院的灵魂和无形资产。第二页，共七十一页。员工习惯性的思考问题的方式(fāngshì)是什么？员工习惯性的思考问题的方式(fāngshì)是什么？思维(sīwéi)方式思维(sīwéi)方式医院的价值取向是什么？医院的价值取向是什么？价值观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？员工采取行动的自我指导的原则是什么？行为规范和准则行为规范和准则医院的经营理念是什么？医院的经营理念是什么？共同意识共同意识共同的价值观是医院文化的核心，为医院全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则共同的价值观是医院文化的核心，为医院全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则医院文化是医院在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和。第三页，共七十一页。(yīyuàn)精神(jīngshén)文化行为(xíngwéi)文化物质文化核心层中间层表象层大小变化量第四页，共七十一页。(wénhuà)精神层文化：医院所有员工共同信守的基本信念、价值标准(biāozhǔn)、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化：对医院(yīyuàn)员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设医院创造的物质文化：是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括医院形象、医院容貌、医院标识、医院院歌、文化传播网络，是医院文化的外在表现和载体医院文化的物质层、制度层及精神层，三个...
