儿科护患沟通技巧第一页，共二十八页。儿科护患沟通的目的•目的•护士与患儿及家属之间的沟通，其目的在于减少护患之间的距离，增加信任感，达成一致共识。有效的沟通与患儿的康复有着密切联系。第二页，共二十八页。学习目标•重点•患儿的特点•与患儿沟通的根本原那么•与患儿沟通的根本途径及患儿沟通的一般技巧•难点•小儿年龄分期及各期社会化开展的特点第三页，共二十八页。的特征及患儿的特点儿科疾病的特征⒈各年龄阶段儿童患病种类不同⒉病情易反复且变化多端⒊起病急,临床表现不典型⒋免疫系统功能未完善,防御疾病能力差⒌小儿对致病因素所致的病理反响与成人不同⒍与成人疾病种类有很大不同第四页，共二十八页。患儿的特征•自我表达能力差•对疾病的忍受能力低，反响性强•情感控制能力低•检查及治疗时不易合作•患病后心理变化大•自尊心强与心理承受能力的不相适应•患病后依恋及依赖性增强•家长的心理直接影响患儿的情绪第五页，共二十八页。各期社会化开展特点第六页，共二十八页。第二节儿科护患沟通的技巧◆与患儿沟通的根本原那么⑴反应小儿感觉⑵间接回答问题⑶针对小儿情绪⑷表示心理感受⑸水平视线沟通⑹诚实地沟通⑺说话平静清晰⑻保持合适姿势⑼及时调整方式⑽倾听加上专注第七页，共二十八页。儿沟通中的意义游戏对小儿生长发育的作用Θ促进小儿感知运动发育Θ促进小儿智力发育Θ协助小儿社会化过程Θ开展小儿的创造能力Θ开展小儿的自我意识Θ促进道德发育Θ治疗效应第八页，共二十八页。与患儿沟通的根本途径◇语言性沟通◇非语言沟通◇游戏和绘画◇通过家长与小儿沟通第九页，共二十八页。小儿绘画•分期：•①涂鸦期〔3~4岁〕：画无意义的笔画从中获得控制手臂和纸笔的练习•②图式前期〔4~6岁〕：画所见的事物，并能识别•③图式期〔6~9岁〕：表现丰富的创造性，是绘画的黄金时期•④写实期〔10岁以后〕：辨出不满意之处，开始感到需要绘画技巧第十页，共二十八页。沟通的一般技巧Ⅰ主动介绍Ⅱ耐心倾听Ⅲ真诚理解Ⅳ理解患病住院后出现小儿行为退化现象Ⅴ使用适当的方式和患儿沟通第十一页，共二十八页。•调查显示：30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通；83.3%护士对沟通方式根本不了解；33.3%认为对患者及家属提出的“不合理〞要求应不加理睬。•研究说明：77.78%患者希望每日与护士交流一次；86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关；80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。摘自医学教育网第十二页...
