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2022年医学专题—平安寿险增员异议处理话术(二)(1).ppt
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2022 医学 专题 平安 寿险 异议 处理
增员早会 增员异议(yy)处理,第一页,共十四页。,一起回忆(huy):异议处理的流程!,Listen 用心聆听Share 尊重理解(lji)Clarify 澄清事实 Present 提出方案Ask 请求行动,第二页,共十四页。,十一、做这个工作(gngzu)赚钱太慢了,回答1:一般传统的生意,往往在投资大量金钱之后再经一、两年艰苦经营也 不一定保证能达到收支平衡,而对一般找工作来说,想要月入几万,则往往要 经十年八载的努力,每天都艰苦工作才有机会(j hu)达到目的。而从事保险行销无需 有资金与存货的烦恼,符合(other peoples money)理论,即用别 人的钱来创业。有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下,双脚踩出亿万金”,因此 两者比较之下(付出与收入的比例),做保险怎会慢呢?回答2:现在已经进入了微利的时代,一夜暴富早已经成为神话,既不现实,也不忠踏实。只有经过自己的努力,踏踏实实,辛辛苦苦赚来的每一分钱才能 自己花得心安,也更加珍惜,你说对吗?,第三页,共十四页。,十二、我有朋友(png you)做过但都不成功,回答:别人做不成功,并不表示那个行业不能做!重要的是他的做法对不 对,是你有没有把它做成功的决心,例如:一家餐厅因经营不善倒闭,可是还 是有人敢继续经营,为什么?因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一 样,所以他敢,他认为会成功。回答:每年那么多学生参加考试争取进入大学(dxu),落榜的总是比考取的多很 多,你会因此而不让你的孩子读书吗?,第四页,共十四页。,十三、我听朋友说,发展新人(xnrn)只不过是主管利用新人(xnrn)赚钱,回答:利用?一般人被人利用,是因为他们具备某些值得被利用的条件,如有钱,有名气或有地位,有某些专长,有特殊人际关系,而许多加入的人只不过是一些普通人,通常没钱,人也没有名气、地位等,主管怎样去利用他们呢?况且主管还要花时间去教他保险产品知识,销售技巧甚至有时还陪新人一起去展业,做销售,试问还有哪一行业像做寿险一样,主管会全心全意去帮助他人成功呢?回答:寿险营销组织架构的建立,其根本是“公平”,强调一分耕耘,一分收获,否则也不会吸引那么多人加盟。在这个行业是否会有成就,并不在于谁先加盟而是看谁努力及能学到正确的方法,假使你比主管更努力地去做,你可以比你的主管更成功。回答:若就其他生意(shngy)而言,假如你开一家商店,你上面还有批发代理等,你怕他们赚钱吗?我想你最需要考虑的是你自己有没有合理的利润,对吗?每个人都赚自己该赚的,我们主管赚的是他们应该赚的,假设只有我们赚钱,他们不赚,我们岂不是没人辅导了吗(解释分享及双赢的观念)?,第五页,共十四页。,十四、寿险(shu xin)产品太贵,回答:是啊,有些人开始时觉得寿险产品价格高,但明白了生命无价的道理就觉得物有所值,事实上我们花钱买东西也是在买它的价值,比如开车,如果只要求达到目的,开什么牌子的车也一样,但若讲究性能、安全、舒适等,则一部平治与日本小车完全不一样,所以两者价格更会有所相差,所以产品贵不贵要用产品的价值来比较(bjio)才客观。回答:经济学称价格是市场决定的,如果产品真的太贵,我不会买,我的客户也不会享用,事实上这么多年来买寿险的人数以万计,这可以证明公司的产品能被很多人接受,包括它的价值,所以你可作比较看看。回答 3:经济学称价格是市场决定的,如果产品真的太贵,我不会买,我的客户也不会享用,事实上这么多年来买寿险的人数以万计,这可以证明公司的产品能被很多人接受,包括它的价值,所以你可作比较看看。,第六页,共十四页。,十五、福利(fl)不好,可能是你对我们的福利待遇不太了解。其实在我们平安,从试用业务员就开始有意外(ywi)保障了。转正以后,我们的福利保障项目近一步增加,包括了意外(ywi)伤害、住院医疗等,多达四项的基本福利保障,最高10万元的生命保障,8万元的住院医疗,可以帮助你解决后顾之忧。另外,你通过努力获得了良好的收入,可以再为自己买一份商业保险,这是比任何福利都更稳定。,第七页,共十四页。,十六、担心(dn xn)保险难做,回答:其实你的担心很普遍,不过平安在市场上有很好的口碑,因为我们挑选适当人选的时候非常谨慎,确保每位代理人都是适合的人选才雇用。而且我们会在代理人入司前利用一套专业测试分析工具,确保每位代理人可以成为一名专业的保险顾问,所以不需要(xyo)怕自己做不了的。回答 2:每一个行业都有人会做的好或做不好,但是在没有开始之前,就已经想着自己会失败,如果这样我相信就一定不能为自己建立一番事业或成就啦。(可以分享智者故事麻雀是生是死在自己手中)回答 3:我同意保险销售不是一份很容易做的工作,但是容易做的工作又怎么会有很好的回报呢。我相信这样的工作不是很多。正是因为是一种较为难做的工作,所以才会有如此可观的回报。不过平安会帮助保险顾问有效发展客户网络。同时有一系列培训课程去帮你掌握到必要的销售技巧和产品知识。,第八页,共十四页。,十七、我的口才不好(b ho)能做保险吗?,回答:做保险做得好,最重要的是有诚信、正直和热情。平安保险提供的基本表达技巧及产品知识训练已足够新员工应付(yng f)一般的客户。当然如果你肯勤加练习,说话技巧自然会变得更好。面对不好接触的客户,只有用你的热诚和保险的好处去打动他,如果仍然不能得到这个客户理解,便应寻找下一个客户。回答 2:我可以告诉你,口才好决不是保险顾问成功的关键。你要牢记,今天我们不是在“销售”,而是去“听”。我们要聆听客户的需要,然后帮他设计一个度身定制的解决方法,不是将你提前设计好的方案硬推销给他,所以能清楚表达自己已经足够。至于不好接触的客户,请你牢记,“不好接触”并不代表有恶意,这可能是他/她的性格如此,你不用介意。保险顾问要做到最高的层次就是要对客户没有要求,只希望能帮到你的客户。所有保险顾问只要坚信这个原则,做回自己,纵然“不好接触”的客户也能被我们的热诚熔化。,第九页,共十四页。,十八、平安同其它(qt)公司相比有什么优势?,回答:平安有一套完善的培训体系帮助员工发展,通过这些训练新加入的同事可以逐步(zhb)开发他/她们的客户网络,大大提高业务量,培养更多保险精英。除此之外,平安是中国最优秀的保险公司,公司积极帮助员工开展创业说明会进行招聘工作。比起其他保险公司,平安一直都是保险业的领先者。回答 2:平安的产品相对与其它公司非常有竞争力,而且拥有多元化产品,包括人寿保险、投资型保险、财产险等,并有一站式理财服务。加上我们有非常专业的培训,可以令平安的寿险顾问成为业内精英。,第十页,共十四页。,十九(sh ji)、刚入行时,客户对我没信息怎么办?,回答:这个要看你在保险知识和技巧上用功多少,如果(rgu)你能在客户面前表现熟练,客户的信心自然会提升。最后要知道自己为什么要加入保险行业及保险的真正用途,再把这些内容讲给客户听来提高他/她门对你的信心。有些做了多年的保险顾问,一样不能给别人信心。请紧记,别人的信任是你多年来待人处事的态度所建立起来的,并不是一朝一夕训练出来的。倘若你自己感觉多年来都未能给人有信心的感觉,那么你真的要想想你是否适合做保险顾问了!,第十一页,共十四页。,二十、我怎样知道自己是否(sh fu)适合做保险工作?,回答:其实我们平安采用一套世界先进的甄选系统,简称为“LASS”,每位保险顾问入司前都必须进行测试,它可以测试分析你是否适合做保险工作。有团队经理帮助你,你可以很快学会管理业务和发展(fzhn)客户网络。当然了,我在保险行业做了一段时间,见到好多出色同事,都有一些共同特质:例如对工作非常热诚、好学有毅力。(觉得应该做就去做)我相信这些都是成功的要素。,第十二页,共十四页。,意愿(yyun)百分百 方法无穷大 The End!,第十三页,共十四页。,内容(nirng)总结,增员早会。只有经过自己的努力,踏踏实实,辛辛苦苦赚来的每一分钱才能。转正以后,我们的福利保障项目近一步增加,包括了意外伤害、住院医疗等,多达四项的基本福利保障,最高10万元的生命保障,8万元的住院医疗,可以帮助你解决后顾之忧。回答:其实你的担心很普遍,不过平安在市场上有很好的口碑,因为我们挑选适当人选的时候非常谨慎,确保(qubo)每位代理人都是适合的人选才雇用,第十四页,共十四页。,

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