在俱乐部中,店长、销售经理充当着会籍业绩的管理者,其沟通能力的好坏,往往可以从销售人员(rényuán)的流失率中体现出来,为此,加强、提高营销管理人员与员工间的沟通已被俱乐部投资者和人力资源部门作为考核营销管理者的重要指标。管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新(chuàngxīn)等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,以第一页，共二十页。期高校(gāoxiào)地达到组织目标的过程。管理人员的职责(zhízé)通常有:(1)设定目标负责决策的目标是什么;决定目标的标准以及达到目标的方法;应向执行者传达(chuándá)他的意思从而使目标得以实现。(2)组织管理者应分析业务活动、决策及必需的第二页，共二十页。0c78f2e宝运莱关系,对进行分类。管理者应对管理活动进行分类,再进一步细分具体的。同时,管理者也要把组织划分成不同的部门,选拔(xuǎnbá)合适的人选负责各个部门,处理其应做的,也就是让合适的人去做必要的。(3)激励和沟通管理者将负责各种的人组织起来,激励他们为达成组织的目标(mùbiāo)而努力,同时处理好人员配置、待遇、晋升等,与上级、下属及同事经常联系第三页，共二十页。沟通(gōutōng)。(4)业绩考核管理者应建立考核的标准,这些标准对于考核人员的业绩是很重要的。每一个人员都有业绩考核的标准,利用这些标准考核每一个员工的业绩,并使上级、下属(xiàshǔ)及同事了解考核的结果。(5)管理发展训练和发展下属以及(yǐjí)管理者自身。其中设定目标是非常关键的,也是一切管理过程的开第四页，共二十页。0c78f2e宝运莱始,也是与成员沟通(gōutōng)的基础。设立(shèlì)目标,必须谈到SMART所谓SMART原则,即:目标必须是具体的(Specific)目标(mùbiāo)必须是可以衡量的(Measurable)目标必须是可以达到的(Attainable)目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)目标必须具有明确的截止期限(Time-based)无论是制定的目标还是员工的第五页，共二十页。绩效目标都必须符合上述原则(yuánzé),五个原则(yuánzé)缺一不可。制定的过程也是自身能力不断增长的过程,经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程同提高绩效能力。而对俱乐部高管,也有必要了解smartcake原则,其具体内容:1.Strategic:战略性的,与组织战略相适应的。绩效目标首先来源于组织战略,同时(tóngshí)也必须服从于组第六页，共二十页。0c78f2e宝运莱织战略。这条原则要求在制定绩效目标时,应对组织战略有清晰明确的界定,同时在分解、衍生过程中,要避免推...
