信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求 GBT 36325-2018.pdf

GB/T36325-2018信息技术云计算云服务级别协议基本要求1范围本标准给出了云服务级别协议的构成要素，明确了云服务级别协议的管理要求，并提供了云服务级别协议中的常用指标。本标准适用于：)为云服务提供者和云服务客户（简称：双方）建立云服务级别协议提供指导b)为客户对提供者交付的云服务进行考评提供参考依据：)为第三方进行云服务级别协议评估提供参考依据。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T32400一2015信息技术云计算概览与词汇3术语和定义GB/T32400一2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了方便使用，以下重复列出GB/T32400一2015中某些术语和定义，3.1云计算cloud computing一种通过网络将可伸缩、弹性的共享物理和虚拟资源池以按需自服务的方式供应和管理的模式。GB/T32400一2015，定义3.2.53.2云服务cloud service通过云计算已定义的接口提供的一种或多种能力。GB/T32400-2015,定义3.2.83.3云服务提供者cloud service supplier./provider提供云服务的机构。GB/T32400-2015,定义3.2.153.4云服务客户cloud service acquirer/customer需要云服务的机构或个人。GB/T32400-2015,定义3.2.111