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GB/T39551.7-2020目次前言】范围2规范性引用文件】3术话和定义”14服务提供者14.1基本条件4.2服务条件24.3质量管理5服务准备25.1了解服务期望25.2服务能力评估26服务提供6.1商务接洽26.2签订合同36,3项目启动6.4项目实施和成果产出7服务评价和改进7.1服务评价372服务改进