设施管理 质量评价指南 GBT 40046-2021.pdf
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设施管理
质量评价指南
GBT
40046-2021
设施
管理
质量
评价
指南
40046
2021
GB/T40046-20213.4需要need来自于需求组织的、对于促使实现核心目的和关键目标所必需的具休或抽象的期望。GB/T36688-2018,定义3.1.43.5要求requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望。GB/T36688-2018,定义3.1.4.13.6需求demand用于要交付的服务或产品的明示要求。GB/T36688-2018,定义3.1.4.23.7服务水平service level:SL对产品、过程或体系的要求及其特性的完整描述。GB/T36688-2018,定义3.1.4.33.8服务水平协议service level agreement,SLA需求组织和服务供应商之间就服务交付的绩效、测量和条件所约定的文件。GB/T36688一2018，定义3.1.4.3.13.9测量measurement确定量值的过程。GB/T36688-2018,定义3.8.13.10指标indicator根据一个给定的公式，在指定的时间对绩效的状态或水平进行评估的一个产品的测量的或计算的特性（或一组特性）。3.11关键绩效指标key performance indicator;KPI为绩效考评提供必不可少信息的度量参数。GB/T36688一2018，定义3.8.43.12持续改进continual improvement提升绩效的循环活动。GB/T36688一2018，定义3.5.4.43.13核心业务core business实现需要的实体。GB/T36688一2018，定义3.1.73.14基本活动primary activities构成了一个组织价值链中独特和不可或缺的能力的活动。
