水路客运服务质量要求 游览船 GBT 16890.6-1997.pdf
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水路客运服务质量要求
游览船
GBT
16890.6-1997
水路
客运
服务质量
要求
游览
16890.6
1997
GB/T16890.6-19976服务项目除特别说明者外，服务项目应按GB/T16890.1一1997的5.3。6.1日常服务项目6.1.1旅客入舱后提供茶水及有关服务项目（如擦面毛巾或纸巾、糖果、导游图、导游报、旅游纪念物品等).6.1.2提供观光介绍服务。6.2特殊服务6.2.1提供摄影服务。6.2.2提供娱乐服务。7服务质量要求除特别说明者外，服务质量要求应符合GB/T16890.1-1997的第5章。7.1导游员应使用普通话或外语向旅客介绍沿途风光景点、民间传说、民族风情等，并及时帮助旅客解决生活问题。8安全要求安全要求应符合GB/T16890.1一1997的第6章。8.1应设置必要的通讯设备，保持与岸上的及时联系。9卫生要求卫生要求应符合GB/T16890.1一1997的第7章。10餐饮要求餐饮要求应符合GB/T16890.1一1997的第8章。11宣传要求除特别说明者外，宜传要求应符合GB/T16890.1一1997的第10章。11.1应在旅客上船时播放音乐，并由导游员作基本情况介绍，包括船上基本概况、航行安排等。
