使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求 第11部分：可用性指南 GBT 18978.11-2004.pdf

GB/T18978.11-2004/1S09241-11:1998前言GB/T18978使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求涵盖了使用视觉显示终端所涉及的硬件和软件的人类工效学要求，拟分为下列17个部分：一第1部分：概述：一第2部分：任务要求指南：一第3部分：视觉显示要求：一第4部分：键盘要求：一第5部分：工作台布局和姿势要求：一第6部分：工作环境指南；一第7部分：带反射的显示要求；一第8部分：显示的领色要求，一第9部分：非键盘输入设备要求：一第10部分：对话原则：一第11部分：可用性指南：一第12部分：信息显示：一第13部分：用户指南：一第14部分：菜单对话：一第15部分：命令对话：一第16部分：直接操作对话：一第17部分：填表对话。本部分是GB/T18978的第11部分。本部分等同采用1S09241-11:1998使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第11部分：可用性指南（英文版）。本部分根据1S09241-11:1998翻译起草。本部分的参考文献对应1S09241-11:1998的附录E。本部分的附录A至附录D为资料性附录。本部分由中国标准化研究院提出。本部分由全国人类工效学标准化技术委员会归口。本部分起草单位：中国标准化研究院、联想集团股份有限公司、大连海事大学、中国科学院软件研究所、中国科学院心理研究所、空军第四研究所。本部分主要起草人：陈元桥、杨万丽、刘正捷、陈柏鸿、藏国忠、傅小兰、郭小朝。GB/T18978.11-2004/1S09241-11:1998引言设计和评估VDT(视觉显示终端)可用性的目标在于，使用户能够实现目标和满足在特定使用背景下的需求。GB/T18978的本部分闸述了按用户绩效和满意度方面测量可用性的好处。可用性可通过以下方面来进行测量：一预期使用目标的实现程度，一实现预期目标所耗费的资源：一用户认为产品使用的可接受程度。本部分强调：VDT可用性取决于使用背景：所达到的可用性水平取决于产品使用时所处的具体环境。使用背景由用户、任务、设备（硬件、软件和原材料）以及物理和社会环境所有这些影响工作系统中产品可用性的因素所构成。用户绩效和满意度的测量可用来评价整个工作系统，而当某个产品受到关注时，这些测量提供了该产品在工作系统其余部分所提供的特定使用背景下的可用性信息。工作系统其余部分（例如：用户培训量或照明条件的改善）的变化所产生的影响，也能通过用户绩效和满意度来进行测量。术语“可用性”有时也狭义地指产品易用方面的属性（参见附录D)。GB/T18978的其他部分提出了与可促进VDT可用性的硬件、软件和环境的属性有关的要求和建议，以及其中所蕴含的人类工效学原则。