第1页共4页医院开展“优质效劳我先行〞百日竞赛活动的实施方案全市道路运输行业平安优质百日效劳竞赛活动实施方案为深入贯彻落实省、市交通运输工作会议精神和XX省交通运输厅关于印发道路客运平安年活动方案的通知（黑运发"2023"161号）要求，积极投身全市“三优文明城〞创立工作全力营造平安稳定、优质标准、文明有序、健康和谐的道路运输开展环境，使道路运输行业成为传播雷锋精神和新时期交通精神的重要窗口和阵地，市处决定在全市道路运输行业开展平安优质百日效劳竞赛活动，制定如下方案：一、指导思想以科学开展观为统领，大力弘扬新时期龙江交通精神和雷锋精神，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的实际问题为切入点，以提高效劳质量、拓宽效劳范围、创新效劳手段、优化效劳环境为着力点，以到达三优（效劳优质、环境优美、秩序优良）三化（效劳过程程序化、效劳管理标准化、效劳质量标准化）三满意（旅客满意、经营者满意、社会满意）为落脚点，全面深入开展平安优质百日效劳竞赛活动，进一步促进我市道路运输行业的整体优质效劳水平再上新台阶。二、组织领导-1-为加强平安优质百日效劳竞赛活动的组织领导，确保活动抓紧、抓实、抓出成效，市道路运输管理处成立活动领导小组。组长：韩佰呈、战文学副组长：梁文缤、朱运侠、栗延武李泽鹏、鲁军、孙树文成员：陈东元、何惠杰、丁伟李松岩、马智加、刘卫军姜志飞、赵爱辉、柳源领导组下设办公室，办公室设在政工科，主任由孙树文担任第2页共4页成员由政工科、平安办工作人员共同组成。三、参赛单位各级道路运输管理机构及其工作人员，全市道路客运企业、货物运输企业、公交运输企业、出租车运输企业、机动车维修企业、机动车驾驶员培训学校、汽车客运站及其从业人员。（具体参赛类别详见附件1）四、活动内容围绕全市道路运输行业“平安生产、优质效劳〞总体目标，以保平安、保畅通、讲文明、维稳定、促和谐为主要内容，主要开展以下几个方面的竞赛活动：1、道路运输管理机构，运政执法人员在执法过程中，要做到态度和蔼、文明用语、礼貌待人、耐心解释、细致工作，遵守文明执法规定；运政效劳大厅工作人员严格执行落实“首问负责制〞、“限时办结制〞、“效劳承诺制〞等制度，推行延时效劳、预约效劳、上门效劳等便民措施，改善和提高效劳窗口的工作效率和效劳水平；货运中心提供延时效劳，不办完最后一项业务不下班、不送走最后一位业户不关门；各业务部门经常深入到企业、场站和道路运...
