环境管理 环境信息交流 指南和示例 GBT 26450-2010.pdf

GB/T26450-2010/1S014063:2006引言0.120多年以来，由于公众关注和兴趣的提升，以及与环境有关的政府活动的增加，对于环境价值、行动和绩效的信息交流已经成为组织的一项基本活动。世界各地的组织越来越需要闸明他们的观点，提出并解释他们的活动、产品和服务的环境影响；同时也需要倾听相关方的意见，并将他们的观点和要求融为环境信息交流的组成部分。组织需要获得和提供关于环境问题、关注点和计划的信息，并对它们作出回应。这受到组织的地理位置和分布、活动规模和类型等因素的影响。信息交流动机包括以下方面：一组织对共享其环境实践信息的兴趣；一员工或投资人、政府机构、社会团体、客户或供方，或任何其他相关方对信息的要求：与相关方进行讨论的需要，特别是与目标群体讨论组织建议的措施，例如：扩大现有设施或建设新设施，或引进新产品或服务：环境风险管理；法律法规要求；一回应来自相关方的抱怨：一日益增加的解决环境问题的重要性。环境信息交流是信息共享的过程，目的是为建立信任、可信度和合作关系、提高意识和在决策中使用。所用的环境信息交流过程和内容随组织的目标和条件而不同，而且宜建立在直实信息基础上。0.2环境信息交流比环境报告广泛。环境信息交流有许多目的并采取多种形式。环境信息交流可以是临时安排的或有计划的。临时安排的环境信息交流的实例可以是某个设施主管出席社区活动并回答问题。计划的信息交流可以包括相关方从有限参与到全部参与的下述一系列信息交流：)组织发布信息的单向信息交流，例如组织发布环境报告时未提供提问或封论的机会：)组织和相关方之间交换信息和想法的双向信息交流：c)参与决策时组织与相关方的合作，包括影响组织和（或）当地社区的有效的信息反馈，0.3与相关方密切联系，为组织提供了解他们的问题和关注点的机会：从而使双方互相了解并影响彼此的观点和见解。只要做法恰当，任何具体方法都能获得成功并满足组织和相关方的需要。在某些情况下，在环境信息交流中理解每一个相关方（或目标群体）的信息交流形式（行为）也很重要。最有效的环境信息交流过程包括组织将与内部和外部相关方的持续联系作为其总体信息交流战略的组成部分。图1显示了环境信息交流的相互关系和流程。