口岸物流服务质量规范 GBT 28580-2012.pdf

GB/T28580-2012口岸物流服务质量规范1范围本标准规定了一般货物口岸物流服务的基本要求，确立了方案设计服务、信息服务、作业服务、客户服务的具体要求和主要服务质量指标。本标准适用于提供一般货物口岸物流服务的相关企业，也可作为对一般货物口岸物流服务提供企业进行选择和评价的依据。注：本标准所指的一股货物不包括危险货物、鲜活易腐货物，2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB11602集装箱港口装作业安全规程GB/T18354一2006物流术语GB/T21070仓储从业人员职业资质GB/T21071仓储服务质量要求JT/T245港口钢材装卸作业安全技术要求JT330港口件杂货物装卸作业安全技术要求JT461港口水泥装御作业安全技术要求JT/T706港口货物堆垛要求3术语和定义GB/T18354一2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1口岸物流port logistics货物进出国境的港口、机场、车站、通道的实体流动过程。3.2口岸物流服务port logistics service按照客户对口岸物流的需求，供方所实施的与客户接触的活动以及内部活动所产生的结果。3.3通关customs clearance进出境运输工具负责人、货物的收发货人及其代理人向国家驻口岸管理机构申请、办理进出境手续的全部过程，3.4报关customs declaration进出境运输工具的负责人、进出境货物的所有人、进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理运输工具、货物、物品进出境手续的全过程。GB/T18354一2006，定义7.81