第1页共5页网上交易的信用缺失及对策分析随着电子商务在我国的蓬勃开展，网络交易日益普及，由此引起的诚信问题也越来越引起人们的关注。如何解决网上交易中存在的虚假宣传、不守信用、欺诈等问题，已成为制约网上购物开展的瓶颈。而这一问题的解决最终要通过建立完善的电子商务法律法规，建立网上交易诚信机制。关键词网上交易信用缺失诚信机制1信用缺失问题的提出近年来，随着电子商务在我国的蓬勃开展，许多企业都开设了网上商城为用户提供网上购物效劳，由于这一交易方式具有方便、快捷的特点，参与网上购物的网民数量不断增加。但与此同时，网上购物引起的信用问题也引起了包括政府、网站经营者和消费者的广泛关注。由于网上购物不是面对面地进行，导致交易虚拟性强，而一些网站由于缺乏诚信，给消费者购物带来很大的不平安感。有的夸大其辞，虚假宣传，提供假商情；有的利用巨额奖金、奖品或低价诱惑消费者；有的不履行售后效劳的承诺，说一套做一套。如此种种，导致消费者上当受骗事件不断发生。据国家工商行政管理总局公布的2022年消费者申诉举报的十大热点，网上购物赫然在列。如何标准网上交易市场秩序，保护消费者的权益，已经成为制约网上购物开展的关键问题，直接影响我国电子商务活动持续健康的开展。2网上交易中的诚信缺失及表现2.1通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商部门进行登记注册，却在网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入款项后便没了下文。如深圳就屡次发现行骗网站冠以“深圳某某公司〞，使用“沙头角中英街〞等地址，甚至将一些香港的名称、地址、号码和网址都用上，打着免税、批发甚至走私的幌子，使外地消费者误以为深圳的电器商品都比内地廉价，从而到达骗取消费者钱财的目的。第2页共5页2.2商品质量低劣有的网站虚假宣传，夸大其辞，在网上将自己的产品吹得天花乱坠，以此来误导消费者，但实际销售的商品质量低劣，与网上宣传的并不一致。消费者购置此类商品后往往费时费力去投诉，而网站那么不肯承担责任。2.3不及时送货有些网站承诺在顾客购置后在一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。特别是食品、饮料等即时消费性的商品，这一问题就尤为突出。2.4不履行售后效劳承诺说一套做一套，对网上售出的商品不承担“三包...
