商业银行客户服务中心服务外包管理规范 GBT 32314-2015.pdf
蜗牛文库
-高品质阅读，高比例分成-
温馨提示：
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件，查看预览时可能会显示错乱或异常，文件下载后无此问题，请放心下载。
2. 本文档由用户上传，版权归属用户，汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容，确认文档内容符合您的需求后进行下载，若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误，付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服：3074922707
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件，查看预览时可能会显示错乱或异常，文件下载后无此问题，请放心下载。
2. 本文档由用户上传，版权归属用户，汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容，确认文档内容符合您的需求后进行下载，若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误，付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服：3074922707
商业银行客户服务中心服务外包管理规范
GBT
32314-2015
商业银行
客户
服务中心
服务
外包
管理
规范
32314
2015
GB/T32314-2015前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。本标准由中国人民银行提出。本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口，本标准起草单位：中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行，光大银行、青岛银行。本标准主要起草人：吴晓光、时向一、刘芳、王风娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、昌爽、赵荣、李青玉。I
