2023年网格化管理巡查走访制度.docx

网格化管理巡查走访制度 为了密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度： 一、巡查分为日常巡查与专项巡查，网格工作人员每日需巡查本网格内各类动态情况，并将巡查情况及时记录在案。专项巡查按照上级主管部门的要求，保质保量完成巡查内容。 二、入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载在专用笔记本上。 三、入户不仅要“身入〞，还要“心入〞。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解根本情况，探索适合当地经济开展的好路子，多为居民排忧解难，多办好事实事。 四、要认真学习党和国家的方针、政策和法律法规，提高他们的思想素质和经验。 五、在充分了解情况的根底上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映。网格巡查情况需及时记录备案，作为绩效考评依据之一。 巡查内容 一、入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息。 二、出租屋内居住的人员信息情况。 三、网格内消防平安情况。 四、矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查。 五、网格内企事业单位、经营场所变动情况。 六、 1、巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状况，及时制止纠正随意倾倒垃圾行为，发现上报并参与清理卫生死角、楼层杂物。 2、劝导并催促辖区内各类门店“门前三包〞工作的落实，劝导纠正店外店、摊外摊占道经营行为，及时上报并协助处理流动摊点、无证违法经营等。 3、整治清理主次干道、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放〞等城市“牛皮癣〞和市容六乱现象。 4、劝导并纠正“两车〞乱停放现象和行为，引导停放至两车划线停放点和代管点中，标准“两车〞有序停放。 5、劝导纠正随地便溺、吐痰、乱扔果皮纸屑、不遵守交通秩序等不文明行为。 6、及时发现、及时制止并及时上报在辖区内国有土地上进行私人违法建设行为和现象。 七、其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。 第二篇：网格员巡查走访制度网格员巡查走访制度 为加强社会治理网格化工作标准化建设，提高网格长、网格信息员、网格监督员和网格警务员巡查走访实效，特制定如下巡查走访工作制度： 一、巡查走访原那么 （一）以人为本。一切从居民的根本利益出发，以效劳居民为核心，以居民满意为最高标准。 （二）干群结合。将网格员巡查走访与群众日常发现问题有机结合，形成干群结合、覆盖网格的巡查走访机制，不断增强居民的参与率、满意度。 （三）有效有序。坚持实事求是，注重巡查走访工作的实际效果。巡查走访原那么上2人以上进行，可由本网格单独完成，也可由相邻网格联合完成。 二、巡查走访任务 结合巡查走访，综合履行采集根底信息、排查化解矛盾、开展综合治理、环境监督整治、提供为民效劳五大工作职责。 （一）采集根底信息。定期入户走访，采集、核实、更新网格内人口信息、房屋信息、单位信息等综合信息，掌握社情动态和突出治安问题，掌握网格内各类效劳治理对象的根本情况，对“人、事、地、物、组织〞情况做到底数清、情况明，重要信息及时上报，切实做到根底工作信息化。 （二）排查化解矛盾。定期排查矛盾纠纷，分析矛盾产生的原因，掌控开展趋势，及时有效化解。对一时解决不了的问题，逐级上报，并做好疏导和稳控工作。 （三）开展综合治理。开展好平安防范宣传教育、治安隐患排查和治安巡逻等工作，组织开展“平安网格〞创立活动，织密辖区群防群治网络，落实平安防范措施。协助办理辖区各类案件，为侦破刑事治安案件提供线索。熟悉可能违法犯罪的高危人群，开展监督管理和帮教工作，落实工作措施。 （四）环境监督整治。组织开展“整脏治乱〞、城市综合治理，发现和制止私搭乱建、乱围乱种、乱堆乱放，整治小广告，确保辖区卫生整洁，秩序良好，环境优美。 三、巡查走访内容 网格长、网格信息员每天至少到网格内巡查走访一次，每次时间原那么上不少于2小时；网格警务员按工作所需随时巡查走访；网格监督员巡查走访每周不少于1次，每月不少于四次。巡查走访要坚持做到三个必访、三个必看、三个必查、三个必巡。 （一）三个必访。一访辖区党员干部、楼栋长，发挥联系群众的优势，收集反响群众的意见和建议；二访辖区志愿者，掌握辖区居民信息和诉求；三访辖区居民，对于上次巡查中居民所反映、关心的事件及问题，主动回访，及时告知事件处理的进展及结果。 （二）三个必看。一看孤寡、独居老人，及时了解其身体精神状况，准确掌握亲属联系方式，随时提供效劳；二看生活困难群体、残疾群体，及时了解生活现状，主动提供低保、医疗、助学、就业培训等信息；三看新婚夫妇、怀孕妇女、新生儿家庭，提供方案生育优质效劳。 （三）三个必查。一查流动人口、出租房屋，做到底数清情况明；二查矛盾纠纷，做到“矛盾全掌握〞，第一时间掌握第一手信息，及时上报、迅速解决；三查特殊人群，摸排特殊人群情况，加强对辖区刑事解教人员、社区矫正人员、吸毒人员、信访人员、从事邪教人员、精神病人动态掌控，开展针对性的效劳。 （四）三个必巡。一巡市政设施，检查网格内的垃圾箱、行道树、井盖等市政设施，如有损坏及时向相关部门报告维修；二巡环境卫生，主动清理沿街各种非法粘贴物，催促商户落实“门前三包〞，监督居民小区物业卫生保洁工作，对发现的建筑垃圾、违章建筑要及时拍照上报并跟踪处理；三巡消防及治安平安，查看消防隐患、治安隐患，防患于未然。 四、巡查走访要求 （一）巡查走访经常化。巡查走访过程中，网格员需挂牌上岗；要制定巡查走访方案，对帮扶人群每周、对关注人员每半个月走访联系一次，对网格居民每月至少完成一次全面走访。积极探索一般性走访与主题式走访、普通群体走访与重点群体走访、入门串户式走访与活动融入式走访联系相结合的形式，提高联系走访实效。 （二）为民效劳多样化。巡查走访过程中，通过发放宣传手册、悬挂标语横幅、配发计生药品等渠道，向辖区居民宣传党和国家的路线方针政策，普及各类科学文化知识，重点为居民提供涉及民政优抚、劳动就业、社会保障、方案生育、文化教育、医疗卫生、食品平安等与民生密切相关的多样化效劳，及时解答居民咨询、提供便民信息。主动为老弱病残孕等行动不便者提供诸如证件代办、居家养老、反映诉求、化解纠纷等便民效劳。 （三）联系群众常态化。在巡查走访过程中，网格员要向居民积极宣传村（社区）开展的各项活动，号召辖区居民参与各类活动，增强村（社区）活力，对居民所反映、关心的事件及问题，要抓紧办理及时反响，让更广阔居民认可网格化工作；同时，要充分利用网格公示牌、连心卡、网络qq群、外网网站等宣传交流平台，保持与居民的联系沟通、交流互动，调动广阔群众参与网格化工作的积极性，提高社会治理网格化工作的影响力。 （四）事件处置标准化。所有事件处置遵循三步法。发现、解决、反响。一般性事件由网格员现场处置，登记备案；需要协调处理的要逐级上报至村（社区）效劳站、乡（街）效劳中心协调处理，需职能部门处置的事件由乡（街）效劳中心上报区指挥中心，结果及时反响居民。 （五）档案记录全程化。巡查走访全过程，都要认真计入民情日记（具体到巡查走访时间段、巡查范围、走访了哪些户、发现和居民反映求助的问题、处理情况等内容），重点工作汇入民情台账跟踪督办，疑难问题及时召开会议进行研究，建立健全网格工作相关档案，作为绩效考评的重要依据。 第三篇：社区网格化管理入户走访制度东风社区文明创立网格化管理 入户走访制度 为了密切联系群众，创新文明创立管理工作，不断适应新形势、新工作需要，特制定入户走访制度，具体如下： 一、全体网格管理效劳人员，必须对所管辖的网格入户了解民情，坚持每天至少到网格巡查一次。 二、入户调查要合理安排时间、注意方式方法，对效劳管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民沟通交流，及时了解社情民意，认真填写民情日记。 三、入户不仅要“身入〞还要“心入〞，做到脑勤、腿勤、手勤、口勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调报告第一人。认真听取群众意见，了解他们所思、所想、所盼，为居民排忧解难。 四、在充分了解情况的根底上，把带有普遍性又难以解决的问题进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中反映总结。 第四篇：网格化管理制度网格化管理制度 为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化效劳。特制定社区网格化工作管理制度： 1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理效劳、标准效劳程序。 2、保证网格化效劳标准高效，准确收集信息、及时反响信息。 3、及时协调处理上报信息，办事公正、热情效劳、态度和蔼可亲。 4、经常深入辖区院落，了解和听取居民的意见建议，并对根底档案进行定期或即时完善。 5、定期包片、巡查，及时掌握跟踪工作站、责任区情况，密切与居民群众的关系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，防止管理效劳的“盲区〞和“真空〞。 6、及时了解居民的需求，及时解决一些小的矛盾和问题，对无法当场处理的问题要及时向社区班子报告，说明具体原因。 7、执行首问负责制，提供全程代办效劳，落实社区交办的需一站式办理的各项工作。 网格化问题解决制度 1、对于社区业务范围内的政策性问题，网格人员当场对群众进行答复或解决，并做好政策宣传工作。 2、对于网格人员职能范围无法解决的事项，及时向网格长、社区网格化管理领导小组反映，落实后向网格内的效劳对象进行答复。 3、对于社区业务范围以外的区域性、全局性问题，社区工作站将问题汇总梳理后，由社区党总支书记向街道党工委、办事处反映，经会议研究后提出解决方法，并由网格团队成员予以答复； 4、对于网格提交上来的问题，需要区、市属相关部门解决的，协调区、市属职能部门在规定时间内予以答复或解决。 5、对在政策、法律等方面有咨询需求的群众，社区协调有关职能部门，通过网格人员事先告知时间和效劳内容，组织他们与专家开展互动交流，为群众释疑解惑；对群众反映强烈、需要沟通交流来解决的热点难点问题，那么通过“民情恳谈会〞活动进行协商解决。 情况跟踪反响制度 为进一步加强社区“网格化管理、组团式效劳〞情况跟踪反响管理，决定建立问题处理情况跟踪反响制度。现就有关事项提出如下意见： 1、群众所反映问题办理情况的反响工作由社区工作站全面负责执行。 2、社区工作总站通过“网格化管理、组团式效劳〞情况跟踪反响表的形式向责任区网格人员进行反响，责任区网格人员得到办理结果后及时反响给群众。 3、社区工作站要负责群众反映问题处理结果的登记、归档工作，详细记录群众反映问题的处理单位、承办人、办结时间和处理情况。 4、情况跟踪反响实行限时制，其中咨询类应在2个工作日内反响；一般问题在5个工作日内反响；情况复杂问题在2023个工作日内反响；特别复杂问题可延长时间，但必须及时做出解释。 网格化例会制度 为确保“网格化管理、组团式效劳〞工作深入有序开展，有效发挥效劳群众，改善民生，维护稳定的作用，特制定工作例会制度。 一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析结合召开。 二、工作例会由社区全体网格工作人员参加，社区网格负