引入引入本胶片主要是针对宽带业务出现的相关问题，提供(tígōng)问题处理的方法和思路。第一页，共七十页。学习完本课程(kèchéng)，您应该能够：学习学习(xuéxí)(xuéxí)目标目标学习学习(xuéxí)(xuéxí)目标目标掌握(zhǎngwò)宽带的一些常见故障的处理方法掌握宽带故障处理的思路第二页，共七十页。课程内容课程内容第一章宽带上网方式第二章宽带基本(jīběn)障碍类型障碍类型第三章第三章根据拨号问题提示处理障碍根据拨号问题提示处理障碍第三页，共七十页。第一章宽带(kuāndài)上网方式上网方式第一章宽带(kuāndài)上网方式上网方式XDSL光纤+LANEPON/GPON第四页，共七十页。ADSL上网(shànɡwǎnɡ)方式ADSL上网(shànɡwǎnɡ)方式第五页，共七十页。光纤光纤+LAN+LAN上网上网(shànɡwǎnɡ)(shànɡwǎnɡ)方式方式光纤光纤+LAN+LAN上网上网(shànɡwǎnɡ)(shànɡwǎnɡ)方式方式第六页，共七十页。PONPON上网上网(shànɡwǎnɡ)(shànɡwǎnɡ)方式方式PONPON上网上网(shànɡwǎnɡ)(shànɡwǎnɡ)方式方式第七页，共七十页。第二章宽带障碍(zhàngài)基本类型第二章宽带障碍(zhàngài)基本类型内容1：ADSL业务(yèwù)故障处理内容2：其他故障第八页，共七十页。内容(nèiróng)1ADSL业务故障处理内容(nèiróng)1ADSL业务故障处理1.故障一用户无法上网2.故障二用户上网速度慢3.故障三用户上网不稳定(wěndìng)，经常掉线4.故障四MODEM无法激活第九页，共七十页。故障一用户(yònghù)无法上网故障一用户(yònghù)无法上网当用户无法上网时，可通过以下几步来定位问题：1、确认MODEM的连接和配置没有问题后，查看MODEM的状态，如果MODEM的指示灯不正常，则更换MODEM，或者复位MODEM看能不能解决问题，如果故障依旧，请看以下几步；2、当用户申告无法上网时，需要注意故障用户的范围，根据不同的故障范围，通过不同的方法(fāngfǎ)进行定位处理。个别用户无法上网大面积用户无法上网第十页，共七十页。故障一用户无法(wúfǎ)上网故障一用户无法(wúfǎ)上网个别用户(yònghù)无法上网个别用户(yònghù)无法上网1、用户终端或者(huòzhě)外线的问题。可在近端112机房进行上网测试，如果能正常上网，则是用户终端或者外线的问题。1、用户终端或者(huòzhě)外线的问题。可在近端112机房进行上网测试，如果能正常上网，则是用户终端或者外线的问题。2、端口故障。可以通过机房来定位是否端...
