2022年医学专题—Teamwork-团队精神(1).ppt

第四部分(b fen)：团队精神 鹰与雁,1+1?2,第一页，共三十一页。,管理(gunl)挑战:,“员工太难管，我宁愿(nngyun)独自工作”务必抛弃上述幻想，21世纪的工作大多为团队工作，持久的成功的基础是团队而不是个人。,第二页，共三十一页。,一：团队1、团队的含义：在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同(gngtng)合作的人的共同(gngtng)体。团队因有共同目标而存在；因异质性而获益。构建团队的目的在于分享领导，实现参与式管理。,第三页，共三十一页。,分析(fnx)：,1）任何时候必须建立一个(y)团队吗？2）团队一定比个体更有成果吗？,团队？,第四页，共三十一页。,、团队的特征：尊重成员个性(gxng)；协同性；凝聚力。,团队-团结、合作(hzu)、贡献和共同目标,第五页，共三十一页。,3、下列情况不适合构建团队：当一个人可以把工作完成得很好时；当管理、决策或两者均处于变化(binhu)过程中时；当委任的领导控制欲强而且不关心群体要求时；当组织文化显得不友好，竞争激烈时。,第六页，共三十一页。,问题(wnt)讨论：,你所在的部门及你所做的工作适合建立一支(y zh)团队吗？为什么？您的小店团队情况怎样？,小店？,第七页，共三十一页。,、构成团队的五个要素：目标：使人更有效地工作；职权(zhqun)：控制问题；计划：什么工作？如何做？定位：与现有组织的关系；人员：,众人(zhngrn)拾柴，火焰高,第八页，共三十一页。,5、团队运作团队目标(mbio)履行任务流程维护关系流程,成员(chngyun),成员(chngyun),成员,履行任务流程：含收集整理信息、分析问题，找到解决问题的方案，评估实施方案；,维护关系流程：考虑个人、团队需求及团队动机。,第九页，共三十一页。,练习：以较快的速度完成。高效 无效）、团队成员(chngyun)都很忠诚于目标与公司；）、团队成员都是平等的；）、人人都参与；）、成员之间相互喜欢；）、团队成员经常一体讨论目标；）、成员总用对或错，好或坏来回答问题；）、领导者带领团队取得进步。,第十页，共三十一页。,、团队的绩效则基于每个人的不同角色和能力而产生的乘数效应。建立团队的根本目的在于实现(shxin)成员的协同效应。,第十一页，共三十一页。,问题：你身边那些团队，你认为(rnwi)绩效最好？,第十二页，共三十一页。,案例(n l)分析1：麦当劳,第十三页，共三十一页。,二：构建(u jin)团队，共享成功,团队绩效(j xio)来源于大家,第十四页，共三十一页。,1、群体(qnt)与团队。,第十五页，共三十一页。,2、现代(xindi)团队与过去团队。,第十六页，共三十一页。,3：成功(chnggng)团队,1、其运作处理过程表现为：渴求成功：活力与责任；寻求繁荣。不断改进：期望值高；寻求进步。离经不叛道：受规则；不拘泥。主动进取：行动能力强。重视领导：尊敬识大体、名大局的人；争取外援与支持。以人为本：重知识、竞争，胜过身份、地位。强调协作：用合作(hzu)的方法解决问题。,第十七页，共三十一页。,2、在共同(gngtng)履行任务过程中：,以使命和目标为导向：持之以恒，不失灵活；理性，顽强(wnqing)并勇于创造：分轻重、制缓急；勇于创新：适度冒险以获取卓著成绩。,第十八页，共三十一页。,案例(n l)：,第十九页，共三十一页。,三：团队精神(tun du jn shn),1、团队精神表现为：1、强烈(qin li)的归属感、一体感。2、相互协作、互为尊重信任。3、成员爱岗敬业。4、共同的价值判断标准。,第二十页，共三十一页。,2、成员选择(xunz)维护关系：为了和谐一致，解决冲突；任务角色：做好工作；个人角色：偏重解决个人问题或引导个人行为,团队的润滑剂在于(ziy)沟通！,第二十一页，共三十一页。,3、培育人际方面(fngmin)的能力：,鼓励团队积极向上：富责任，开放坦诚；鼓励其他成员共同参与：征求每个人的意见；营造信任开放的氛围：让人了解你，保护他人隐私；积极处理冲突：冲突经常出现是有利(yul)的，还是有害,建立网络关系：理解和支持；培育团队意识：强调共同目标，力求大同小异、求大同存小异；积极处理(chl)团队面临的压力。,人际关系？,第二十二页，共三十一页。,4、培育成员(chngyun)的参与意识：,将团队的精力放于工作上：防止分散；保证会议召开得井井有条：防止离题；商讨，确认(qurn)团队目标：广泛征求意见；了解团队所需的支持：主要在于研究获得方法,帮助团队分配任务：提供有用信息：完成有效沟通；发挥创造性，进行批判性思维：理清思路；考虑(kol)伦理问题：,第二十三页，共三十一页。,管理(gunl)挑战：,现有(xin yu)一员工，并将负有重要责任：,它能作出独立判断吗？它的技能适合吗？成员(chngyun)和他们的同事能担此重任吗？,第二十四页，共三十一页。,练习(linx)：,、在一个团队中，乐意(ly)与人交流？、和各种不同的人打交道很有兴趣？、如果气氛紧张，会用幽默缓冲？、什么正确的事对我来说很重要，也许别人没有认识到其正确性?、对他人的感觉很在意且敏感?、能有理有序地分析、处理各种问题？、我能和少言寡语的人进行良好沟通？、一个人只会说“Yes”或“No”这不要紧？,第二十五页，共三十一页。,四：团队中的冲突(chngt),、冲突不可避免，且有时有周期性；、冲突的性质会随着向目标(mbio)的迈进而变化。,讨论(toln)：冲突是否有益？冲突是否明朗化？,冲突有害？,第二十六页，共三十一页。,四：团队中的冲突(chngt)3、冲突的种类：,第二十七页，共三十一页。,4、起因(qyn)：,权利和控制(kngzh)欲望：价值观、态度、信仰：职业道德：个性：,信息(xnx)：已获取的或处理方式不同；资源：所需资源；期望：没有实现或相异；需求：,面对冲突，解决冲突！,第二十八页，共三十一页。,5、应对(yngdu)方法：,从个人风格出发(chf)：协作者：妥协者：忍让者：控制者：逃避者：,从沟通风格(fngg)出发：,第二十九页，共三十一页。,经验(jngyn)分享：,你遇到过几次冲突？如何(rh)化解？,第三十页，共三十一页。,内容(nirng)总结,第四部分：团队精神 鹰与雁。1+1。目标：使人更有效地工作。人员：。）、成员总用对或错，好或坏来回答问题。你身边那些团队，你认为(rnwi)绩效最好。渴求成功：活力与责任。主动进取：行动能力强。重视领导：尊敬识大体、名大局的人。强调协作：用合作的方法解决问题。个人角色：偏重解决个人问题或引导个人行为。面对冲突，解决冲突,第三十一页，共三十一页。,