第1页共13页在窗口行业组织开展“人民满意〞主题创立活动实施方案工作的通知各单位：为深入推进窗口行业文明创立活动开展，引导广阔职工更好地效劳开展、效劳民生，创造让人民满意的业绩，根据区文明办在全区窗口单位组织开展“人民满意〞主题创立活动的工作部署，结合我局实际情况，现将有关事项通知如下：一、指导思想：以党的十八大精神和社会主义核心价值观为指导，以创立国家文明城市为抓手，以社会征信体系建设为载体，紧扣为民、便民、利民的主题，以效劳提质、行政提效为核心，以加强效劳功能建设、效劳形象建设、效劳能力建设为重点，以开展相关活动为依托，以效劳优质、群众满意为目标，切实提升我局窗口单位和效劳行业便民效劳能力和水平，营造良好的开展环境。二、活动目标：通过本次活动，集中解决社会反映强烈的“门难进、脸难看话难听、事难办〞，“吃、拿、卡、要、拖〞等问题，使我局便民效劳体制进一步标准，机制进一步完善，群众对便民效劳的满意度显著提升。具体要实现以下四个目标：（一）群众观念明显增强。全局窗口科室要围绕“争创文明诚信窗口，争当文明诚信标兵〞具体要求，以“民生为重、效劳为先〞为导向，从各自职能出发，履行好自身职责。（二）工作作风明显转变。以落实“八项规定〞、反对“四风〞为重点，改进政风行风，纠正各类不良现象，切实解决群众办事难问题，促进政府职能转变。（三）行政效能明显提高。坚持公开、高效、廉洁、便民的原那么，整合效劳资源，拓展效劳领域，优化工作流程，标准效劳标准，提高工作效率。第2页共13页（四）效劳能力明显提升。通过学习培训，使广阔窗口工作人员综合素质显著提升，努力打造一支政治强、业务精、效劳优的便民效劳工作队伍，更好地适应我局开展需要。三、活动内容：（一）开展职业道德教育，培育文明效劳风气。各窗口科室要按照培育和践行社会主义核心价值观要求，围绕“人民满意〞为主题，深入开展以“优质效劳、爱岗敬业、老实守信、遵纪守法〞为主要内容的职业道德教育，筑牢为人民效劳的宗旨观念，弘扬“忠于职守、老实守信、公开廉洁、优质高效〞的职业精神，提高窗口工作人员的道德素养。（二）加强制度建设，实行标准化管理。建立健全各项规章制度，形成用制度管人管事的良好气氛，明确工作内容、标准和要求；建立完善监督机制和鼓励约束机制，加强内部监督管理，拓宽和畅通监督渠道，确保窗口工作标准、程序合法、办事高效。（三）开展优质效劳，提升效劳...
