公共图书馆服务规范 GBT 28220-2023.pdf

GB/T28220-2023公共图书馆服务规范1范围本文件规定了公共图书馆服务的总则、服务资源、服务效能、服务营销、服务监督与评价。本文件适用于县级以上公共图书馆的服务提供。乡镇（街道）和社会力量设立的各类公共图书馆以及村（社区）和社会力量设立的各类公共图书馆基层服务点参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T13191信息与文献图书馆统计GB/T31015公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置原则GB37487公共场所卫生管理规范GB50763无障碍设计规范JGJ38一2015图书馆建筑设计规范WH/T47图书馆数字资源统计规范WH/T71图书馆参考咨询服务规范WH/T76流动图书车车载装置通用技术条件3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1公共图书馆public library向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施。注：本文件中，省级馆包含省（自治区、直辖市）、副省级市（计划单列市）级公共图书馆：市级馆包含地（市、地区、盟、州)级公共图书馆，县级馆包含县（市、区、自治县、旗）级公共图书馆，3.2公共图书馆服务public library service公共图书馆(3,1)通过服务资源(3.3)和自身专业能力满足社会公众日益增长的知识、信息及相关文化活动需求的工作。3.3服务资源service resources公共图书馆(3.1)在开展服务过程中所拥有的物力、人力、财力等各种物质要素。1