粉丝经济模式在电商中的应用探讨_邱琳.pdf

产业与科技论坛2023年第22卷 第3期Industrial&Science Tribune2023（22）3粉丝经济模式在电商中的应用探讨邱琳【内容摘要】伴随电商高速发展，国内电子商务已进入转型关键阶段，增速逐渐放缓，用户对产品品质与体验提出更高要求，简单的网络购物已无法满足现代社会群体的购物需求和消费心理。基于移动社交平台的涌现，粉丝经济为电商平台发展提供了全新的商业模式。本文通过对粉丝经济含义、类型和特点进行解读，阐述粉丝经济模式应用在电商平台的价值，而后总结出具体应用策略，以供参考。【关键词】粉丝经济;电子商务;电商营销;消费者【作者简介】邱琳(1979 11)，女，广西龙州人，广西机电职业技术学院副教授;研究方向:电子商务、信息管理在互联网时代，传统电商模式逐渐发生变化，许多企业均想抓住此机会，借助粉丝效应提高经济收益。由此，必须充分了解粉丝经济的价值和意义，明确其特征和运作模式，并将其合理运用在电商平台发展中，如此才可协助企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。一、粉丝经济概述(一)含义。“粉丝”追星行为往往是从最初喜欢明星本身开始，而后转变成喜欢明星有关的一系列产品，即指喜欢偶像代言或其使用过的产品，他们想通过购买偶像代言的产品来表述自身对偶像的喜爱和忠诚。目前，伴随“粉丝”群体追星行为的变化，衍生出一种新型经济形式，即“粉丝经济”。粉丝经济以追星“粉丝”群体为核心展开产品营销，企业以“粉丝”情感为基础，打造符合其情感需求的“产品”，进而实现借助偶像情绪提高企业经济效益的目标。由此，粉丝经济可界定成传播者运用媒体等现代先进传播手段，调动粉丝群体情绪资本，使其形成模仿行为的一种经济模式。在此种模式背景下，粉丝关注的产品要远超同类产品特性，被关注人群基本上均具备出众的特色。(二)类型。近些年，明星借助大众媒体炒作的情况愈发激烈，并涌现出诸多网红和短视频“红人”，粉丝的偶像已不只局限在演员和歌手上，许多网红也是粉丝追捧的对象。这些粉丝愿意为自身的偶像付出，不仅包含情感方面的喜爱，甚至为了支持偶像愿意付出更多。粉丝追星主要体现于消费相关产品，明星海报、歌曲专辑和代言产品等均会被粉丝大量购买，这代表粉丝支持偶像，特别是明星亲笔签名的商品更会吸引粉丝，甚至不惜花费重金购买。所以，在大众媒体以及娱乐行业的影响下，粉丝群体情感消费渐渐变成经济消费，即粉丝经济。比如，以 IP 内容为主的粉丝经济。从事实角度来讲，明星偶像是粉丝经济的主要因素，而媒介作用也无法忽视。媒介根据和其他文化因素的有机融合，形成了粉丝经济，让传统“文本生产 消费”模式转变成“IP 开发 运营”模式。其中，“IP”代表知识产权，IP 模式代表改编或是再造人气较高的经典形象。IP 隶属法律范畴，在经济与文化领域具有重要意义。为了进一步开发全新的文化内容，可适当外延 IP，提升其创造力。而 IP 资源则囊括被人们接受认可且具备价值的东西，此类粉丝经济是利用文学作品内容聚集粉丝。(三)特点。粉丝群体是发展粉丝经济的主要对象，不管是何种粉丝经济模式，如若在传播明星产品时预算不充足，则可不展开大规模推广宣传，从小规模粉丝群体入手，利用辐射作用同样可实现口碑式推广。社群粉丝经济运营模式在此方面表现最为突出，其以娱乐化为主要特征，“娱乐化”呈现在社群内部产品输出和粉丝互动两方面。具体来讲，只要明星代言各种新产品或参加线上与线下活动，对应的社群内部就会保持着探讨激情，如此既能满足粉丝群体对明星产品的需求，又能提高粉丝对社群的兴趣。换句话来讲，群主协助粉丝形成买东西与分享产品的良好习惯，利用口口相传的模式实现粉丝经济传播，主要以微信、QQ 和微博等相关软件作为媒介，运营成本极低。在各大企业中，小米充分发挥了低成本营销模式的作用，小米手机以“为发烧而生”作为宣传口号，与“发烧友”群体名称相似，所以口号在设计与保持用户忠诚度上发挥极大效果，实现了口碑式传播，不断扩大自身粉丝规模，只要粉丝群体达到一定程度，小米就可树立企业形象，推动品牌成长。二、粉丝经济模式在电商中应用的价值(一)有利于形成稳定消费群体。将消费者转化成粉丝，一是粉丝消费者会通过地毯式方法搜集信息，了解喜爱对象和产品的动态与信息，保证自己不会错过任何新产品发布和推广的消费机会，长此以往，购买此品牌产品就会逐渐形成了消费习惯。二是集邮式产品消费，搜集喜爱品牌系列产品与纪念品。三是粉丝身为“消费者共同体”，也具有社群聚会，希望寻找到同伴来满足自身归属感，提高身份认同感。基于此，他们会在线上或者线下创建粉丝群与俱乐部，搭建情感联系与信息沟通平台，巩固粉丝之间的关系网，这些对形成稳定牢固的消费群体具有极大益处。(二)有利于提高电商营销水平。针对综合电商而言，产品类别丰富，顾客基数大，通过商品差异化与服务差异化和广大消费者形成更多情感互动，进而产生强大的用户忠诚度。然而很多电商只是简单地实现了商品垂直，其运营未真正达到专业水准，故此无法形成优势，甚至会陷入价格竞争的困境中，无法与其他类型电商相抗衡。无论是演员歌手还是网络红人，均具备一定粉丝基数，而这亦是追星族诞生的原始形态，可利用明星效应刺激粉丝消费，使得粉丝在进行消费的基础上还可满足自身归属感与认同感，形成情感共612023年第22卷 第3期产业与科技论坛2023（22）3Industrial&Science Tribune鸣，从而推动粉丝经济提升。(三)有利于推动电商持续发展。粉丝黏性与忠诚度是电商实施“粉丝经济”的重要考量因素。伴随社会经济发展变迁，电商行业竞争愈发激烈。近些年，在 618 大促活动中，互联网企业阿里巴巴推行了“超级粉丝狂欢节”，和粉丝互动沟通;唯品会则签约知名歌手，通过让知名歌手加盟电商平台和粉丝亲密互动;苏宁易购则选择邀请网络红人，由他利用美图手机和粉丝直播互动，短时间内该款手机被一抢而空，并创造出历史最高记录。以上均是电商平台应用“粉丝经济模式”同粉丝互动沟通的典型案例，既提高了粉丝黏度，又获取了一定经济效益。可见，粉丝经济有利于推动电商平台持续稳定发展。三、粉丝经济模式在电商中的应用策略(一)合理利用社交平台，扩大粉丝规模。随着互联网的高速发展变迁，社会人人均可成为电商，各大社交平台用户数量的高速增长也为粉丝经济进一步发展提供了相应条件。比如，以微信、QQ、抖音为代表的公众型社交平台，以百度知道、微博为代表的网络型社交平台。所以，要想将粉丝经济模式合理运用在电商发展中，必须借助社交平台寻找、培育与拓展用户群体，扩大粉丝规模，推动粉丝经济实现不断发展。电商营销同市场营销存在极大差异，前者衍生的自媒体营销极易提高粉丝量，口碑传播速度快。而且，在互联网时代背景下，任何想参与粉丝经济发展的个体均可获得属于自身的“粉丝群”，章鱼 TV 与抖音等多个直播平台的主播就是借助网络社交平台增长粉丝数量的。只要粉丝增长达到一定数量时，就可将“量”转变为“质”，从而构成将粉丝作为核心的电商网络经营体系。现阶段，利用社交平台扩大粉丝规模，形成营销体系的代表即是社交电商。从本质角度来讲，社交电商属于将社交平台和电商有机结合的一种特殊形态，在人们日常社交生活中融入线上购物场景，利用社交属性在电商网购平台将流量变现。而微商则是典型代表，紧接着出现蘑菇街和美丽社等多个专业社交电商。近些年，随着电商日渐发展进步，只要有智能手机和网络，就可开“微店”，细心经营、合理运用粉丝经济模式，基本上均可获得较好收益。由此可见，社交平台推动了社交电商发展，而社交电商又带动了粉丝经济发展。所以，个体在发展电商时，必须明确粉丝经济模式的重要性，强化粉丝关系，与粉丝实时互动，建立相同的价值观，探讨全新的消费途径与方式，从而创造新的需求。并且，在与粉丝沟通过程中，个体还可充分掌握粉丝需求，明确粉丝群体阶层，利用限量策略与现实方法，吸引粉丝关注，激发其购买欲，从而真正推动电商行业快速发展。(二)科学选择运作模式，满足粉丝需求。在新时代背景下，粉丝作为电商经济发展的核心，应结合粉丝现实需求，科学选择粉丝经济模式。若想选择以明星为主导的粉丝经济模式，必须选择当下流量高的明星或网红进行产品代言，采取对应举措和方法提升“粉丝”群体购买欲和乐趣。譬如，购买明星代言的产品可以获得签名照，购物金额达到特定数量就可免费参加网红明星见面会等;若是“粉丝”群体对内容更加感兴趣，则要选择将 IP 作为核心的运营模式，利用不同媒介向“粉丝群体”传播感兴趣的商品或内容，值得注意的是，这些内容要积极向上，利用不断更新保持“粉丝群体”的新鲜感。若“粉丝”喜欢和志同道合的朋友分享自己感兴趣的内容或文章，就可选择应用以社群为主的粉丝经济模式，让群主将对某明星和网红话题感兴趣或有探讨意愿的“粉丝”聚集为一体，构成“粉丝社群”，随后让“粉丝”在对应社群中和其他“伙伴”畅所欲言，而电商主体就可根据粉丝需求和购物欲望推荐相应商品，这样既能发挥粉丝经济模式的效用和价值，又能推动电商经济发展。而且，不管是微博还是微信，经久不衰的主要原因就是这些平台会不断创造全新的内容和词汇，输出属于自身的社群文化。电商想实现社群长久化，就必须保持内容更新速度，利用逻辑思维，增添粉丝讨论内容，激发社区活力，定期发布新产品，促使粉丝群体保持较高的活跃度和忠诚度，从而促进粉丝消费。(三)建立维护消费群体，提高营销水平。1 精准定位消费群体。针对电商平台而言，经营范围有限，只有正确定位粉丝群体，才可保证销售额不断提高。据此，可学习借鉴小米手机建立“粉丝经济”的经典案例，其从电商角度入手，将年轻男性、知识水平不高且收入中低等的客户作为目标消费群体，为这些消费者专门打造出价格低、性价比高的手机品牌，这样既能将消费者转变成粉丝，又能将粉丝转变成消费者，构建了庞大的消费者粉丝群体，并获得较好成效。基于粉丝经济模式下，电商平台必须要注重维护现有品牌粉丝，随后将其发展成忠实客户。在这一过程中，电商平台还要对不同群体展开全面调研，把握粉丝不同需求，结合现实情况与调查结果设定充分满足广大粉丝群体需求的完善策略，最终将粉丝群体链接转变成社区群体。2 剖析粉丝群体特点，做好维护、互动工作。一是了解粉丝群体消费特征，根据市场调研和分析，定位核心粉丝群，并创建目标受众的人物画像，囊括人物特点、习惯、兴趣，并以此为依托设计与宣传产品。二是维护粉丝群体。电商企业可为粉丝群体提供互动沟通平台，譬如可利用某些社交媒体，如 QQ、微博与抖音等，在这部分社交媒体中设置用户咨询、用户反馈板块，使粉丝消费者可将自身想法和购买产品遇到的问题发送到平台中，相互交流，完善产品，提高消费者对产品的认可，从而形成品牌口碑。三是电商平台还应科学应用“粉丝经济模式”，提高自身营销水平。随着电商市场的发展转型，从搜索核心流量核心粉丝核心，将打造黏度高、购买欲强且忠诚性好的粉丝群体作为终极目标，换句话来讲，粉丝经济模式本质上就是一种特殊营销模式，与传统营销模式不同，其利用“朋友圈交流”展开营销。并且，电商平台还可把线上粉丝发展成线下“营销员”，实施“粉丝营销”。比如，针对专注生产母婴产品的电商来讲，均有属于自身的粉丝群体，可将这部分粉丝发展成“代理”，让粉丝将产品推广给其他人，如此就可形成数量庞大且传播效率快的“线下”销售群体。四、结语综上所述，在新时代发展视域下，电商要抓住“粉丝经济”发展机遇，借助明星与品牌效应展开精准营销，结合粉丝消费需求和情感心理，推行对应产品，从而确保电商企业实现长远稳定发展。【参考文献】1 雷侨 基于“粉丝经济”的电商市场垂直化发展 J 中国市场，2021，25:187 188 2 耿旭蓉，郝志瑞 零售数字化转型视域下电商直播营销体系架构 J 商业经济研究，2021，13:79 8271