非正规教育与培训的学习服务质量要求 职业培训 GBT 29358-2012.pdf

GB/T29358-2012非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训1范围本标准对职业培训服务提供过程中服务提供者与顾客或学员直接接触的各环节给出了质量要求。本标准适用于职业培训服务，包括岗位培训、就业培训、刨业培训和职业资格培训等。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T26997一2011非正规教育与培训的学习服务术语GB/T29359非正规教育与培训的学习服务质量要求总则3术语与定义GB/T26997一2011界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1职业培训及务vocational training service按照国家职业分类和职业标准设计实施的学习服务，包括岗位培训、就业培训、创业培训和职业资格培训等。3.2职业资格培训vocational qualification training以帮助学习者获得国家职业标准所要求的技能和相关知识为目的的学习服务。3.3职业培训服务提供者vocational training service provider提供职业培训服务的组织或个人。3.4实训、实习指导教学人员practice instructor指导学员利用实训或生产设备进行技能学习与训练的教学人员。3.5学员learner接受职业培训服务的人。3.6顾客customer职业培训服务购买者，包括个人和组织。注：顾客有时是学员。1