第1页共3页医院医疗效劳质量工作总结xx医院改善医疗效劳质量活动总结为贯彻“进一步改善医疗效劳行动方案〞工作安排，牢固树立“以病人为中心〞的效劳理念和为人民效劳的宗旨，加强“平安医院〞建设，改善效劳态度，标准医疗行为，提高医疗质量，确保医疗平安，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我中心具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗平安1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。集中利用下午的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率到达了20230%。2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗平安的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写根本标准与管理制度、交接班制度、技术准入制度转诊制度等。3、严格根底医疗和护理质量管理，强化“三基三严〞训练并进行考核。4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实抗菌药物临床应用指导原那么，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道〞畅通，提高急危重症患者抢救成功率。6、标准消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。7、医院领导定期召开医疗质量和医疗平安工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证第2页共3页医疗平安工作。二、改进效劳流程，改善就诊环境，方便病人就医。1、我院采取增加效劳窗口，缩短病人等候时间。对效劳流程进行优化，简化环节，并且对门诊收款及农合报销室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。2、统一制作了科室标识，使其标准、清楚、醒目。3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民效劳措施，做到有导诊效劳，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有等。4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查报告时间。创造条件，缩短就医等候时间，方便广阔患者就医。5、对于妇产科、心电图、b超室等临床检查科室提供私密性良好的诊疗环境。三、提高效劳意识，改善效劳态度，增进医患沟通1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。2、对全院职工进行礼仪培训，随...
