电子商务供应商评价准则 在线销售商 GBT 36315-2018.pdf

GB/T36315-2018电子商务供应商评价准则在线销售商1范围本标准规定了电子商务活动中在线销售有形商品的商家的评价总体框架和评价模块、评价方法、扩展原则与方法。本标准适用于电子商务活动中在线销售有形商品的商家的评价和认证。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB32100法人和其他组织统一社会信用代码编码规则3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1电子商务electronic commerce以电子形式进行的商务活动。注：经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术（含互联网、移动网铬和其他信息网络）开展商务活动，实现网上接洽、签约、支付等关键高务活动环节的部分或全部电子化，包括货物交易、服务交易和知识产权交易等，GB/T31526-2015,定义3.13.2电子商务平台electronic commerce platform在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。GB/T31524-2015,定义3.23.3在线销售商online seller在电子商务平台提供商提供的服务平台上开展有形商品和无形商品营销活动的组织或个人。注1：本标准中，在线销售商特指销售有形商品的组织。注2：改写GB/T32873-2016,定义3.5.3.4顾客customer消费者使用有形商品的组织或个人。4评价总体框架和评价模块4.1总体相架在线销售商的评价由经营资质、经营能力、产品管控、经营过程、经营绩效、信用和荣誉、社会责任