2023年群众满意示范窗口单位事迹材料.docx

群众满意示范窗口单位事迹材料 尊敬的各位领导： 自召开中央、省委窗口单位和效劳行业“为民效劳创先争优〞活动视频会后，xx县邮政局高度重视，于×月×日召开了全县邮政职工“为民效劳创先争优〞现场推进会，主要传达贯彻会议精神。会上，党支部书记、“为民 创先争优〞活动领导小组组长xx同志作了重要讲话，要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神，扎实工作，努力把为民效劳创先争优打造成为群众满意工程，为推动全县经济建设做出更大奉献。与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场，学习了这些单位创先争优活动的特色经验，以点带面，树立典型，促进“为民效劳创优〞先进窗口的争创。下步工作中，我局着力注重四个方面，推动全县邮政窗口的为民效劳创先争优活动深入开展。 把“为民效劳〞作为重要目标来谋划。 在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象，事事关乎客户利益〞的理念，努力实现“四个明显变化〞的目标，即效劳意识要有明显增强，效劳作风要有明显改进，效劳效能要有明显提高，效劳能力要有明显提升。积极开展效劳三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会群众、中小企业等提供多方面的用邮需求与效劳。围绕这一目标，将在全县范围内广泛开展“效劳大承诺〞活动，紧紧围绕在县委县政府和市局的周围，以满足人民群众需求为目标，研究制定出具体可行的承诺事项，并向社会公开。并在全县建设“万村千乡〞标准农家店×个，各乡镇建设邮政物流配送中心×个。 把“跨越先锋行动〞作为重要载体来推进。继续深入开展“跨越先锋行动〞，要求全县邮政窗口带头争创引领开展、改革创新、改善民生、促进和谐、团结战斗的“五个先锋〞，党员带头争当刻苦学习、争创佳绩、效劳群众、乐于奉献、弘扬正气的“五个表率〞，积极围绕优化开展环境、改善民生、加强和创新社会管理创先争优。同时，开展优化开展环境“十佳〞、“三差〞评议活动，得分前十位的为“十佳〞单位，后三位的为“三差〞单位。通过民主评议树典型，激发了窗口单位党组织创先争优的热情。 把“三亮三比三评三创〞作重要抓手来落实。在积极贯彻落实中央“三亮三比三评〞的根底上，结合本地实际，在全县范围内开展以“三创〞为主要内容的岗位竞赛活动，即创红旗单位、创优质效劳窗口、创跨越先锋岗，培育和推出了一批效劳优质、群众满意的示范窗口、文明单位，素质过硬、技能精湛的业务标兵和岗位明星。 把群众满意作为重要导向来把握。为了进一步增强效劳意识，优化效劳环境，提高效劳质量，提升企业形象，满足客户用邮需求，结合“创先争优，争当邮政先锋〞活动和“满意窗口〞活动，组织行管人员到农村、企业、社区和效劳对象中去，面对面听取意见，了解客户所需、所盼、所想，增强为民效劳的针对性和实效性。我局继续开展“微笑在邮政、满意伴您行〞效劳专项活动，标准邮政窗口人员的效劳行为，提升效劳形象，改善效劳态度。同时开展“群众满意窗口〞评选活动，将客户的满意视为企业开展的坐向标，为推动全县经济健康开展注入新的动力。 谢谢大家。 第3页 共3页