电子商务冷链物流配送服务管理规范 GBT 39664-2020.pdf

GB/T39664-2020电子商务冷链物流配送服务管理规范1范围本标准规定了电子商务冷链物流配送的基本要求、管理要求、作业流程及要求和内审及改进。本标准适用于电子商务冷链物流配送服务提供方对配送作业服务的管理，本标准不适用于医药冷链物流配送。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T18354物流术语GB/T28843食品冷链物流追溯管理要求GB29753一2013道路运输食品与生物制品冷藏车安全要求及试验方法GB/T34344农产品物流包装材料通用技术要求GB/T36088一2018冷连物流信息管理要求GB50072冷库设计规范3术语和定义GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1冷链配送cold chain distribution从配送站递送到消费者且全程处于配送商品所要求的温度下的物流活动。3.2配送站distribution station冷链配送服务提供方设立的集收货、哲存、发送到收货人及特殊作业等功能为一体的货物集散场所，3.3冷链物流配送服务提供方cold chain distribution service provider提供冷链配送服务的组织及相关个体。4基本要求4.1应建立相应的电子商务冷链物流配送管理制度和作业指导手册。4.2应建立电子商务冷链物流配送作业的应急处理预案，如设备故瘴、交通事故、停电等。4.3应遵循安全、准确、及时、方便的原则，为电商平台、商家、消费者提供高效满意的服务。44应遵循信息安全原则，采用先进的信息化手段，确保信息系统与数据安全。4.5货物应始终处于所要求的温湿度环境下。