2023年维保服务承诺书.docx

维保效劳承诺书 我公司在注重质量的同时，更注重在售后效劳工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后效劳及质量投诉部门，更有高素质的效劳人员专职处理用户的各种效劳要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位效劳与指导。我公司特对以下几方面效劳内容承诺如下： 1.免费指导安装调试： 在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场效劳，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术效劳人员也会尽力协助用户予以解决。 2.免费提供完善的设备技术资料： 我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。 3.24小时效劳到位： 我公司在全国各地设立效劳机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反响信息后保证做到：24小时效劳到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。 4.保质期12个月，终身维修： 从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户假设需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取本钱费用。 5.免费对用户的操作人员和维护人员进行培训： 在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。 6.随时提供备品备件： 在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。 7.长期免费提供技术支持： 对于购置我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最正确升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的根底上，完成对配电系统升级改造。 第2页 共2页